申请了TPG的网络，问题一大堆，关于licensed technician 的问题

ntlj

新TAKE的UNIT,申请了TPG的网络，结果他们说之前的房东或房客的线路还连在MDF (Main Distribution Frame)里，说他们只负责连接到MDF，但是从MDF连接到UNIT这段是由Customer自己负责。

以下为他们的邮件回复中的相关内容

The technician who conducted the service installation at your MDF reported that your pair of wiring/connection cables on your side of the MDF from your home unit is either missing or not available or could be occupied/in use by an existing service (either active or inactive)



    If your home unit previously have a working telephone line service that is currently inactive then you will need to get a private technician to disconnect your home unit's line connection from it's associated Vertical pair at the MDF and to be connected to the above given Vertical Pair for this service to work from your end as this is still part of an internal wiring issue.



    You need to rectify any missing connection from the home unit to the MDF as it is now an internal wiring issue and is within your boundary of responsibility as stated on TPG's Service Description and Terms:


    2.6. TPG is responsible for delivering the service to the network boundary point at your premises. You are responsible for all cabling and wiring within your premises. Where cabling does not exist or you have a fault with the wiring in your premises, you must arrange for your own contractor to rectify this.

    Please refer to the link http://www.tpg.com.au/terms_conditions/ull_no_voip.php for your reference.

    You have the following option to rectify any MDF issue:

Contact a licensed technician and request him to jumper your line from your MDF to your unit's line.
In case you cannot contact a local/private technician, you may contact TPG and request for a technician on site to cross your boundary of responsibility and do the MDF jumpering task. Please note that for TPG technician to do the job, there will be a fee of $99 as indicated on the TPG website. (http://www.tpg.com.au/products_s ... dditionalprices.php)

难道我还要自己再雇一个人去把大楼交换机上的原来的线拔掉再重新接上他们的新线吗
这事情难道不应该属于我交的SETUP FEE中包含的项目吗
真要去自己雇一个licensed technician，我估计也得花不少钱吧

请有经验的筒子指教，感谢！

MillerYang

自己请个华人technician估计也要好几十刀。。。理论上这个自己也能接，但就是这个license的问题

perfectstock

I think the problem for you is the service is not disconnected by previous tenant. TPG or Telstra they only need to connect service to you MDF by law. From MDF to your home, this is your problem. but in most cased, MDF to home should always be available.

goldgarden

你要单独弄个网络连接？ADSL+很好了啊

ntlj

我在国内是时曾经干过类似的活，但我不清楚是不是我直接自己过去，UNIT MANAGEMENT可能不会给我开门或者允许我弄。就是把一组线在线架上连接到我自住的UNIT的那个口上。
实在不行只能请LICENSED TECHNICIAN了，有人有联系方式吗 又要放血了

ntlj

还好之前的那个住客或房东他的电话线还连着，虽说他的线路上HOME PHONE SERVICE已经停了，但是线路还在，所以目前我可以用他的线路通过我自己的帐户名上INTERNET，就是电话不可能通了

goldgarden

没看懂，你怎么就不能用现在的线路呢？

ntlj

这么说吧
TPG接了一条线（Vertical pair ）过来连接大楼的MDF，但是在MDF里，连接到我房间的端口上的是之前那个人的Vertical pair，但是TPG认为他们只管把给我的Vertical pair接到MDF，至于从MDF里把 原先那个人的线拔了再连接上他们的线这件事，他们不负责，如果要他们安排人过来，要收$99。
TPG太TM混蛋了。这活儿一分钟我都可以自己搞定，用个电话线插子把旧线拔下来，把新线推进去卡好就行了。但问题是，没有LICENSE，人家不给你弄。

ntlj

早就听说TPG混蛋，主要是看到别的公司没有这个unlimited plan，才签了它们
18个月的，凑合用来下以后再换别的公司了

wzleegee

unlimited plan很多公司都有，自己再找找，当然TPG应该最便宜，但服务质量也很差。再说如果你1人用，50--100G绝对够用了，不用什么unlimited plan

ntlj

我的主要用途之一是看网络电视，估计流量应该不小

lct

很多公司有UNLIMITED,为什么非得用TPG.

小名

接这个需要licence吗？TAFE的老师明确告诉我们，48V以下的设备不需要任何licence。或者LZ再查查清楚？

坏熊猫

多数情况下，便宜没好货。

richardwei

哈哈，我也是这种情况。你就和他们吵架吧，你吵得厉害一点，他们就直接给你说，那就discount吧，charge 49刀好了，你就继续吵，最后就免掉了。

amei9125

我们也是新take的unit，之前的租客用的也是TPG的网络，但是是有流量限制的，我们把owner换了一下，然后改成了unlimited的package，发生了和你一模一样的事情，然后打电话去理论，也是先说99刀，后来说各出一半吧，然后我们继续吵（因为实在觉得他们没有道理，本来网络就是通的，怎么换个plan就要出99刀才能把线从MDF接到家呢？）后来就说免费了，建议你再去投诉

insidee

其实这就是他们该做的事，拖着就是想收钱。

我们也遇到同样的情况，号称业务开通了但是却上不了网也打不了电话。我每天中午吃完饭就给他们打电话聊，一聊就是20分钟。他们一会说是Telstra 的线接错了，一会说是物业那段线接错了，也讲什么你自己协调他们比较麻烦，不如出99块钱给我我来搞定。我就是不出钱，他说是什么问题我都同意，但是我说你要给我传真证据过来，这样我好去找Telstra 或者物业来协调。我还说提交申请的时候你邮件里说20个工作日搞定，现在20个工作日马上就到了，如果到时候还不通我就申请解除合同，如果你不同意咱们就上法庭。一周不到TPG 就受不了了，乖乖的免费派了一个工人过来十分钟搞定。我还有另一个朋友也是同样的过程，最后也是TPG 免费派人来接的。

不要怕，每天打电话，反正SKYPE 也便宜。就当练口语了，每天和他死磕。你想一想他雇一个电话客服光人工费每小时就要十几块，加上其他成本一小时至少30，你和他打上3个小时电话他就损失90块钱。所以只要坚持下去，TPG 一定妥协。

Komodo

原帖由 ntlj 于 13-5-2011 20:22 发表

                               
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这么说吧
TPG接了一条线（Vertical pair ）过来连接大楼的MDF，但是在MDF里，连接到我房间的端口上的是之前那个人的Vertical pair，但是TPG认为他们只管把给我的Vertical pair接到MDF，至于从MDF里把 原先那个人的线 ...

感觉前面房客的线路，你可以继续用啊，TPG为什么再拉一根。。。

ntlj

这次relocation了，TPG又跟我玩这个花招，我就一直跟他们说，要证据证明他们的连接没有问题。
我这次就一口咬定我的连接到MDF没有问题，事实上也确实是这样的，我都一直能用前房客的线去通过我自己的帐号上网，号码居然也能用，但我没有打过电话，用连接反正也不会对他产生费用.
TPG最后终于派了一个工人过来免费接好了。。

实际上TPG就是把他们的线接到新的跳线上，就是不给你接到原先的跳线上，这样逼不懂的客户交钱，然后他们再过来接上。