澳洲著名的HARVER NORMAN 也就这服务质量

uu

上周六给儿子到NORTH RYDE的HARWAY NORMAN去买了一个XBOX 和一个GAME。 回家当天儿子就玩了，没啥问题。二天后，再玩同一个GAME(在光盘上），就一直回到主画面，根本玩不了。但是玩别的游戏还行。

今天带着游戏去了那家店，想问问到底咋回事，在店的楼下碰到了正好那天卖我XBOX的小伙子，我说游戏玩不了啊。他看了一下光盘，说有刮痕，那个刮痕很圆，明显是XBOX播放器上又东西造成的，人工根本刮不了那么个同心圆。他说你得把XBOX一起带来看看。然后我就问了一句，那我可以REFUND吗？他说他只能REFUND 我XBOX的钱，游戏不行。我说我回去把XBOX也带来给你看看吧。

回家拿了XBOX，又到店里找他们。小伙子正在忙，对我说让我到客服中心去等，我就去了。一会进来另一个白人服务员，问了我们啥故障，然后输入电脑信息，然后拿给我两张REPAIR单子，让我好好看condition,然后签字。我看不懂也搞不懂，刚买的东西，就要REPAIR.我这时候就问了一下，我可以换台新的吗？他说，不行。我说“is there any chance i can get my money back?" 那个服务员，面无表情地说：NO。这时候我就不想签那张单子了，这什么规矩啊？我然后问他，为什么我不能拿回钱呢？，他说，他怀疑是我们不当使用造成的。我说，你这什么服务啊，这么大的店，新买的东西不能退，然后还武断怀疑顾客？他说他是在帮助我，是我不签维修单，巴拉巴拉。。。我说我不和你说了，我要和经理说，他说他就是经理。我说你经理就这水平啊。

到外面，原来的那个小伙子说，要把东西退回微软公司，让他们看了之后，才能说到底谁的责任，才能看能否退钱。（注意，他现在说的和我第一次来的时候不一样了，加了很多退款的条款了）我说这样说话，顾客才能接受。这时候那个经理走过来，我说你为啥一直说无条件不能退款呢？他说，因为是你说了现在就要退款。这不是强词夺理吗？我啥时候说了现在就要退款了啊？我说你连看都没有看一下XBOX 就武断地怀疑是我们的责任，你这服务也太差了。

原来在国内，不敢到小店买东西，就怕质量不好，嘴巴又不会说，花钱买气受。到澳洲了，这么大的店也是一样的小心眼，这么差的服务。唉。。。。

harvey.liu

harvey norman 很多都是私人 加盟店 总部只收管理费而已 你去退钱不是去割肉？？？

leovickie

我在harvey norman买的等离子电视，提货的时候没有开箱检查，回家打开箱子发现屏幕是裂的。赶紧回去找他们，结果二话没说就给换了台新的。如果在国内出现这种情况，估计是怎么也说不清了。

uu

LS很luCKY,我今天气的主要是那个经理，我说，我除了签字修理，就没有别的选择了吗？他说没有选择。刚买的东西，中途我们出去了几天，不然第三天就要去找他们了，居然看都不看就怀疑是我们损坏了东西

澳人建筑

越是这些公司越是要小心。

harvey.liu

凡是加盟店都要小心

53927741

我在EBgame买的XBOX游戏  玩了2天觉得不好玩 就去refund了  那店员二话不说就退了

uu

我只看是harway norman就去了，谁知道是加盟店啊

dcxg

这个么，就不要上纲上线了
不要滥用信任

可以换个游戏盘嘛
以前我也是这个问题，我说这个游戏不能读，sales跟我p话，我说我换换张盘有什么问题没有？
这种问题还要找manager， sales不是脑残呀？

游戏机坏了，就换一个，refund是不是有点过分了？

uu

dcxg同学，看仔细了吗？我哪里一定要求退钱了？是问了一下有没有这个可能退？那位经理冷冷地就回答了一个字，NO。还武断怀疑我损坏了机器。（ 放个光盘，傻子都会放，我就放个光盘会损坏机器码？）这样我才生气的。只有黑店才这么对顾客，不是吗？
我只是碰巧得到了经理的服务，不是我要求的，你看帖不仔细就来催喷自己，打压别人。
这个光盘是他们那里最后一个了，没有的换。

