暴风影音1.2亿用户召回通知

xblues

5.19断网事件引发出中国软件首个召回案例，暴风影音今日正式宣布召回1.2亿播放器软件，为用户更换“暴风门”特别版软件。这也是中国软件业内首个召回案例。5月19日黑客攻击DNS服务器造成的连锁反应中，暴风播放软件海量用户成为重要推动力，事件发生后许多网友对暴风软件程序进行质疑。而身处封口浪尖的暴风除公开发过两次声明外，并未对外过多解释。而就在数日前暴风低调联系媒体称将召开“说明会”。
暴风对这场“说明会”的内容一直保持沉默，即使在会议开始前几分钟，众多到会媒体依然不知暴风将“如何说明”这场连锁故障。因为来自电信部门的数据表明，在导致网络瘫痪的巨大域名解析请求中，来自暴风影音的流量高达40%。
虽然暴风多次称自己也是受害者，但网民却对其软件中后门、进程等事宜多加指责。在今日举行的暴风说明会上，暴风公司CEO冯鑫对配合工信部调查、报案等进行详细说明，并最终给出解决办法：召回1.2亿播放器软件。
暴风在公告里表示：6月1日起暴风将在其官网停止所有此前版本的暴风影音播放软件下载，并提供全面的召回咨询。自6月19日起，网民可以开始删除暴风影音软件，更换为暴风公司将为所有用户提供的暴风影音“暴风门”特别版。自6月1日至7月1日，暴风公司将开通24小时召回热线4008108689，通过这一热线，用户可以咨询并免费申领暴风影音“暴风门”特别版光盘。
此公告宣布引起现场哗然，在中国软件史上并未出现软件召回案例。暴风影音CEO冯鑫现场表示：“虽然各版本暴风影音不存在用户使用问题，但如果1.2亿用户都替换成新版，在网络再次出现异常的情况下，播放软件带来的DNS请求负担将降低94%，大大增强整个中国互联网的抗风险能力。”
此举被部分业界专家质疑为炒作，暴风影音强调，尽管暴风影音在用户使用时没有任何问题，但互联网软件的特性在特定环境下经过海量用户的放大给中国互联网带来了压力。为了给中国互联网减负，暴风启动了面向1.2亿用户的召回行动。
5月19日，一场突如其来的网络风暴，使得国内多个省市网络瘫痪、堵塞，引起社会的广泛关注。这是继2006年12月27日台湾地震导致海底光缆中断以来，中国最严重的一次网络事故。
“暴风门”事件发生以后，工信部紧急会同暴风公司、中国电信等9家单位分析原因，一致认定“暴风门”事件起因于黑客对电信域名解析服务器的攻击，暴风公司也是这一事件的受害者。
同时来自电信部门的数据表明，在导致网络瘫痪的巨大域名解析请求中，来自暴风影音的流量高达40%。
暴风公司清醒地认识到，拥有1.2亿用户的暴风影音，它的行为牵动整个中国互联网的神经，肩负着更大的社会责任！
尽管暴风影音各版本不影响用户正常使用，为避免类似事件再次发生，暴风公司决定对所有老版本1.2亿暴风影音进行召回：
一、从6月1日起，暴风公司将在其官网(www.baofeng.com)停止所有此前版本的暴风影音播放软件下载，并提供全面的召回咨询；
二、自6月19日起，网民可以开始删除暴风影音软件，更换为暴风公司将为所有用户提供的暴风影音“暴风门”特别版。
三、自6月1日至7月1日，暴风公司将开通24小时召回热线4008108689，通过这一热线，用户可以咨询并免费申领新版播放软件光盘。
被命名为“暴风门”特别版的全新版本暴风影音，将在网络特性方面作出重大改进。改进之后的播放软件，在网络异常(DNS服务无法解析)情况下，联网请求次数仅为此前版本的6%，将大大减少给中国互联网带来的“负担”。
暴风公司感谢政府部门、新闻媒体以及广大网民一直以来对暴风影音的支持和鼓励，也感谢在这次“暴风门”事件中来自各方面的批评和建议。暴风公司将继续努力，为所有网民提供最优秀的视频播放服务软件。
北京暴风网际科技公司
2009年6月1日

