7个工作日内没收到CO回信就果断电话询问吧！［11.14更新：热烈庆祝xiaohu同学下签］

LeeTheRiskTaker

楼主7月25日elodge了onshore 190签证申请，并上传除体检结果外所有相关资料。从此音信全无。

9月初，给call centre打过两次电话后，得知8月15日已分Team 7某CO。于9月6日致信CO询问体检要求。当日晚收到auto reply，其中提到CO会在7个工作日内回复。至今无回信。

9月中下旬，收到NAATI成绩，于是9月23日再次致信CO询问是否需要提供相关材料。未收到auto reply。至今无回信。

今天（10月1日）第三次打电话给call centre，询问邮件未得到回复的事情。说明情况后，女接线员很负责任，通过各种手段几次尝试把我put through以便直接与CO通话。遗憾的是CO一直是unavailable。接线员建议说，要么给CO再写邮件说明刚刚的电话联系未果，要么明天再打。

于是楼主给CO发了邮件，说明此次电话联系未果，并表明会在不晚于明天下午，再次尝试通过call centre电话联系他。

明天一早打完电话后会回来更新最新情况。不联系到CO誓不罢休

======================10月2日更新======================

刚刚又打完电话。一开始还是把情况跟接线员说明，但是这次的接线员态度很差。

那位男接线员说，第一封邮件，CO觉得有必要的时候就会回你；至于第二封邮件，CO没必要回你，因为CO只管你在EOI中claim的分数。楼主说，可是7月份递交的签证申请到现在也没有回信，我的朋友……楼主话还没说完，接线员用讽刺的口吻重复道，“Your friends, huh?” 楼主此时心头火起 ，但还是强压住火气说，或许你很多次听过同样的说辞，但是对我们单个申请者来说，这就是发生在自己身上的漫长等待和切身体验。对方听完不为所动，正如@指南针RUBY 所说的那样，很不耐烦的说审理时间是6个月，不到6个月不能催。

这时楼主只好祭出杀手锏，说第一封邮件的auto reply说7个工作日内会回复，为何我现在还没收到回复？难道是邮件没有送到？（楼主这次学乖了，没有指责他们办事不利，而是提出了一个没可能的理由，大丈夫能屈能伸嘛）

接线员这时态度才有所收敛，但也是冷冰冰的，问了楼主发邮件的邮箱地址，便把楼主put on hold。这一等，就是20分钟。。

20分钟后，接线员回来，说要确认下楼主的手机和邮箱。确认之后，对方说我已把你的联系方式留给了team7，CO会in a timely manner联系你。楼主一看有戏，又问可否告知in a timely manner具体指多久，如果又是7个工作日内没收到回复是否应该再次来电询问。对方冷冰冰的回答，if you like。楼主想，见好就收吧，于是互道感谢之后挂了电话。

收获是，虽然今天接线员的态度比昨天差很多，但是收获却比昨天大，得到了CO会in a timely manner主动联系楼主的许诺。可见，有些时候碰到态度不好的办事人员，只要交流上能击中要害，也能坏事变好事。

======================10月2日电话后一小时更新======================

电话后一小时就收到了邮件，而且邮件内容有几处十分奇葩。不知道是不是史上最奇葩的来自移民局的回信。。

1. 首先，在邮件的标题、正文第一行和正文最后一行，有非常醒目的红色UNOFFICIAL字样。
2. 邮件是回复楼主昨天（10月1日）发给team 7的CO的邮件，回信的发送地址也为Team 7，但是邮件末尾的署名却是另外一个team。因此楼主猜测自己的case很有可能由team 7转到了另外一个team
3. 邮件内容是，我们正在审核你的申请，你应该会在10月3日（明天）收到来自你的CO的written communication。如果未收到，feel free在10月4日（后天）通过电话来咨询申请进度。这下好了，再也不用跟接线员磨嘴皮子了，可以直接告诉接线员转到team。而且与今天接线员死活不给确切日期的态度不同，邮件很明白的说明，明天就书面联系你，不然的话欢迎你后天来电咨询。没确切日期的时候楼主担心，现在有了确切日期楼主反而更担心了：只有一个工作日，能审完吗？他们是不是打算随便找个理由把申请拒掉啊。。  大家怎么看？

