郁闷而又遗憾的教训

espress74

今天中午的时候，接到从Sydney打过来的电话， 说是要下单 （具体就是50个带耳麦的耳机）, 但是在 结帐的过程中遇到问题，她只有信用卡， 不知道怎么结帐， 我就告诉说，可以用 Paypal， 她说行，可以再试试。 期间她还给我Online chatting， 说填信用卡的时候， Paypal页面报错， 信息就是说有些信息没有填完。 她还说，该填的信息都填了啊， 就让她再试一试， 过会儿， 还是不行。我也没有办法， 就在 online chatting 说， 那就把我们公司的银行帐号告诉她得了。 说可以用 Cheque给我们。最后， 她说， 算了， 她已经没有耐心了。很遗憾的，这个“大单” （对于我们刚起步的来说）就跑了。 心里好遗憾。。。

[ 本帖最后由 espress74 于 24-2-2012 12:40 编辑 ]

FIRE

塞翁失马，焉知非福啊。

慢慢来，会好。 ：）

espress74

继续磨练中。。。丢了单并不要紧，要紧的是丢了客户。

xyouc

为什么不搞个刷卡的系统呢？

妮南

我们老板做批发，现在有自己的网站。有的客户直接上访取货交钱。也有比较远的客户在网站上注册，经验证后成为会员，会员可以看到价格等信息。客户可以网上订货，收到货后根据tax  invoice再付款，付款方式可以是支票、也可以网上银行转帐。

超级奶爸

有没有要到对方的联系方式或者公司名，如果没有，那么这才是此笔交易中的失败的地方。客户本身远比客户的订单要重要

艾瑞克

网上订货图的就是方便，如果付款这一步不方便，那等于什么都没做。

QWERTYASDFG

如果遇到这样的问题.可以试试到货收钱.邮局有这个服务.买家收到货的时候把钱付个邮局.邮局再付给你.费用其实也不比信用卡的手续费高多少.这样买家就不会因为付款的问题而改变主意了.

espress74

我想，刷卡只在客户pickup取货的时候才用的着吧。我们的这个case是网上付账的。

espress74

它的这种方式好像只是 B2B的， 我们的网站主要是 B2C的。

espress74

对了，忘了说了，对方是一所小学，联系方式都有的。 所以对方不可能是骗子。

aplt

反应过来，积累经验，都可以再有机会的。

妮南

原帖由 espress74 于 23-2-2012 13:11 发表

                               
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它的这种方式好像只是 B2B的， 我们的网站主要是 B2C的。

一般都是觉得客户可靠才先发货后付款，假如因为客户不适应你们的付款方式，那只有这种遗憾了。象Paypal账户我也没有，很少上EBay，平时更用不上。

QWERTYASDFG

原帖由 妮南 于 23-2-2012 16:39 发表

                               
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一般都是觉得客户可靠才先发货后付款，假如因为客户不适应你们的付款方式，那只有这种遗憾了。象Paypal账户我也没有，很少上EBay，平时更用不上。

货到付款的风险是损失运费.通常澳洲的邮局有这种服务.买家必须要付款给邮局才可以领取包裹.当客人领取了包裹,邮局会把货款给你.所以不用担心其他的损失.最简单的方法是请人重新设计一下网页,通过SSL加密方式获得客人的信用卡资料.然后在你的刷卡机上打入客人的卡号,就可以及时付款了.非常简单.

espress74

看来，还得弄个刷卡机什么的， 以应对此情况。: )

espress74

仔细总结了一下，感觉还是要做 那种可以直接 Credit Card付账的那种功能。 至于说如果对方是公司或企事业单位的话， 可以考虑货到付账。

QWERTYASDFG

可以向你的银行申请一个刷卡机现在有三种.一种是无线的,价钱可能贵一些.一种是网络的,比较方便.还有一种是电话线拨号的.得有条电话线才可以用.