为什么被收 dishonour fee

wukong · 发表于 3-5-2008 22:59:08

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我用的是 commonwealth bank 的账户, 有 Netbank , streamline 和 master card

查看上月streamline的statement 发现有一笔 $35 的 NETBANK FEE DISHONOUR FEE , 不明白为什么会有这样一笔收费.

dishonour fee 应该是在账户资金不足时发生支付交易产生的
从commonwealth bank 的common exception fee手册上查到的
Fee is applied if there are insufficient available funds to meet a scheduled payment, direct debit request, or pay a cheque presented on the account, and no (further) overdrawing is provided by the Bank.

但是我没有任何scheduled payment, 现在不清楚是因为什么导致的这个费用, 难道是 NetBank Fee ? 以前从来没有这笔费用

有没有懂得朋友能给些建议, 谢谢!

ecolina · 发表于 4-5-2008 00:53:14

给他们打电话！马上！问清楚为什么，如果错误，他们立即就还给你了。如果是你的错，你就反复强调你不知道，是不明真相误操作------重复叙述4-5遍，他们一般就给你返还了，但是会警告你：下次再这样，绝对不可能了！

fishyoyo · 发表于 4-5-2008 11:54:09

原帖由 wukong 于 3-5-2008 21:59 发表

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我用的是 commonwealth bank 的账户, 有 Netbank , streamline 和 master card

查看上月streamline的statement 发现有一笔 $35 的 NETBANK FEE DISHONOUR FEE , 不明白为什么会有这样一笔收费.

dishonour fee ...

会不会是那个streamline扣月费的时候没有钱呀，我在1日查的时候发现帐户欠了它4块钱月费，赶紧还了。平时我都把钱转到NETBANK去的

kobees · 发表于 4-5-2008 15:42:00

u 'd better go to the branch in person and argue with them face to face. My $38 honour fee of STGeorge was successfully credited to my account. those banks just f**king insatiable .

jokewolf · 发表于 4-5-2008 16:18:30

这边银行弄错是很司空见惯的事情，不仅仅是银行，政府机构、任何地方等等都会。没有什么好紧张的。但是还好，他们自己也知道自己经常犯错，所以大多数时候会帮你改过来的。有些人会推卸责任，遇到这种情况就要据理力争。错的确在他们的话，总是能解决的。

小雨珠 · 发表于 4-5-2008 17:16:39

澳洲人为什么老出错呢

wukong · 发表于 4-5-2008 22:02:21

谢谢各位,
今天周日, 我明天打电话问问

这笔 dishonour fee 产生的时候我帐户上还有 $7呢, 应该不是因为月费
这月的月费已经正常扣走了

02/05/2008 PREV MONTH ACCT FEE                   $4.00 $31.24 DR
01/05/2008 DEBIT INT TO 29 APR                         $0.02 $27.24 DR
28/04/2008 NETBANK FEE  DISHONOUR FEE    $35.00 $27.22 DR

还是巴豆 · 发表于 5-5-2008 10:22:09

原帖由 ecolina 于 3-5-2008 23:53 发表

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给他们打电话！马上！问清楚为什么，如果错误，他们立即就还给你了。如果是你的错，你就反复强调你不知道，是不明真相误操作------重复叙述4-5遍，他们一般就给你返还了，但是会警告你：下次再这样，绝对不可能了！

你真强！我都被扣过两次了。

lmlm · 发表于 6-5-2008 12:37:51

如果答应退钱要等多少时间才能到帐？

wukong · 发表于 6-5-2008 18:29:20

刚刚打了commonwealth 的一个投诉电话 1800 805 605
报上帐号,一些个人信息, 一个口音很清楚的帮我查了, 但是只查到有这笔dishonour fee,不知道原因, 她反复问我有没有收到 letter的通知, 我说没有. 结果留给我一个电话,然后说明早会在给我电话.

这次我注意到银行的 online message ,在 4月22有一个通知,

Message: Scheduled Bill Payment Notification
The following transaction encountered problems whilst processing.
Your account did not have sufficient cleared funds to meet this transaction. This was NetBank's 2nd attempt to process the transaction.
NetBank has automatically rescheduled the transaction for processing on the next business day.
If, on the 5th attempt to process the transaction, sufficient cleared funds are not available, your account will be charged with a dishonour fee and the scheduled transaction will be cancelled.
As at 22/04/2008 the NetBank dishonour fee is $35.00.

但是我是在做这笔交易前从netbank 转帐到 streamline足够的钱(20/04/2008 10:00:49 pm Sydney time ) , 然后才执行的交易.
而且这笔交易已经在当天 21/04/2008 (21/04/2008 12:39:27 am Sydney time )成功完成了. 钱也扣走了,

...

redsummer · 发表于 6-5-2008 23:20:43

我今天就要回来了35刀,也是个什么费用, 对方当场帮我搞定了,说过一两天钱就会回到我的帐上了. 你打132221 还是132224, 我记不太清楚了,服务挺好的说.别担心了

loligogo · 发表于 7-5-2008 04:10:46

外面似乎快下雨了，赶快灌个水，然后回家收衣服

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lmlm · 发表于 7-5-2008 11:47:32

30已经收到 CBA 还不错

wukong · 发表于 7-5-2008 18:52:19

原帖由 redsummer 于 2008-5-6 22:20 发表

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我今天就要回来了35刀,也是个什么费用, 对方当场帮我搞定了,说过一两天钱就会回到我的帐上了. 你打132221 还是132224, 我记不太清楚了,服务挺好的说.别担心了

挣钱不容易啊，白扣掉$35 当然不行了

下午接到回复电话，每太听明白她说什么原因被扣掉了，我只是说那笔交易已经在21号成功了，不能扣我 dishonour fee的，没说2句，她答应明天返还$35 到我的账户上

fishyoyo · 发表于 7-5-2008 20:42:35

原帖由 fishyoyo 于 4-5-2008 10:54 发表

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会不会是那个streamline扣月费的时候没有钱呀，我在1日查的时候发现帐户欠了它4块钱月费，赶紧还了。平时我都把钱转到NETBANK去的

今天正好去银行，问了问dishonour fee的事情，工作人员说超过10块钱才会有，所以月费没交不会有这个费用的。

dahunji · 发表于 7-5-2008 21:17:29

commonwealth bank 的account 一般有两个。
如果saving account变了负数就会被扣，即使netbank account有余额，而且总金额是正数。

saving account 变负数的原因可能是，用key card在ATM多输了取款金额，或者saving account 被 auto debit 自动扣款的时候余额不足等。

我刚来的时候也dishonour 过一次。可惜当时没打电话去要回来。自己看开户时的资料找到的，
是自己的错就不打算强词夺理了。

heixiu · 发表于 9-5-2008 00:01:02

建议没事的时候多check online transaction。

我那天一无聊看了一眼，就发现streamline account上有一笔不该收的account fee.

然后只好去要还。真***比国内银行黑多了。我不理解为什么国内银行一年才这么点管理费已经能惹起那么多非议。千万别说国内服务差，这里好。那没办法。如果澳洲人也和国内一样多。那也好不了。其实国内的很多东西已经做得很不错了。别太挑剔。

wukong · 发表于 9-5-2008 02:06:43

刚查了账户，昨天银行返还了这笔不该扣的钱

07/05/2008 REF DIS FEE 7900 $35.00

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