======================10月3日更新======================

现在是10月3日下午5时10分，楼主没有收到昨日邮件提到的written communication。这就意味着，没错，你猜对了，楼主明天又要给移民局打电话啦！！  这种感觉真好！令人热血沸腾，令人期待明天的到来！生！活！就！是！不！停！的！战！斗！
（厄。。楼主为神马一想到又能给移民局打电话，便不由自主的生出莫名的快感。。 ）

======================10月4日更新======================

10点，打给阿德莱德GSM的call centre，等待时间13分钟，接电话的是一个小伙子。楼主说想与team 23的office通话，接线员小伙子二话没说就给转接了。楼主一看这架势，顿时心中千万条草泥马奔腾而过 ，我去，直接与team通话这么容易，早知这样之前跟接线员磨哪门子嘴皮子啊
此时，上帝仿佛听到了楼主的想法，在楼主与team电话接通的一瞬间，电话竟然神奇的自！己！挂！断！了！

楼主无奈，在等了几分钟，确认team不会自己打回来后，楼主再次拨通了call centre的电话。

这次等了15分钟，接电话的是一个叫姐稀的女生。楼主还是上一套说辞，满怀信心的准备再次与team通话。然而，姐稀却表示，她不能直接将楼主转接给team。楼主于是祭出周三收到的邮件作为证据，姐稀问，你收到的邮件里说让你电话联系team？楼主（挺起胸脯）回答，对的！姐稀又问，邮件里有电话号码吗？楼主（底气不足）回答，厄，木有。。姐稀更加怀疑了，让楼主念了两遍邮件内容，将信将疑的说，你等一下
这一等，就是半天。。

电话再次接通时，接电话的不是姐稀，而是一个稳重的男中音。楼主一激灵，艾玛，终于跟team通上话了，终于跟组织接上头了
稳重男中音叫四丢儿特，就叫他老四吧。老四说，我看了一下你的资料，your CO, Branislav, is no longer with us（译：你的CO Branislav已经永远的离开了我们）
楼主身后闪过一条晴天霹雳 ，忙问，喂！你。。你把话说清楚啊！你上句话神马意思。。
老四答道，He now works for others（译：他现在为别人工作了）。楼主（气运丹田收住刚刚惊出的一身冷汗）想，老四的意思是说Branislav换到其他team，还是说Branislav已经不在移民局工作了。楼主又补问一句，这是不是楼主的申请审核时间特别长的缘故？老四说，没错。
所以，CO是Branislav的申请人别傻等了，赶紧打电话催吧！
老四又说，我把你的CO换了（名字没听清楚。。），他应该会在今天下班前联系你。双方互到感谢，挂了电话。

电话挂了，楼主才意识到，竟然忘了遵照@lawbondlegal 的建议要个电话号码。如果今天新CO木有联系楼主（which，根据楼主的经验，十分可能发生），那么在下周一电话的时候，如果再碰到姐稀那样的接线员，又少不了一顿磨嘴皮子。。悔的肠子都青了

======================10月4日晚更新======================

收到CO要求体检的邮件，并预约了下周四的体检。每天给移民局打电话的生活告一段落。

总结一下，楼主elodge后傻等了2个月，毫无音信。打了3个电话，收到CO回信。以上。

======================楼主更新给CO发邮件的格式======================
@register217 同学问楼主是怎样给CO发邮件的，楼主的回答如下

给team的email地址写邮件，标题写自己的TRN和邮件的主题。然后在邮件最上面列出相关信息，并在正文第一行写明CO，比如：

标题： 123456789 - Health Examination

正文：
TRN: 123456789
Applicant's Name: Xiao Ming
Date of Birth: 04/06/1989
Passport Num.: G12345678
Case Officer: Aussie Beast

Dear Mr. Beast,

I am writing regarding ...

