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（本报讯）因一场新年前夕的活动被参与者称作“糟糕透顶”，食物、音乐、排队现场及场地遭到炮轰，活动主办方向消费者致歉。 据《雪梨晨锋报》报导，名为“海港之上迎新年（NYE Above the Harbour）”的派对主办方租下皇家植物园一整片场地，向参与者收取每人500元的门票举行活动，还承诺在美好的环境中为参与者提供放松的、没有压力的新年前夕的派对。 然而，在元旦当天，参加派对的人纷纷在脸书上吐槽说“五星级”酒吧和由香格里拉酒店提供的食物并没有达到标准。部分人随后被退还100元的费用。 “一整晚的大部分时间中，我们都在排队，”参加派对的史密斯（David Smith）说道，“不管干什么都得排半个小时到45分钟的队。” 他表示，因为排队拿食物的时间太长，有人直接出去打包麦当劳快餐。 上周日，活动主办方Mothership Media称，他们花了六个多月的时间精心策划这场活动，已经和每一位愤怒的顾客接触，协商解决方案。 他们承认，当晚某些时候，人们同时想用某些服务和设施时发生了“延迟”的现象。 “‘海港之上迎新年’活动的主办方向在活动中受服务和设施问题影响的顾客致歉，”主办方在一份声明中写道，“过去两天内，所有涉事方都在努力查看顾客反馈、制定应对方案。虽然大部分顾客喜欢这个活动，但主办方对部分顾客针对活动的投诉深表遗憾。” 主办方否认了有顾客离开现场打包快餐的投诉，称没有退场记录，而且“大部分”顾客待到整个活动结束，或者按计划在9点的烟火放完后离开。 主办方和提供餐饮的酒店制定了正式的程序处理投诉，包括和通过活动网站提交投诉的人谈话。不过，他们不太可能向不满的顾客提供全面的退款。 在愤怒的参与者建立的脸书页面上，有人分享了和活动主办方沟通的截图。截图显示主办方向他们退还100元费用。至少两人拒绝了这一提议，表示不足以补偿他们的损失。 主办方称，在持续了六个小时的活动中，他们提供了逾5,000份食物和3万份饮料。提供餐饮的香格里拉酒店此前也承认这么多的供应量让他们感到手忙脚乱。 图说：‘海港之上迎新年’活动中排队的人群
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发表于 4-1-2016 15:12:13
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发表于 4-1-2016 17:21:10
发表于 5-1-2016 08:41:26
