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(本报讯)为了赢回乘客并与拼车应用Uber开展争夺战,墨尔本的出租车行业正在进行重整。 据《先锋太阳报》报导,维州出租车协会(Victorian Taxi Association,VTA)日前首次承认,出租车让乘客感到失望。鉴于此,协会承诺将会提高出租车的标准,以满足乘客的需求。 到现在为止,为了应对Uber所带来的威胁,出租车行业发起过抵制Uber的活动以及罢工,但这只会让客户敬而远之。不过,为了吸引乘客,VTA推出了司机驾驶训练模拟器、实时地图、行前票价估计、出租车跟踪技术,并改善了预定技术,以允许客户与司机共享联系人信息。司机也将会在如何与客户交谈方面接受培训,改善个人衣打扮及卫生,并提高路线知识。 不仅如此,VTA还推出了一项公关活动,名为Your Taxis,可为乘客在未来12个月内提供赢取免单的机会。 VTA首席执行长塞缪尔(David Samuel)表示,出租车行业再也不会坐井观天,而让竞争对手抢占了市场。 “对于我们来说,Your Taxis会是司机了解客户想法的另一种渠道,也能够帮助我们改善客户不满的一些问题。我们希望维州民众能够认识到,我们有在倾听客户的心声。当然,出租车是不完美的。” 媒体获悉,出租车行业在此前并未向乘客提供投诉或补充信息的地方。现在,民众通过登录yourtaxis.com.au就可以查看出租车信息,并且了解司机与乘客之间发生的一些真实故事。 通过提供更为便宜的价格以及私家车服务,Uber已经从出租车行业抢走了数以千计的乘客。尽管Uber属于非法,维州政府无法阻止其运行,而墨尔本是Uber在澳洲拥有最大客户群的城市。 另据了解,VTA目前推出了First Cab Off The Rank Competition活动。除了一年免单服务的大奖外,市民可以通过参加活动赢取出租车优惠券和一些活动的门票。具体获奖方法为:在12月22日之前,登录yourtaxis.com.au或在社交平台上(需带标签#firstcabofftherank)分享出租车故事。
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