我和TPG不得不说的故事

Serin · 发表于 26-10-2015 21:35:05

melody_iic 发表于 26-10-2015 22:31
是的，端口在你家那边，拉到我家都3公里了

这个应该是主要原因。不知道你那里用cable modem的话效果如何。

ubuntuhk · 发表于 26-10-2015 21:36:32

melody_iic 发表于 26-10-2015 22:24
换不？

继续用adsl的话，就如楼上仁兄所言，用的都是telstra线路，没有本质区别。

这就是结局啦？听着挺无奈的，但是确实没啥好办法，我一个朋友用的也是telstra，网速经常在1.5-3Mbps之间晃动，搞得他挺郁闷的，他的房子还是新盖的，按道理没有线路老化问题，他自己也折腾过，没找到什么办法。

melody_iic · 发表于 26-10-2015 21:37:07

Serin 发表于 26-10-2015 22:35
这个应该是主要原因。不知道你那里用cable modem的话效果如何。

cable猫询了optus，不到我家。不知其他哪家还有cable的

ubuntuhk · 发表于 26-10-2015 21:38:17

melody_iic 发表于 26-10-2015 22:37
cable猫询了optus，不到我家。不知其他哪家还有cable的

telstra也有cable，可以问问。

melody_iic · 发表于 26-10-2015 21:40:18

ubuntuhk 发表于 26-10-2015 22:36
这就是结局啦？听着挺无奈的，但是确实没啥好办法，我一个朋友用的也是telstra，网速经常在1.5-3Mbps之 ...

你那朋友的网速都上兆了，该知足了

我这儿晚上能低到10Kbps，注意，是K！
当然，还有断线，那就是0bps了

TimeSpace · 发表于 26-10-2015 21:40:18

melody_iic 发表于 26-10-2015 22:15
续上面
最终客服主动找我表达了如下意思：
尊敬的客户，我们高度重视你的问题，领导层专门讨论了你的case ...

据我的理解，其实他们也不能真正确定是哪里的原因，只是这样拖下去，不断派出technian来检修，成本上受不了（来一趟成本可能相当于2个月网费

），所以也没办法了。

melody_iic · 发表于 26-10-2015 21:42:18

ubuntuhk 发表于 26-10-2015 22:38
telstra也有cable，可以问问。

是啊，这不正查着呢，又断线了

ubuntuhk · 发表于 26-10-2015 21:44:09

melody_iic 发表于 26-10-2015 22:40
你那朋友的网速都上兆了，该知足了
我这儿晚上能低到10Kbps，注意，是K！
当然，还有断线，那就是0bp ...

这也能忍啊？白天不这样吗？附近TPG用户很多？

如果是定期高峰期网速慢的话，可能是TPG的带宽不足导致，这个换telstra还有得治。

掉线有没有可能是ADSL猫的问题？先换猫试试。

melody_iic · 发表于 26-10-2015 21:47:12

本帖最后由 melody_iic 于 26-10-2015 22:48 编辑

ubuntuhk 发表于 26-10-2015 22:44
这也能忍啊？白天不这样吗？附近TPG用户很多？

如果是定期高峰期网速慢的话，可能是TPG的带宽不足导 ...

我这不是忍性好嘛，都忍了一年了才上来吐槽，容易吗我

modem换过，全新HUAWEI的，没用。
后面重点查询下telstra。
谢谢哈

TimeSpace · 发表于 26-10-2015 21:48:05

melody_iic 发表于 26-10-2015 22:40
你那朋友的网速都上兆了，该知足了
我这儿晚上能低到10Kbps，注意，是K！
当然，还有断线，那就是0bp ...

上次帮朋友解决问题，他们连接速度只有300Kbps左右，并且常断线，什么视频都看不了，居然忍耐了数个月。。。

加装Central Filter后，速度立刻到4Mbps。

ubuntuhk · 发表于 26-10-2015 21:49:59

melody_iic 发表于 26-10-2015 22:47
我这不是忍性好嘛，都忍了一年了才上来吐超，容易吗我
modem换过，全新HUAWEI的，没用。
后面重点查 ...

嗯，我觉得你这种情况必须得telstra了，telstra别的不行，服务质量应该还是矮子里拔将军，而且他们没理由会劝你用别家网络。

哪怕先转个telstra的50GB的plan，看网速稳定了再换适合的plan，telstra签约用户可以换plan（至少从低流量往高流量换是没问题的）。

melody_iic · 发表于 26-10-2015 21:50:55

TimeSpace 发表于 26-10-2015 22:48
上次帮朋友解决问题，他们连接速度只有300Kbps左右，并且常断线，什么视频都看不了，居然忍耐了数个月。 ...

这个central filter是安在哪里的呢
有没有墨尔本的同行推荐一个呢

TimeSpace · 发表于 26-10-2015 21:57:38

melody_iic 发表于 26-10-2015 22:50
这个central filter是安在哪里的呢
有没有墨尔本的同行推荐一个呢

抱歉呀，不认识墨村的同行。

Central filter一般都是安装在第一个入户点处。所以归根结底就一条：从入户点进行对比测试，甚至直接在Telstra那个小盒子处进行测试。

ubuntuhk · 发表于 26-10-2015 22:01:44

melody_iic 发表于 26-10-2015 22:47
我这不是忍性好嘛，都忍了一年了才上来吐槽，容易吗我
modem换过，全新HUAWEI的，没用。
后面重点 ...