I would be most grateful if you could ... Should you require any further information, feel free to ...

I am looking forward to your reply at your earliest convenience.

Kind regards,

Xiao Ming


======================话费======================

跟移民局磨了一星期嘴皮子，基本上把一个月话费磨进去了。。

有图有真相

======================10月22日更新======================

楼主下签啦！！！  昨夜凌晨刚给CO写了封邮件，今早不到9点就下签了～

想围观邮件的同学猛击此处

======================11月14日更新======================
热烈庆祝@xiaohu 下签～～  xiaohu同学的经历在131楼，很有借鉴意义，大家猛击此处查看

flystrong

楼主加油！good luck！

LeeTheRiskTaker

flystrong 发表于 1-10-2013 13:56

                               
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楼主加油！good luck！

谢谢！希望明天能来更新好消息

huangwen23

这个CO不催是不行的啊~~~ 这个贴马克一下。。。 帮锤

Tingting2013

楼主霸气，祝好运

xiaohu

楼主你还是onshore的呀！我还以为onshore会快一些呢，这样不负责任的CO，真应该曝光他的名字让大家提防一下

LeeTheRiskTaker

huangwen23 发表于 1-10-2013 16:56

                               
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这个CO不催是不行的啊~~~ 这个贴马克一下。。。 帮锤

谢谢。明天打完电话就来更新进展

LeeTheRiskTaker

Tingting2013 发表于 1-10-2013 18:47

                               
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楼主霸气，祝好运

哈哈 你也来围观啦

LeeTheRiskTaker

xiaohu 发表于 1-10-2013 19:24

                               
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楼主你还是onshore的呀！我还以为onshore会快一些呢，这样不负责任的CO，真应该曝光他的名字让大家提防一下

我的观察，好像审批的速度来说是 onshore现有签证要到期 > offshore > onshore签证近期不到期

我在论坛里搜了一下，没找到这个CO多少信息。还没联系到他，不明白具体情况。如果确认是他无故怠工，我一定会把自己跟他打交道的情况写出来发到这里，警醒后来人

suyinsarah

LeeTheRiskTaker 发表于 1-10-2013 21:02

                               
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谢谢。明天打完电话就来更新进展

楼主加油，帮你锤co，锤签证

指南针RUBY

移民局也是很官僚的。建议楼主及时联系到了CO，态度也要好一点，不要把CO弄烦了。有的不好的CO要是真的烦了，也是很BT的。

指南针RUBY

原来有碰到过不好的CO的情况。打电话去催，接线生或者CO的回复都是说正常流程是6个月，让申请者等着，不要总催。说是6个月以后才能催。很官僚的。

LeeTheRiskTaker

指南针RUBY 发表于 2-10-2013 10:21

                               
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移民局也是很官僚的。建议楼主及时联系到了CO，态度也要好一点，不要把CO弄烦了。有的不好的CO要是真的烦了 ...

你说的太对了！那边果然说6个月是正常审理期限云云

嗯，我会注意态度的，要是把CO惹烦了估计签证就没戏了。。

LeeTheRiskTaker

suyinsarah 发表于 2-10-2013 10:14

                               
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楼主加油，帮你锤co，锤签证

借你吉言啊。看来楼主近期就会收到结果了

指南针RUBY

LeeTheRiskTaker 发表于 2-10-2013 11:35

                               
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你说的太对了！那边果然说6个月是正常审理期限云云

嗯，我会注意态度的，要是把CO惹烦了估计签证就没戏 ...

