信用卡自动化审批被指加剧澳人卡债

周星星1832

《信使邮报》报道称，放行信用不可靠客户的自动化电脑系统被指是消费者债务增长失控的原因。澳洲顶尖银行业监管员菲尔德（Philip Field）表示，不具备背景审查功能的自动信用审批系统充满了危险，使得金融机构无法检测出信用不可靠的客户。这位银行业及金融业的专员认为应当采用更彻底更周密的系统来检查申请者偿还债务的能力。

他说：“我觉得必须要有超出电脑一定程度的审查。银行及信用卡供应商有进行某种水平审查的法律义务。自动化系统有其角色要扮演，但它们不应当是用来检查客户是否有能力偿还债务的唯一工具。”

菲尔德指出，对信用卡申请者的不充分人工审查会让金融机构付出更大的代价来实施需要得到落实的更严格审查。金融申诉专员服务署（Financial Ombudsman Service）在周四公布的2013-14年度总结报告中强调了这一问题。

2012年，一名客户在信用卡申请表中声称其每个月的税后收入达到2,500元，其它来源的收入为1,500元，包括房租在内的开支则是1,951元。她随后获得了一张额度为8,000元的信用卡，但四个月后，其卡债就超出了规定的水平，今年3月达到8,475元。

经过金融业申诉专员的调查，发卡商承认仅根据这名客户提供的信息，利用自动化系统批准申请。申诉专员发现，该银行无法证明其自动化系统是精细的，也未能在有关申请者能否偿还债务方面做出合理的问询。此外，该客户不应当得到信用卡，因为她没有展示出偿还债务的能力。

报告中还指出，2013-14年度的信用纠纷最为常见，数量同比增加2%至1.26万宗左右。最普遍的消费者信用纠纷与信用卡有关，占比达39%，其次是房屋贷款（32%）及个人贷款（18%）。普通险的投诉则锐减12%至约6,700宗，财务困难纠纷的也骤降了9%。