购物不开心：Chinese是来自礼仪之邦么？

eastlife

一连两次在不同suburb的同一家华人店购物的郁闷经历，让我十分沮丧。

遭遇一：Eastwood 新人人
我拎了几样东西，往收银台走去。见一中年妇女从外面进来，拿了很大一包东西，貌似很重，她问门口的一名30多岁女收银员：请问我可不可以把这个在这边寄放一下。女收银员立刻板着脸很不客气地说：拿走！拿走！
到我付钱的时候，结算下来是$10.75，我从钱包里取出一张二十，然后一个五毛硬币，准备继续拿出剩下的零头，而柜台另一边的美女收银员毫不犹豫地收了我的20块，然后丢过来一大把硬币，根本无视我正在给她找零钱。我于是很欠扁的问她：我有零钱，你可不可以找我一张10块的。结果她很有个性地头一转，对我后面的人说：NEXT！－－－留我站在那里，好像一个隐形人。。。。

遭遇二：Top Ryde新人人
结完帐出来，推着车走到Franklin门口，突然心血来潮，把收据找出来看一下，居然就不巧，我买的冻鱼片被收了两次钱。推着车回到“新人人”，我拿着收据站在柜台旁边等那个学生模样的小女生结完一个顾客的帐，走过去说：Excuse me, you charged me twice for the fish fillet.并递给她看我的收据和我的推车。她盯着收据看了一会，然后把收据往我所在的柜台角落一丢，颇不屑地说：I give you money back.直到她把多收的钱给我，也没再听到一个字，照旧是板着一张脸。我忍不住又很欠扁的说：Just for your future reference, you are supposed to say SORRY to your customer if this ever happens again. 虽然只有20岁左右的小女生模样，依然很酷的把脸转到一边，懒得理我。

周星星1832

习惯就好了

eastlife

咱们一直宣扬自己是礼仪之邦，可是去了西人店，再来华人店，有时候感觉像是去找欺负的。

其实也有可能是自己的免疫力下降了。出国以前，在国内被卖东西的店员喝叱，几乎是司空见惯，实在搞火了就跟店员对着嚷一嚷。然而来了这里，初进Woolworth或Coles这种超市付钱的时候，总要被问候How are you，真是不太习惯，觉得这里人太啰嗦。记得周五购物离开的时候，总被问候：have a nice weekend,开始英文听力不好，心里直犯嘀咕，以为自己钱没给够。

习惯成自然，来澳洲四五年了，自己也每天这样问候自己的同事顾客，觉得反而是必不可少的事。于是再看到那些不礼貌的人和事，反而愈加受不了了。。。。

冰翡翠

原帖由 周星星1832 于 19-3-2012 20:12 发表

                               
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习惯就好了

大家说这是为什么呢？！

周星星1832

原帖由 冰翡翠 于 19-3-2012 20:17 发表

                               
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大家说这是为什么呢？！

我每次去华人超市买菜，最烦面对的就是收银员的臭脸。
可是反过来想，华人顾客也有问题。
从国内过来的都还有说谢谢的习惯。

VictorWei

都是文革国营供销社的余孽，哪怕民国时期中国人也不是这样做生意的

冰翡翠

有时想想，确实双方都有问题，虽然不是每个收银员或顾客都这样，但如果多数人如此，就上述情况就难免了。

冰翡翠

原帖由 VictorWei 于 19-3-2012 20:29 发表

                               
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都是文革国营供销社的余孽，哪怕民国时期中国人也不是这样做生意的

如果是老板或老板娘亲自收银，估计就不会如此（不排除有极少数，但一般讲究和气生财，谁也不会跟自己的生意过不去），打工的就不会那么自觉了。

wj22

LZ碰到的大概是一些只顾赚钱,随便交货的人吧. 这种人也大概把她那份工当是一个跳板,赚点钱.根本没有用心去做.讲白了就是职业道德问题.会做生意的唐人都知道回头客的重要性,所以态度都很好.
不过话又说回来,也有可能是待遇不咋样,所以员工也不咋样.

冰翡翠

也有可能是老板本身对员工在这方面没什么要求，反正华人店来来去去就那几家，做个特价客人就又回来了。。。

eastlife

原帖由 wj22 于 19-3-2012 20:43 发表

                               
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LZ碰到的大概是一些只顾赚钱,随便交货的人吧. 这种人也大概把她那份工当是一个跳板,赚点钱.根本没有用心去做.讲白了就是职业道德问题.会做生意的唐人都知道回头客的重要性,所以态度都很好.
不过话又说回来,也有可能 ...