附：暴风影音官方的召回说明：
1. 召回的老版本暴风产品有问题吗？我还可以继续使用老版本暴风影音吗？
答：召回的老版暴风产品没有任何功能问题，您完全可以继续使用。即将发布的“暴风门”特别版在网络异常（DNS服务无法解析）情况下，连网请求次数将降低为老版的十分之一，给中国互联网大大减负。我们呼吁广大用户在6月19日都能换成“暴风门”特别版。
2. 新版和老版有什么区别？
答：新老版本在产品功能上没有任何区别。“暴风门”特别版只是在网络异常（DNS服务无法解析）情况下，将连网请求次数降低为老版的十分之一，给中国互联网带来大大减负。
3. 为什么要召回老版本的暴风产品？
答：虽然各版本暴风影音不存在功能使用的任何问题，但如果1.2亿用户都替换成新版，在网络再次出现异常的情况下（DNS服务无法解析），播放软件带来的DNS请求负担将大大降低，也大大增强了整个中国互联网的抗风险能力。
4. 暴风将如何召回老版本产品？
答：暴风影音“暴风门”特别版将于6月19日正式发布，您可以通过以下两种方式进行更换：
方式一：在6月19日卸载您的旧版本的暴风影音，并在暴风官网上下载安装新版“暴风门”特别版。方式二：6月1日至7月1日，您可以播打4008-108-689，留下您的姓名与地址，我们免费将“暴风门”特别版光盘寄送到您手上。
5. Stormlive到底是什么程序？
答：Stormliv是安装了暴风影音程序后，开机自动运行的一个标准WindowsService。运行Service或EXE进行更新等服务是互联网软件的基本属性。Stormliv具有升级、下载广告及回传不可播文件等正常软件使用信息的功能。互联网软件升级程序的启动时机一般选择随开机启动或随程序启动，两者无本质区别。Stormliv作为WindowsService随开机自动启动。

                          

xblues

roymei

危机公关啊，借机炒作自己，这样的垃圾软件公司。

xblues

另据报道说：有上亿中国网民访问FREEOZ，严重堵塞了中澳之间的信息通道，澳洲政风正打算加大预算扩宽中澳信息高速通道呢。

MacroJ

xblues

昨日，在暴风影音官方网站的首页位置，一则《暴风影音1.2亿用户召回通知》格外引人注意。据暴风公司内部人士称，召回的本意是对“5·19”全国六省大面积断网事件画上一个句号，但业内普遍对这例“中国首个软件召回案例”表示质疑。此前《每日经济新闻》披露，2009年5月19日，全国近10万个网站出现无法访问的情况.随后，工信部发出通报称，由于暴风影音网站的域名解析系统受到网络攻击出现故障，导致电信运营企业的域名解析服务器引发拥塞，造成用户不能正常上网.
专家：这是在自我炒作
昨日，暴风公司CEO冯鑫在接受媒体采访时表示，“端午节放假前一天，暴风公司有了这个(召回)的想法，然后在3天内做了准备，包括公司内部的会议、安排，以及向董事会做出说明寻求支持。”
据冯鑫介绍，暴风软件的“召回”与汽车、化妆品、食品等实物召回不同，仅是在6月19日卸载用户电脑中的暴风影音旧版本，并在暴风官网上下载安装新版“暴风门”特别版。记者了解到，目前该特别版软件仍处于开发阶段，按照研发周期，大约在6月20日前后完成测试。
据知情人士透露，“召回”问题软件将导致暴风公司投入约百万元的资金，其中包括各网络合作媒体的广告位支出以及宽带、服务器等硬件支出。据悉，对留下姓名和地址的用户，暴风还将免费将“暴风门”特别版光盘寄送到，而光盘以及物流成本也涵盖在“召回”预算中。
互联网资深人士洪波表示，从目前的情况看来，暴风此次召回的概念意义大于实质。多位互联网从业者也认为，互联网软件本身是免费的，又没有与用户发生交易行为，如果产品有问题只要通知用户卸载即可，选择软件“召回”更像是依靠社会舆论热点，自我炒作。
知名互联网律师胡钢则认为，软件“召回”有意义，毕竟这类事件在国内比较少，应该给予支持.这个事情也反映出国内相应产业背后制度上的缺失，应加强法律法规建设，避免类似情况再次出现。
暴风：避谈赔偿方案
在“召回”问题软件的整个过程中，暴风方面强调，暴风在“5·19”事件中并没有过错，而对于业内格外关注的赔偿方案，暴风方面少有涉及。
对此，胡钢在接受采访时表示，暴风召回的做法并不意味着其承认对之前的断网事件负有责任，只能说明暴风认为自己产品存在缺陷。不过，暴风在此次召回事件中没有说明缺陷理由，如果参照汽车领域的召回，就应该明确告知用户，说明缺陷在哪，可能产生哪些潜在与现实的危害，怎么解决？暴风对此阐述的不够明确。
“在暴风公告所示的6月1日停止老版软件下载到6月19日提供新版软件期间，有半个月的空白期，这半个月中如果用户使用其产品，暴风将承担什么责任?”洪波表示，暴风在补偿等方面，都未给出明确说明。
冯鑫介绍，暴风公司是5月23号向公安部报案的，目前调查还在进行当中，“目前我们邀请了专业的财务公司对此次事件中大家的损失，包括暴风的损失，进行评估，评估结果也会提交给公安部门，公安部门破获案件后，这些损失理应由黑客来赔偿给大家。”

vivibear

反正我是卸载了，不打算用暴风了，现在用QQ影音，也不错啊。

chenyi1976

这个烂公司，召回好啊。我的电脑被你们暴风影音搞坏了，晤，原价8888人民币，你们一起召回了吧。