澳人建筑

harver norman 的服务，我五年前打过交道了，不过现在成了朋友。还把我的名片送给顾客，
当年，他们非常不讲道理，惹我发火。他们叫来保安，我叫警察。当然是私人警察。闹得非常热闹，当然，当时我脑子里就是一个想法，让他们见一见中国人的骨气。老子从死人叠里爬出来的，进警察局，座牢，对老孑从死人叠里爬出来的人算什么。
所以，中国人帮中国人很重要，团结一起很重要。

uu

这个店还真是加盟店，只卖电脑电器的。所以服务差。我决定不和他们烦了，我儿子说XBOX放别的光盘还是可以的，明天去叫他们换个别的盘试试，可以的话，就不要去修了。运来运去还不一定有啥损坏呢。就损失买那个光盘的50刀吧。被他们一气，失去判断能力了，没有DCXG冷静。

dcxg

uu 发表于 6-7-2013 20:48

                               
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这个店还真是加盟店，只卖电脑电器的。所以服务差。我决定不和他们烦了，我儿子说XBOX放别的光盘还是可以的 ...

对了嘛

商家也要赚钱的么
我喜欢在大店买东西，服务和售后都比较可靠
没有这些大的商家，你们去哪match price呀

多花点钱是买了别人的服务，值

以前的dick smith倒的快7788了，我怀疑人们没事就去退货，彻底的经营不下去
dse以前是无条件退货，现在恐怕太难了

还有类似像target这种，经常看着包着头巾的拿着巨大的玩具退货。
我猜玩了几天玩够了就退
你们说说，这种社会怎么能和谐？

怎么还能有信任呢？

chubbycat

dcxg玩了几天玩够了就退

nil

玩了dcxg几天觉得不好玩就退。

chubbycat

李天真玩了dcxg几天

周星星1832

nil

chubbycat 发表于 7-7-2013 08:52

                               
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李天真玩了dcxg几天

退了没？

chubbycat

nil 发表于 7-7-2013 09:03

                               
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退了没？

退了

nil

chubbycat 发表于 7-7-2013 09:07

                               
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退了

看来是dcxg质量问题，不是李天真玩的不当。

chubbycat

傻逼 @李天真

uu

专业歪楼群

uu

dcxg 发表于 7-7-2013 05:39

                               
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对了嘛

商家也要赚钱的么

请问这家店的服务信誉在哪里？我去了之后 对我说没有选择 只能添单子修理 我刚买的机器 盘也一起买的 一个礼拜之内 不好使了 就只有修理？而且那位经理同志冷酷傲慢的态度实在让人讨厌。 这不是花钱买气受是什么？

dcxg

uu 发表于 7-7-2013 11:51

                               
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请问这家店的服务信誉在哪里？我去了之后 对我说没有选择 只能添单子修理 我刚买的机器 盘也一起买的 一个 ...

是不是你的态度问题？

我觉得澳洲基本是讲道理的
好好讲道理，容易得到认同

顾客就是上帝这个概念，在西方基本没有
有的时候有理，也要讲究方法

这个社会就是别没什么事给人添堵，最后只能自己堵自己，要有点耐心

还有个tip，商店要是看着都是外来人种的，比如goodguy-indians， 穆斯林，亚洲人模样的

这种店要小心，他们是最看不起华人。
因为尼玛华人自己把自己的名声搞砸了，自求多福吧

chubbycat

uu 发表于 7-7-2013 11:51

                               
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请问这家店的服务信誉在哪里？我去了之后 对我说没有选择 只能添单子修理 我刚买的机器 盘也一起买的 一个 ...

File a complaint with the store. If you paid for the product with your credit card, call your credit card company and dispute the charge. You did nothing wrong, shame on the store and dcxg!

周星星1832

chubbycat 发表于 8-7-2013 06:28

                               
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比dxcg说的靠谱

uu

这个dcxg完蛋了 生活在云端里

chubbycat

I bet dcxg would bitch  furiously if he was in the same situation

dcxg

chubbycat 发表于 8-7-2013 11:40

                               
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I bet dcxg would bitch  furiously if he was in the same situation

你以为哥们像你似的呀

dcxg

chubbycat 发表于 8-7-2013 11:40

                               
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I bet dcxg would bitch  furiously if he was in the same situation

动不动就file啊，这种事情尽量避免

我就特别的看不惯american的做派，事儿事儿的