我想说的是，这和做生意本身的关系并不大，更是做人的问题。
如果是店主，通常利益所驱，自然对顾客迎来送往。
但是想想那些在麦当劳，pizzahut打工的小孩，怎么都知道说一句：Can I help you? 都知道微笑服务呢？这总不是利益所驱吧。

还是社会风气或民风的问题。。

ricowang

你自己不用脚投票，或者大多数人不用脚投票，结果就是那样的。

忘忧草

很多收银都是留学生，我观察他们对外国人态度还好，可不知为啥，对国人就像换了张脸，态度极差，理都不理，除了收银没多余的话说。。。真的太奇怪了

dcxg

我看是楼主的问题

中国人做人比较被动，看人脸色行事。
楼主应该主动对收银说how are you， 肯定就不会遇到一张臭脸了哈

crystal08418

我以前也无法理解 后来一想 那些小姑娘一小时可能就8块钱工资 你说她们笑得起来么~ 当年去越南人店买蔬菜 发现小姑娘还多收客人几毛钱 不知道多的那几毛是不是就进他们口袋了
不过在澳洲买东西 最好每次都检查小票 你会发现哪里都会错 而且基本都是多收的 没少收的情况

noirot

Just for your future reference, please speak Chinese to cashier if you shop at Chinese superstore again.

keepdancing

这种情况就不要给他们机会好喽，不再去就是了。另外，15楼讲的也有道理，华人商店临时用工很少能达到法定最低工资标准的。

eastlife

原帖由 noirot 于 19-3-2012 21:56 发表

                               
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Just for your future reference, please speak Chinese to cashier if you shop at Chinese superstore again.

嗨！这样说可不公平！

我有次在eastwood的华人店买东西，用中文问一件商品的价钱，被收银的小姑娘翻着白眼答：I DONT SPEAK MANDARIN!（后来听到她跟另外一小姑娘说粤语）

又是郁闷。

后来我就干脆，别人说中文，我就说中文，别人说英文，或没说话，我就说英文，免得被翻白眼！

noirot

想开些了，华人超市的问题何止是态度问题

倒是食品的生产时期更值得关注

资料盒

Most of them can speak English properly, otherwise they cann't take the cashier job. No worries.

wj22

原帖由 冰翡翠 于 19-3-2012 20:46 发表

                               
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也有可能是老板本身对员工在这方面没什么要求，反正华人店来来去去就那几家，做个特价客人就又回来了。。。

大概钱也不多,可以有什么要求?

冰翡翠

以前我也经常去BOX HILL的华人店买东西，每次都主动微笑和说HELLO，多数人还是会有所回应的。

BlueFalcon

悉尼杂货店员这么欠揍？

dcxg

原帖由 冰翡翠 于 19-3-2012 22:31 发表

                               
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以前我也经常去BOX HILL的华人店买东西，每次都主动微笑和说HELLO，多数人还是会有所回应的。

握个手啊

冰翡翠

原帖由 忘忧草 于 19-3-2012 21:47 发表

                               
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很多收银都是留学生，我观察他们对外国人态度还好，可不知为啥，对国人就像换了张脸，态度极差，理都不理，除了收银没多余的话说。。。真的太奇怪了

不但华人杂华店的，其他一些行业也会有此现象，不知是奴性使然，抑或是同胞们对他们的态度也不咋滴，恶性循环。。。

noirot

我常去的中国店， 几个大妈的态度都还可以，时常喜欢调戏我来着

冰翡翠

原帖由 eastlife 于 19-3-2012 22:12 发表

                               
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嗨！这样说可不公平！

我有次在eastwood的华人店买东西，用中文问一件商品的价钱，被收银的小姑娘翻着白眼答：I DONT SPEAK MANDARIN!（后来听到她跟另外一小姑娘说粤语）

又是郁闷。

后来我就干脆，别 ...

话说我在墨尔本GLEN的X厂街吃饭，有个男员工每次都只跟我讲英文，我试过跟他讲粤语和国语他都没反应，好象只懂英文一样，于是我就当他是不懂英文的亚裔了，前晚我再去光顾，碰巧又是他过来服务，我跟儿子说这个员工不会中文的，结果过了一会，我儿子经过柜台，听到他跟其他员工讲中文普通话来着，真不知道他是什么心态！
因为我跟他讲中文时他给我的感觉就是完全听不懂我在说神马的表情和反应，直到我换频道讲英文为止

channel1016

原帖由 冰翡翠 于 19-3-2012 22:31 发表

                               
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以前我也经常去BOX HILL的华人店买东西，每次都主动微笑和说HELLO，多数人还是会有所回应的。

哈哈我也是这样的，但我老公说我乱对人家笑
记得那时候去yangyang几次后，跟收银的有个小帅哥熟了一点，他后来问俺有米有男朋友
有一次排队很长，他在货架那里收拾东西呢，看见俺排在后面，他过来站在俺后面轻声和俺说，你来这边我给你再开个收银台
俺还有点不好意思去，不过还是过去了，然后一堆人就跟着俺去他那里结账了 不过那是几年前的事了

冰翡翠

所以你知道你老公不准你老笑的原因了吧！哈哈哈哈

noirot

原帖由 channel1016 于 19-3-2012 22:48 发表

                               
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哈哈我也是这样的，但我老公说我乱对人家笑
记得那时候去yangyang几次后，跟收银的有个小帅哥熟了一点，他后来问俺有米有男朋友
有一次排队很长，他在货架那里收拾东西呢，看见俺排在后面，他过来站在俺 ...

妹子，笑一个