一定要态度好。要不这个BT的CO即使不找茬，也有可能拖你6个月，最后一天给你下签的。

LeeTheRiskTaker

指南针RUBY 发表于 2-10-2013 14:58

                               
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一定要态度好。要不这个BT的CO即使不找茬，也有可能拖你6个月，最后一天给你下签的。

嗯，谢谢提醒，我一定会注意的

Sweety316

坐等楼主更新好消息~帮你捶签

fightformig

帮你捶签,good luck!!

LeeTheRiskTaker

Sweety316 发表于 2-10-2013 19:53

                               
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坐等楼主更新好消息~帮你捶签

谢谢

LeeTheRiskTaker

fightformig 发表于 2-10-2013 20:36

                               
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帮你捶签,good luck!!

嗯，谢谢，希望明天是个好消息

register217

祝你明天得到好消息！

lawbondlegal

CO手头的CASELOAD很多，以前有个同事是在移民局工作的，她说她最多时手头有超过150个申请（同时），而且他们每天工作时间很短，还要很多CO都是PART TIME工作的，去放年假了也不需要通知你，所以有些时候用的时间稍长，大家就互相体谅一下。
打电话的时候可以以比较轻松的口吻去问，也可以说些半真半假的借口比如说，十一月份想回国啊，亲戚结婚啊，之类的，问问是否能在回国前批下来，这样就不用去申请BRIDGING VISA B了。我以前接触过的CO都挺好，一般这样说了，都会尽快给你批。也可以半开玩笑的说，自己每天盼着签证下来都睡不着（一定要用开玩笑的语气说），再说多些谢谢之类的，“I appreciate your kind consideration"之类的话不怕多说。然后问他要个DIRECT NUMBER,一般都会给，这样每周催一次，就快了。 最好不要和CO起冲突，因为你即使想MAKE COMPLAINT，也要通过他们TEAM LEADER，你的CO给你来个INTERNAL INTEGRITY CHECK，你的签证八九个月都不会下来的。CO也是人，也喜欢听好话，就多说点呗！ 祝好运！

LeeTheRiskTaker

register217 发表于 3-10-2013 00:45

                               
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祝你明天得到好消息！

可惜一天没有得到消息。。不过不要紧，楼主现在一想到明天一早又可以给移民局打电话就莫名的热血沸腾，咩哈哈哈哈

LeeTheRiskTaker

lawbondlegal 发表于 3-10-2013 12:54

                               
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CO手头的CASELOAD很多，以前有个同事是在移民局工作的，她说她最多时手头有超过150个申请（同时），而且他们 ...

非常感谢你的提醒和建议！十分中肯。楼主明天打电话的时候一定会注意

楼主虽然年纪一大把了（咳咳。。），但是仍旧做事冲动，动不动就产生me against the world的感觉。十分感谢你的建议，楼主谨记在心

Sweety316

楼主好幽默~像看小说一样~哈哈，期待着楼主更新

LeeTheRiskTaker

Sweety316 发表于 3-10-2013 23:16

                               
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楼主好幽默~像看小说一样~哈哈，期待着楼主更新

哈哈 日子已经如此艰难，愁眉苦脸是过，嘻皮笑脸也是过，为啥不多让牙齿晒晒太阳呢

LeeTheRiskTaker

lawbondlegal 发表于 3-10-2013 12:54

                               
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CO手头的CASELOAD很多，以前有个同事是在移民局工作的，她说她最多时手头有超过150个申请（同时），而且他们 ...

楼主今天竟然忘了要电话

哎 楼主对不起你。。

lawbondlegal

LeeTheRiskTaker 发表于 4-10-2013 12:27

                               
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楼主今天竟然忘了要电话

哎 楼主对不起你。。

没事
还有。。周一是PUBLIC HOLIDAY。。。

register217

希望四丢儿特看在你这么悲催的份上给你重新分一个靠谱的CO

LeeTheRiskTaker

lawbondlegal 发表于 4-10-2013 13:37

                               
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没事
还有。。周一是PUBLIC HOLIDAY。。。

终于在今天收到CO邮件 下周不用打电话了 hooray～～