我家的太阳能遥控大门差点打水漂！

王姐

我家院子的太阳能遥控大门差点打水漂！
我家院子原来的大门是老式的，每次开车出去都要下车自己开大门，出去以后再下车把大门关上，非常麻烦！我们嫌麻烦，干脆就一直敞开大门，结果一天夜里老公停放再院子里大门附近的拖车被偷了。后来家里养了狗，我们怕狗狗跑出去，每次进出必须关大门，可是出来进去实在是麻烦，而且大门也太老旧了，我们就想换一个太阳能遥控的大门。
我老公找了当地一家西人公司安装太阳能遥控大门，西人公司报价$7619.04 (大门+门旁的栅栏)。5月15号我老公与这家西人公司签了安装太阳能遥控大门的正式合同， 并且付了全款（这是教训），之后历经5个多月的周折，大门差点打水漂！万幸最后经过力争大门总算安装好了！
我原本想请墨尔本的一家华人夫妇的公司来安装大门，我和老公是在墨尔本Lake Entrance 捞螃蟹时认识这对夫妇的，和他们交谈后得知他们公司是专门做铝合金门窗和铁栅栏的，我看了他们公司的产品介绍画册，我准备请他们夫妇来给我家安装太阳能遥控大门。
今年2月份他们夫妇带着儿子到我家来玩，顺便量一下我家大门的尺寸，他们还带来了大门材质的样品，他们返回墨尔本后给我们报了价，大门+旁边4米栅栏一共是$7146.7。我当时准备回国，大门的事就暂时搁置下来！
老公后来在网上看到一家离我们比较近的西人公司，也是做太阳能遥控大门的，西人公司的报价比华人公司贵几百澳元。老公说这家西人公司离我家近，价格虽然贵一点，但是大门有问题容易过来解决。老公说得也有道理，我就由他决定了，老公与这家西人公司在5月15号签了正式合同！签完合同一般是先付定金，让我没想到的是老公签了合同立即付了全款，付款后才告诉我，我当时就觉得不妥，我说每天都看到报道很多公司因为疫情倒闭，可是老公坚信说那是一家很多年的西人大公司，没问题！
6月底我从中国回来，看到送来了包装着塑料布的大门，但是大门没安装。老公说因为一直下雨，雨停了就会来安装。这期间我老公几次打电话给那家公司，一直到8月份他们还没安装，我老公也有点生气了，8月下旬给他们打电话，那次有人回电话，到了9月初老公再打电话就没人回复了，对方只是语音留言，发Email也不回。这很不正常，我有种不详的感觉！我马上咨询朋友的女儿，她是墨尔本的律师，我告诉她我们5月份签的合同，9月份了还没安装，现在联系不到人了！她要了那家公司的ABN号码，查了一下，告诉我一个坏消息，那家公司8月底关闭了，换了另外一个code（名字），继续营业。
我的担心成真了，这样我们的钱与他们没有关系啦！我知道在澳大利亚有个Fair Trading Office，如果有生意上的纠纷就找这个部门，我查到了电话号码，老公打电话过去，接电话的工作人员很尽职，询问了详细的情况，让老公再发一个正式的email给那家公司，告诉他们违反了澳大利亚法律的xxx条款。这位工作人员还让我们记住我们投诉登记的号码，下次只要告诉号码马上就能查到我们投诉的案例！如果他们还不回复，请再告诉他！
我老公按照工作人员说的又发了一个email给那家公司，也拨打了电话，还是同样没有任何回复，我和老公准备等星期一再联系Fair Trading Office。周末老公的大儿子儿媳妇和女儿来我家聚会，我告诉儿媳妇和女儿安装大门的事，我说我们可能被坑了。
大儿子知道以后让老公拿给他合同，他说星期一他去找那家公司。大儿子是澳洲最大一家电话公司的资深技师，同时管理着自己的农场，一米九几的大个子，很能干。星期一大儿子找到了那家公司，并且找到了签合同的经手人，大儿子很严肃地跟他们说“if you don't do this job you would lose more！”(你不做这个大门，你将失去更多钱)！言外之意：我们付诸法律你损失的就不仅仅是安装大门坑的钱！大儿子的话很有分量，经手人马上表示安排人安装大门。
峰回路转，已经没有希望的大门终于安装好了！没有打水漂！
这个太阳能遥控大门失而复得让我感受到：
1幸亏律师朋友及时查到信息！朋友多了路好走！
2儿子帮了大忙，说话说到点子上！
3工程完工前不能付全款！
4在澳大利亚出问题要找政府相关部门解决！

Serin

王姐经验总结得很好，吃一堑长一智，最后损失不大是万幸。

王姐

这是之前他们送来的大门，后来就联系不上公司了，那时我想即便被坑了，有一个大门也可以减少点损失，但是安装太阳能遥控大门找人也很麻烦，多亏大儿子出面帮忙，找到原来签合同的人，大门才安装了！

王姐

原来的大门是这样的，进出都要人来开关，我们嫌麻烦，干脆就一直敞开大门，结果一天夜里老公停放在大门附近院子里的拖车被偷了。
后来家里养了狗，我们怕狗狗跑出去，每次进出才关大门，可是出来进去实在是麻烦，而且也不美观。
现在安装了遥控大门就方便了！

Serin

王姐 发表于 26-10-2023 21:13
原来的大门是这样的，进出都要人来开关，我们嫌麻烦，干脆就一直敞开大门，结果一天夜里老公停放在大门附近 ...

您说没有损失，但是额外耗费的时间精力和精神负担，都是损失。所幸金钱没有损失，最后事情办成了，所以我说损失不大。

妮南

先付50%，买大门。装好后付余下款。还要有保修服务。