遇到流氓商家怎么办，请问找什么机构帮忙？

bobova

我在ebay上买了个电器，到手后试用发现不工作。

与商家沟通，他先要我拍视频给他看什么问题。我弄了个高清的整到youtube上，他回复说有防火墙看不了。好不容易把视频压缩了，给他。他说可能是电源坏了，要我找当地的专业人员确认再说。我不同意。

他又说要寄个配件给我，要我自己换，他们会指导。我想想也行，比退货后再发一台机器快吧，就问他要维修说明书。商家发了一个邮件，就是机器自带的说明书，又说配件要订货才有，不是现货。他这根本没诚意。

我就想通过ebay退货，结果发现，这么一折腾，已经过了ebay refund guarantee有效期，ebay不管了。我再找商家，最后他同意退货，给了个地址是Po Box，没收件人，没电话。我问了很多家快递公司，都说没法送。商家却坚持这个地址。

google这个Po Box，是新州的一个贸易公司，很多网络在线购物商家的联系地址都用这个。这个公司应该搞贸易仓储，给这些网络在线商家代发货。能google到这个贸易公司的ABN，注册时间等，但是查不到任何电话，邮件，地址，联系人。

折腾好久，浪费了很多时间。请问澳洲有哪些机构可以投诉这种行为啊。

周星星1832

http://www.fairtrading.nsw.gov.au/

jc2602

周星星1832 发表于 29-7-2015 13:39
http://www.fairtrading.nsw.gov.au/

你这个只是新洲的吧？

周星星1832

jc2602 发表于 29-7-2015 14:10
你这个只是新洲的吧？

google这个Po Box，是新州的一个贸易公司

jc2602

周星星1832 发表于 29-7-2015 14:12

这个不一定有用的，维洲甚至国外都可以申请公司注册地在新洲然后找个地方做仓库分发货物就行了。。。

周星星1832

jc2602 发表于 29-7-2015 14:17
这个不一定有用的，维洲甚至国外都可以申请公司注册地在新洲然后找个地方做仓库分发货物就行了。。。

那你给个行的

周星星1832

or https://www.accc.gov.au

jc2602

周星星1832 发表于 29-7-2015 14:20
or https://www.accc.gov.au

这个或许有用。。。

QWERTYASDFG

过了EBAY的申诉期就没办法了，即便找消费者协会出面，他们也没解决不了。这是网购的风险。以前也遇到过这个问题，所以一但发现商品有问题，要先申请退货，这样可以拿到几十天的处理期，如果在这个期间对方还处理不好，PAYPAL会直接退钱给你。
目前解决问题的方法是找个懂电子的朋友修好它。如果你寄回去，他们也不一定会退钱给你。

熊猫阿三

澳洲还有防火墙？直接差评咧

bobova

挺烦人的。这公司应该是中国开的，在ebay上很多家店，都是同一个价格，一模一样的介绍，发货地址都是NSW. 通过ebay的message和店家沟通，对方要翻译帮忙，message里面还有翻译公司的中文。

ebay的广告上说是有2年的质量保证期，就现在来回发了十几通message，换来一个PO BOX地址，根本就是扯蛋。不知道澳洲人怎么能忍这些商家这么多年。

bobova

熊猫阿三 发表于 29-7-2015 17:06
澳洲还有防火墙？直接差评咧

在ebay差评，商家他能退钱吗？

bobova

周星星1832 发表于 29-7-2015 14:20
or https://www.accc.gov.au

谢谢，我试试。

bobova

周星星1832 发表于 29-7-2015 13:39
http://www.fairtrading.nsw.gov.au/

谢谢                        

周星星1832

bobova 发表于 29-7-2015 22:14
谢谢

周星星1832

bobova 发表于 29-7-2015 22:14
谢谢