NRMA维修中心的汽车保养

刘叔

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—— 谨以本帖纪念，我在RANDWICK CAR CARE CENTER工作的三个星期。

这是一家NRMA授权维修中心，老客户很多，非常专业的修车厂，是真正CARE CARS & CUSTOMERS的地方，我学到很多东西。

这里把他们188刀的常规保养流程写下来，供大家参考，和自己车车保养的待遇做个比较。如果有这行业的朋友能从中学到东西，给客户更好的服务，也是一件好事。

1） 车子拿到钥匙，首先放座椅套和踏脚纸，开车的人必须手洗干净；
2） 车子开进来，和另一个同事一起检查所有的灯，检查喇叭，检查雨刮及喷水口；
3） 车子上HOIST，下WHEEL COVER，下轮胎螺丝，检查螺纹是否滑丝，给每个螺栓抹黄油（可防止生锈）;
4） 检查轮胎磨损程度，把磨损较轻的轮胎换到前轮。轮胎做平衡，要求用最少的铅块达到平衡，铝轮毂用特殊铅块。每个轮胎包括备胎充气至指定规格。检查轮胎是否扎钉子，如有在得到客户授权后补胎；
5） 引擎加ENGINE FLUSH的添加剂，油箱加INJECTOR CLEANER添加剂，发动机运行十分钟，关掉，开始放机油；
6） 机油螺栓换垫圈，垫圈两面抹黄油润滑。检查机油螺栓的螺纹，如有损坏换螺栓。机油滤芯口上橡胶垫抹黄油润滑。螺栓和滤芯拧好后，有油污的地方清洁干净；
6） 免费车底检测，包括排气管、CV SHAFT & BOOT、STEERING RACK & BOOT、橡胶垫、刹车片、漏油漏水等各处地方，检查结果告知客户；
7） 加机油、冷却液、刹车液、助力转向液、洗玻璃水到标示位置，如有超过必须抽出或放掉多余部分。如果换冷却液，严格按照比例调兑，用仪器检查冷却液浓度。
8） 检查电池，加液，清洁电池正负极接线柱和接线螺栓，清洁电池表面的酸性粉末；
9） 检查空气滤芯，根据干净程度建议客户更换空气滤芯，得到授权后更换，将滤芯箱子下面的脏物吹干净；
10）将发动机舱的落叶、脏物吹干净，拭擦发动机舱内的油污和灰尘；
11）洗车，洗轮毂，喷轮胎光亮剂；
12）所有换下的零配件（机油滤芯除外），放在指定地方，待客户查看；

完成！

刘叔

多说两句

机油螺栓每次换垫圈，我从没在任何一家华人修车厂看到这么做，而西人店基本上都是这么做的。换垫圈还是有必要的，很多车子的垫圈都是变形的。

华人店会用一种管工用的白色胶带缠两圈，用来防漏。仔细思考一下，这么做其实不好。因为垫圈的螺栓的设计是防漏，并在一定压力下允许漏出。用管工防漏的胶带缠上去，倒是不漏了，但如果机油压力过高，反而会冲坏发动机其他地方的衬垫、垫圈等，那就很伤了。

垫圈的道理，还有黄油的润滑，这都是非常细节的地方，不是深刻理解机械原理的修理工，是不会注意的。

还有，“引擎加ENGINE FLUSH的添加剂，油箱加INJECTOR CLEANER添加剂，发动机运行十分钟”，然后再放机油，对发动机保养是很有好处的。强烈推荐，大家以后自己买了添加剂，带到修车厂要求他们这么做。

fkhw

专家！专业！

hbb2005

一分钱一分货啊

a5822817

在哪里做的啊

蓝色热带鱼

刘叔,你就自己开一个专门做汽车保养的家庭小店吧,严格照这个流程,我们都过来请你做,价格稍微优惠一点点就可以了.