可以试试接上电话，拿起听筒，看看有没有呲啦呲啦的噪音，如果有噪音的话，说明线路接触不良，然后按照TimeSpace说的，看看能不能找到第一个接线盒，第一个接线盒（或者所有的接线盒）如果还有呲啦呲啦的遭遇，那就是从外面入屋的这段线路可能都有问题，这个只能找telstra解决了。

melody_iic · 发表于 26-10-2015 22:09:08

ubuntuhk 发表于 26-10-2015 23:01
可以试试接上电话，拿起听筒，看看有没有呲啦呲啦的噪音，如果有噪音的话，说明线路接触不良，然后按照 ...

电话没杂音
电话一直很好，即使网络断线的时候
让你费神了

ubuntuhk · 发表于 26-10-2015 22:11:29

melody_iic 发表于 26-10-2015 23:09
电话没杂音
电话一直很好，即使网络断线的时候
让你费神了

这种情况只能果断转telstra

TimeSpace · 发表于 26-10-2015 22:14:21

ubuntuhk 发表于 26-10-2015 23:11
这种情况只能果断转telstra

即使是Telstra也不免费包修客户屋内线路呀。

在决定换之前，还是自己努力找找原因吧。

ubuntuhk · 发表于 26-10-2015 22:24:49

TimeSpace 发表于 26-10-2015 23:14
即使是Telstra也不免费包修客户屋内线路呀。

在决定换之前，还是自己努力找找原因吧。

赞同，先在网上搜一下各种adsl掉线的结局办法，逐一测试一下，都无效的话，我还是劝他早日投入telstra的怀抱，对他来说，这可能是目前唯一有效的办法，还不行的话就认命吧

dcxg · 发表于 27-10-2015 05:38:53

故事讲完了没？

dcxg · 发表于 27-10-2015 05:40:27

能把所有的socket，外面的倒霉的灰布拉吉的盒子，房子外观
还有各种洞洞，manhole发下，哥帮你诊断一下！

kevin妈妈 · 发表于 27-10-2015 07:00:52

melody_iic 发表于 26-10-2015 19:57
再约师傅上门，又是半天时间跨度，请了半天年假在家等着。跟对方强调说要是师傅临时来不了了务必打电话预先 ...

这师傅也是够行的哈
来到门口都不敲门
谁家不是有人在家也关着门的啊

melody_iic · 发表于 27-10-2015 07:26:10

kevin妈妈发表于 27-10-2015 08:00
这师傅也是够行的哈
来到门口都不敲门
谁家不是有人在家也关着门的啊

这种事还头回碰上，太奇葩了
换是在天朝，早给人骂死了
还是这里竞争少了

melody_iic · 发表于 27-10-2015 07:33:34

dcxg 发表于 27-10-2015 06:40
能把所有的socket，外面的倒霉的灰布拉吉的盒子，房子外观
还有各种洞洞，manhole发下，哥帮你诊断一下！: ...

谢谢哈，哥自信还hold 得住

kevin妈妈 · 发表于 27-10-2015 07:40:34

melody_iic 发表于 27-10-2015 08:26
这种事还头回碰上，太奇葩了
换是在天朝，早给人骂死了
还是这里竞争少了

或许师傅根本没来
按道理如果来到门口不可能不敲门的啊
谁愿意白跑一趟

melody_iic · 发表于 27-10-2015 07:41:37

故事讲到这里暂告一段，谢谢朋友们的关心和支持
结局无非是网络通与不通。
老掉线也不是一无是处，至少在家多陪孩子玩，多陪家人聊天，而不是没事就抱着手机。
后续有什么更新和经历会继续和大家分享。
谢谢大家

melody_iic · 发表于 27-10-2015 08:06:02

kevin妈妈发表于 27-10-2015 08:40
或许师傅根本没来
按道理如果来到门口不可能不敲门的啊
谁愿意白跑一趟

也是有可能的，之后来的师傅是三哥，接线员也是三哥三妹，总体还行，偶尔不靠谱一下也是可以理解的

kevin妈妈 · 发表于 27-10-2015 08:10:54

melody_iic 发表于 27-10-2015 09:06
也是有可能的，之后来的师傅是三哥，接线员也是三哥三妹，总体还行，偶尔不靠谱一下也是可以理解的

全是三哥三妹
我怎么就是对印度人没有什么好感呢

妮南 · 发表于 27-10-2015 08:25:51

在决定是否选择TPG之前查一下你所在住址的TPG exchange room离你多远
https://www.tpg.com.au/maps/

比如说，我是从Telstra转到TPG，原来线路已建立，没有遇到什么麻烦的事。尤其是我的住址离TPG的exchage room很近，约2公里以内，所以网络效果一直很好。上次自己换了一个modem。

假如我要搬家，查了一下那个地址离Exchage room约有5公里，我将决定放弃TPG，可能会采用Telstra，不过在搬进前我会提前预约的。

melody_iic · 发表于 27-10-2015 08:51:19

妮南发表于 27-10-2015 09:25
在决定是否选择TPG之前查一下你所在住址的TPG exchange room离你多远
https://www.tpg.com.au/maps/

谢谢南姐分享

yeats_only · 发表于 27-10-2015 08:59:16

melody_iic 发表于 26-10-2015 21:31
前面提到，最终结论是电话插口的问题，好吧，自己换了一个新的，还是断线。

电话客服，问之不是说电话座 ...

是外面线路的问题吧~我那会刚装完~连测试都断断续续~然后小哥毅然决然~爬上一电线杆~在哪里稻谷来稻谷去~结果也没有好~然后开车~不知道跑去那里~回来再一次上电线杆~稻谷来稻谷去~~~哇塞~好了~就是慢。。。

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