图书馆奇遇，差点遭遇巨额罚款！！！好险~~~

orchis

今天收到图书馆逾期通知的email，说是我的几本书没有还，但是我确实很久以前已经还了！为了不使自己留下不良record，无奈之下打电话去问。
    刚开始是说英语的馆员，说了卡号名字，说电脑显示我有逾期的书，每本每天25cent，我说我肯定已经还了。她说帮我去看看书架上有没有，由于借的是中文图书，之后她交给了一个说中文的馆员跟进。
    这位lady跟我说如果一两本的话，有可能是图书馆出错，但是这么好几本，绝不可能是图书馆的错。而且刚刚那位说英语的馆员说在书架上没找到，然后她又告诉我都欠些什么书。我说能不能查到我最后一次都借了些什么书，我是一次全还了的，现在显示是部分还了，但是大部分是没还。她说没办法查！我问：如果确实找不到怎么办？她说，图书馆会等6-8周，确实没有其他人还，就会寄信给我，说明要付多少钱。包括书价，还有10%什么东西，还有每本书12-15块的包装费等，我当时好惊啊！这么算下来，要两百块埋单！欲哭无泪啊，我没有证据说我还了啊！
    之后她说，我再帮你去书架double check一下吧。结果回来她就跟我说sorry，原来所有书都在书架上了！她刚才看到那些书名，感觉有一本她在今早整理时见过，结果其他几本都找到了。这位lady说刚才那位馆员不认得中文，确实是不好找的。现在罚款已经帮我cancel了。我感到很气愤啊，我说要complain，她问我是不是周末还书，说周末是casual的职员可能没有都scan了。我说这么多本，你都说不可能是图书馆的错了。她也说：确实非常奇怪！但是现在已经帮你取消了，我还有很多工作要处理。意思就是叫我不要再做无谓纠缠吧。
    就这么结束了，总算是有惊无险！但是感觉图书馆怎么会这么不负责任的呢？？？！！！你说万一真被casual的职员放到啥角落了，我还真就要赔它两百块了呢！真是无语！！！

yearshappy

安慰，这种情况发生过

zzoz

工作总有个疏忽什么的这也罢了，不过这职员的态度，只能说：靠！

缘圆

这里的人做事很马虎，以后记得做什么事都要留凭证。如：记下还书职员的工号，名字，时间。

leelumi

我觉得还是要投诉，不然他们以后还会这么乱搞的

老驴

有次还了DVD，结果几天后被通知里面的盘片没有了，我们很奇怪，每次还之前都查看好几遍的，回家又找了一遍，确实没有，跟他们说，最后就算了。图书馆借书自助，还书就往那一放，根本没人经手，搞丢了也不知道谁干的。

老顽童

原来我在一个图书馆还书就是直接从一个窗口扔进去，当时还想，这行吗？
就跟我第一次在ATM机存款一样，吐出一个信封让我放进去，当时犹豫了一伙，怎么它这个机子不能点么？还是没放。

y2kgo

楼主您好走运哦
沾沾喜气

VictorWei

图书馆已经看不到几个人了，浪费资源。

金鱼和农夫

尽量开馆时候还，确认才走人。

blackfencer

也经历过，打了电话坚持说还了对方说再看看就没消息了。

mimiyaya

我最近也遇到这个情况了，而且最后也沒找到那本书。
这是我的经历和大家分享。

如果大家确认这本书真的还了，去图书馆的时候就说：“这本书我还了，大概在ＸＸ的时候还的。但是我的卡上还有这个record。”

图书馆会给您登记，说明你claim你还了书。

然后他们会重复检查货架，看看是否有这本书，不过这个和你沒关系。

４周后你会收到一封邮件。说你claim还了一本missing item。
然后你再和图书管理员联系，就一句话，我还了这本missing item，下步该怎么办？

他们会叫你到ＪＰ那里签一张纸，说明你在大概在哪个时间哪个地点还了这本书，签字，交给图书馆的工作人员即可。

记得，描述事情的时候一定要先明确表达，你肯定还了这本书。
说多了，他们可能会搞不清楚。以为你丢了，或者记不清是不是还了之类，而问你索要赔偿。　

mimiyaya

原帖由 blackfencer 于 30-8-2011 08:43 发表

                               
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也经历过，打了电话坚持说还了对方说再看看就没消息了。

这本书要不还在你的卡上，要不他们后来找到了，消去了记录。

immoz

lz应该去complain一下，这种事就是他们的职员的错，工作没做好，应该complain。

MillerYang

看了之后，我感觉以后还书有心理阴影了

keepdancing

還有，那個自助式掃描條形碼的機器有時不大靈光。遇过多次类似情况了。还了的书说没还，我不跟他们废话，因为时间不长，直接自己到架子上找，找到了给他们。

ubuntuhk

不是吧，哪有没有通过自助借书机借了的书没有记录呢？

ilovecoffee

这种情况我们遇到几次了， 现在是还书后， 等一会儿就查一查看还掉了没有。

冰翡翠

我们前一阵刚刚也遇到过老说有一本书没有还，因为是我家LD借的，他又经常不在澳洲，但他肯定没有带走过，我也记得我让儿子拿去还了的，家里也没找到，过了一个多月后，想着实在找不到就赔钱吧，结果拿着LD的借书证去主动赔钱时人家根本没再提有书没还，只是罚了2.5块过期的钱，估计那本书我们早已经还掉了，他们摆乌龙之后又找出来了，主动纠正错误，虚惊一场。

2late

真可怕，以后要小心。我们都是从那个小窗口丢进去还的，要是被他们内部弄丢了，还真说不清了。没有人证。

我的霍巴特

council....

独立小桥风满袖

谢谢楼主分享
提醒了我们 我们经常也是一丢到窗口就跑了
根本不等他们登记还了
希望不要遇上这种事情

不过觉得我们这边图书馆还好吧 有次儿子的书过期两天才想起来
去还时候钱包都掏出来了准备罚款
谁知道人家笑笑就让我们走了

xwzxueren

还书都是这样自动扔进去的。我第一次还书的时候，可不放心了，总怕有人弄错或拿走，呵呵。
到图书馆里面还会时不时看还书的窗口那里，
后来就慢慢习惯了。

nowaybutgo

这里做事真奇怪，上次还书，问他们要个收据，说没有，放那里就可以了，现在觉得真不可靠啊。。。。

cissy0001

图书馆经常出错已经是众所周知的事情，没必要太计较，我也遇到过，耐心说明情况，她们自然会纠正。

tonywaley

我也是觉得还书时候丢进那个窗口很不踏实。借书的时候有手续而还书时候没有手续，我认为这本身对借书人就是不公平。既然还书完全凭自觉，那图书馆就不应该事后找人算账。

亲爱的

hills地区的一些图书馆改进了还书方法，还书还是自助，但是不是直接丢进大箱子，放之前口是不开的，把书放在入口处电脑自动扫，确认后入口自动打开，把书丢进去就好了。

借书也这样，把书放机器上自动扫，怪的是，机器不是扫条码，不知道啥技术，一次可以摞好几本，一次就都识别的

dofach

我在图书馆还书就是直接从一个窗口扔进去。。。me too。。

辛辛

上周借的一本书 不知道怎么回事到家就是找不到，估计是路上丢了
罚了书价9块钱另+10%的手续费

ubuntuhk

借书也这样，把书放机器上自动扫，怪的是，机器不是扫条码，不知道啥技术，一次可以摞好几本，一次就都识别的

一次可以识别好几本啊？这个看起来很先进的样子