刘叔

RANDWICK CAR CARE CENTER
http://www.randwickcarcare.com.au/

刘叔

谢谢信任，我现在要是有房子有后院，倒真想装个HOIST做点事情呢，慢慢来吧

hanxiao0521

楼主能不能多介绍一下ENGINE FLUSH 和INJECTOR CLEANER分别是什么牌子的、在哪里有的卖还有在保养前具体怎么用啊？谢谢了

Crazy疯神

严重顶刘叔。。。。。 刘叔推荐我去的

[ 本帖最后由 Crazy疯神 于 5-9-2010 19:50 编辑 ]

刘叔

ENGINE FLUSH是每次换机油前，加入发动机，用来清洗发动机零件上油污的，这些油污会影响发动机效率，减少动力、降低传热、造成噪声等等。
推荐使用WYNN'S 的添加剂，美国老牌子，值得信赖。具体使用方法详见产品标签，给个链接：
http://www.supercheapauto.com.au ... ?pid=155536#details

INJECTOR CLEANER是添加到汽油中，用来清洁汽油喷嘴（INJECTOR）的，只能用于电子喷射系统EFI的汽车。喷嘴是通过极小的小孔将汽油喷射进汽缸的，使用多年后，小孔中会有污渍或堵塞，非常影响发动机效率，加速无力就是症状之一。
还是推荐使用WYNN'S的，链接如下：
http://www.supercheapauto.com.au ... px?pid=1961#details

[ 本帖最后由 刘叔 于 5-9-2010 22:27 编辑 ]

hanxiao0521

太谢谢楼主了，关于您说的INJECTOR CLEANER是添加到汽油中，用来清洁汽油喷嘴（INJECTOR）的，只能用于点子喷射系统EFI的汽车，请问2008年产的COROLLA是不是这中引擎呢，能否用您说的INJECTOR CLEANER呢？

丑不拉几香菇头

多谢分享，顶你刘叔！

ryan-su

无条件顶刘叔！

刘叔

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谢谢这么多朋友的支持。既然大家看了都说好，我就再介绍一下他们是如何做刹车系统保养的。同样目的，作为客户可以有所比较，作为从业者可以为客户提供更好服务。

【检查】
1） 四个轮子拆下来，用游标卡尺检查刹车碟厚度，和碟上标明的最薄厚度相比较，决定是否更换刹车碟，以及是否可以打磨刹车碟；
2） 检查刹车片厚度，一般少于10%厚度会建议用户更换刹车片；
3） 拨开刹车钳上活塞两边的BOOT，查看是否有泄露；
4） 检查手刹松紧情况，一般只应有三四下CLICK的声音，如果超过五下，就是太松了，应该调整。有兴趣的朋友可以数数看，自己车子的手刹，需要几个CLICK才能拉得紧？

【换刹车片】
1） 将刹车片打磨为特别形状，这样做可以消除刹车尖啸声；
2） 用BRAKE SILENCER填充刹车片周围薄铁片的空隙，也是为了消除刹车的尖啸声；
3） 新刹车片换好后，开到外面做ROAD TEST，并做十次刹车，这算是给刹车片做一个磨合吧，用户开的时候就是磨合好的刹车片了。

【调节手刹】
基本上流程差不多，不过这边很注意将轮毂和刹车鼓结合处的铁锈打磨干净，这样才能更准确的判断松紧情况。

【刹车清洗】
英文BRAKE FLUSH，就这么硬翻译吧。包括刹车液的更换和清洗，以及后轮鼓刹的清洗。
华人修车厂么，帮你把容器内的刹车液吸出来，倒新的进去就算完。
西人店的做法是先吸，再加入新的刹车液，松开刹车钳上的刹车管螺丝，一个人坐在车内不断踩刹车，将旧的刹车液排空，重新把螺丝上紧。四个车轮每个都需要重复一遍。全部做完检查刹车踏板的自由行程，保证刹车灵敏有效。

妞爸

真是好呀，等俺的full牌考下来，找你去做保养。领了L牌没法出门了，6w公里的保养还没有做。

西澳海豚

刘叔学的很正统阿！

恭喜你又完成一个阶段。

yannie333

请问刘叔换刹车装置正常应该是什么价格？
我的车刚刚做完保养， 修车师傅说我车后面的两个刹车片和相对应的那个装置都需要更换， 要cost 330 刀
对吗？不懂车总怕上当

