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（本报讯）去年，凯里（Helen Kerry）买了一台Thermomix多功能料理机，只是为了“让生活轻松点”。 没想到，这么一台机子却导致她的胳膊和胸部出现不同程度的烧伤，几周内几乎无法为刚刚出生不久的女儿哺乳。 拥护消费者权益的机构CHOICE在澳洲首份群体性事件报告中收集了87份Thermomix多功能料理机顾客体验，其中包括了凯里的经历。这份报告将被提交给澳洲竞争暨消费者委员会（ACCC）。 报告呼吁监管部门发出安全警报，调查这款售价2,000元的机器，细究像凯里一样需要医生治疗的18起受伤案件。 去年7月，凯里在柏斯的家里使用多功能料理机，慢慢转动刻度盘，准备把蔬菜煮成浓汤，结果料理机上面的盖子飞下来，里面温度高达100度的液体就把她和厨房浇透了。接下来的几周，她不得不定期去Fiona Stanley医院看烧伤科，同时还得给两个半月大的女儿喂奶。 报告中还提到其他消费者描述，比如100度的热汤溅到他们的脸颊上、鼻子上、胸口和手臂上等。一个孩子也被溢出来的很烫的酱汁烫伤；另一名用户的脸部、肩部和胸部都留下了疤痕。 CHOICE的报告称，Thermomix的TM31多功能料理机去年10月出现在ACCC的全国召回名单上，但在这之前，该公司已经获悉产品有问题，而且是一年多前就已经知道的。 CHOICE发言人戈弗雷（Tom Godfrey）表示，根据ACCC的强制报告指引，供应商获悉客户使用自家产品时受重伤，就应该在两天内向联邦消费者事务部长发出书面通知。根据CHOICE报告中确认的事故，Thermomix在2014年10月之前就应该至少提交两份强制报告，并且在那之后提供八份。 Thermomix在2014年10月宣布召回时提及部分TM31机子有问题，即把食物煮成汤时，机子运转速度是“开盖”功能被激活时的四倍或以上，里面滚烫的液体可能会溅出来。因此，Thermomix制造商Vorwerk为所有受召回影响的澳洲客户更换搅拌钵的密封环，并且建议每两年换一次。 但CHOICE表示，有四人在更换密封环后被严重烫伤。此外，Thermomix还要求客户签署保密协议，限制他们讨论解决问题的条件及参与相关讨论。 ACCC一名发言人表示，他们正和Thermomix讨论安全隐患报告和要求保密等问题。 图说：消费者投诉称，换了密封环后，Thermomix TM31依然有问题
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发表于 13-5-2016 08:28:21
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