求助perth机场免税店购买的过期防晒霜如何退货？

evaa

2012年2月初登录perth，在机场免税店顺带购买了一瓶clarins娇韵诗的防晒霜，当时有朋友在外等候接机，匆匆忙忙没有看保质期拿了就走了，到家才发现过期了。
现在忙忙碌碌2个月又过去了，但收据还在，防晒霜没有开封，我要怎样才能退货或换货？关键是在机场免税店购买的，最近半年也不坐飞机啥的，进不去啊，perth其他同样品牌的化妆品店可以退换货吗？逛了好几次街也没发现过clarins店。

请求帮助，谢谢！

evaa

自己回答，也许能帮到其他人。
       小票上dutyfree的电话，先电话联系了，可以拿着小票和产品直接去机场的免税店。去了后发现clarins化妆品免税店原来在机场大厅的2楼就有柜台，完全不用持飞机票就可以购买或退换免税店的产品，这点和中国不同（中国的机场免税店是要有飞机票才能接触到机场内部的免税店的）。

        但退换货时等了较长时间，原因是员工需要拿着产品去另一个地方，我猜可能是进入到机场内部的免税店去换产品了。因为去退换货时购买时间超过2个月了，所以只能换货，不能退款。如果目前没有中意的商品，可以要求邮寄等值产品消费券，在一年之内再次消费即可。
   
        另外，虽然能退换货，但免税店不会因为销售了过期的商品给用户而有其他任何补偿措施。所以大家购买时还是要特别留意保质期，以免费时费力折腾去机场。

[ 本帖最后由 evaa 于 26-4-2012 23:54 编辑 ]

Y豆豆Y

不赔啊，那次在家乐福买了过期的商品，赔了7个还是10个同类商品。。。。好多啊。