刘叔

原帖由 yannie333 于 8-9-2010 23:21 发表

                               
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请问刘叔换刹车装置正常应该是什么价格？
我的车刚刚做完保养， 修车师傅说我车后面的两个刹车片和相对应的那个装置都需要更换， 要cost 330 刀
对吗？不懂车总怕上当

总有朋友问这个价格对不对，我怎么回答呢？
零件的价格，完全两样的，最便宜一对刹车片才二十刀，而BOSCH的刹车片就可能上百刀。刹车碟也是一样的，东西不一样，价格相差很多。

简单的办法，你让他分别把工时、工时单价、零件价格报给你，并且要求零件要有第三方的发票为据，当然修车厂加10%的GST是合理的。
工时单价，一般60-100刀根据修车厂条件不等。工时数，你可以让他在报价单中写明，回头即使发现他报的太多，比如说修收音机天线要三个小时，完全可以去投诉，记得要有证据。
至于刹车片、刹车碟是否需要换，你也要求把刹车片剩余情况写明、刹车碟厚度测量结果写明，如果回头发现不该换的换了，投诉也有凭有据对不？

yannie333

原帖由 刘叔 于 8-9-2010 23:45 发表

                               
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总有朋友问这个价格对不对，我怎么回答呢？
零件的价格，完全两样的，最便宜一对刹车片才二十刀，而BOSCH的刹车片就可能上百刀。刹车碟也是一样的，东西不一样，价格相差很多。

简单的办法，你让他分别把工时 ...

谢谢刘叔哦
我就是觉得不放心，因为我对修车真是两眼一抹黑，都是别人修车的说什么就只能听什么
这个修车厂是我第一次去，因为离家比较近，但是感觉很不正规，做一次普通保养120刀， 结果中间给我打电话说，指示灯需要修下（因为使用的时候，有时闪有时不闪）要多加50刀， 没有办法，又不懂价格，就随他要了，到最后给的收据也是手写的，简单的写了几个他检查过的项目，反正我没有看明白他收钱的细目
告诉我后面的两个刹车需要更换，然后报了个价格。
一般一遇到修车的问题，我就头疼，我怎么就是个车盲泥

cabbage

恩,真专业,自己一般会省好多步.

yangwulong1978

yipenny

会不会对旧车有歧视的，我的是93的VOLVO，估计是千疮百孔的了，就怕他们随便了事，然后告诉我一堆问题。。。

蓝山夜妖

原帖由 刘叔 于 5-9-2010 20:16 发表

                               
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ENGINE FLUSH是每次换机油前，加入发动机，用来清洗发动机零件上油污的，这些油污会影响发动机效率，减少动力、降低传热、造成噪声等等。
推荐使用WYNN'S 的添加剂，美国老牌子，值得信赖。具体使用方法详见产品标签 ...

看到的晚了点，昨天刚换了机油，下次换的时候也加点添加剂试试。不过为什么十分钟后放掉机油呢？防止添加剂腐蚀吗？那岂不要用两倍的机油了？

刘叔

是为了将发动机内部的机油油垢充分溶解，同时发动机是热的，熄火后马上放出来，机油是热的稀的，更容易流干净

danelhome

新手～刚买的二手车，打算这周去RANDWICK CAR CARE CENTER 做次service，请问这样做一次service要多久，需要提前打电话预定么？ 188是包含了所有的cost么？谢谢～！！！

rabbitpoints

原帖由 刘叔 于 13-9-2010 22:39 发表

                               
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是为了将发动机内部的机油油垢充分溶解，同时发动机是热的，熄火后马上放出来，机油是热的稀的，更容易流干净

问下刘叔，我的车按里程该保养了，按时间没到，是不是该去保养了？

刘叔

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这样一个service大概两个小时，任务都是前一天排好的，电话预定或现场预定。
价格我记得是188，他们每个月有促销，可以打折10% ===> http://www.randwickcarcare.com.au/our_special.php
包含了顶楼的所有项目，除了轮胎补胎、雨刮器、空气滤芯、换冷却液。这些他们都会检查，如果有必要修/换，跟客户沟通确认后再换。

fordancy

支持刘叔，下次Service一定去Randwick做！

妞爸

刘叔，去Randwick作保养如果报你的名号是不是有特别照顾呀？比如，打个8折，或者干活干的更仔细。嘿嘿