维州降级10万通急救电话 或将其转入非应急部门

周星星1832

    （本报讯）为了帮助减轻捉襟见肘的护理人员的负担，维州推出了一项计划。根据这个计划，多达10万个救护车紧急呼叫电话将被转移至私有化非紧急运送服务部门。

　　这项计划将000热线接收到的较不紧急电话降级为Code 3——非紧急运送病人服务部可以在一小时内做出回应，但不会危及市民的生命。

　　据《周日版先锋太阳报》报导，维州救护车队（Ambulance Victoria）的一项广泛项审查正在接近尾声。相关审查发现，000热线每年接收到的多达10万通求助电话不应该被列为紧急情况，也不需要动用训练有素的医护人员为此提供服务。

　　鉴于此，新的调度系统将更多地利用私营服务——通常仅限于在医院之间运送病人，以达到释放医护人员及帮助他们为真正的紧急情况改善服务。

　　对于那些不需要医护人员救治的患者来说，他们所拨打的求助电话可能会被进行“重新分级”。具体来说，这些医患包括轻伤患者（譬如脚趾磕伤及擦伤），不存在紧急病痛的老人和隔离患者，需要非紧急援助的潜在精神病患者等。

　　截至目前，维州救护车队并不愿证实相关计划的具体细节。但是，救护车队的首席运营长罗杰斯（Mark Rogers）告知媒体，经验丰富的医务人员和护士正在对越来越多致电000热线的患者进行电话分流，以确定医患是否可以被转入“替代服务”这一类别。所谓的“替代服务”覆盖病人转运、临时代理医生、护士以及电话咨询等。

　　“我们知悉，致电000热线的许多电话其实并不属于紧急情况，也不需要紧急救护车的援助。”罗杰斯说。

　　澳洲救护车员工协会（Ambulance Employees Australia）的维州秘书麦基（Steve McGhie）表示，“推出新计划的目的在于将000热线所接收到的10万通电话进行重新分级，且重定向至非应急部门。”

                               
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　　图说：澳洲救护车员工协会的维州秘书麦基

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