迟来的好事

谷莉莉

《迟来的好事》
    几天前，我丈夫意外地收到了一封信。
    拆开一看，是区政府来的信。我丈夫的英语水平聊天还可以，遇到这种公文信件就不灵了，只好让儿子帮助看看。儿子看了说：“好事啊，爸。”信中说：“最近，我们查阅了你的行车违规记录。看到你十年来，只违规过一次，并且提出了申诉。当申述没有通过时，你及时交了罚款。经过我们认真研究，决定退回你的罚款。”这真是天上突然掉下了个大馅饼！
    说起这次罚款，我丈夫记忆犹新。
那还是2015年的事。有一次他行车在路上，来到路口，他准备转弯。这时，黄灯亮了，本来一脚油门就拐过去了，可是前面有一辆大拖车，它正在转弯。我丈夫就跟在它后面转。谁知道那大拖车太长、太笨，速度比牛还慢，等红灯亮起时，大拖车是转过去了，我丈夫倒霉了，被监控录像拍下了闯红灯的记录。
过了一个月，罚款单来了，要他交罚款369元！
他觉得冤啊，就写信向交通管制委员会申述：“由于天黑，下雨，路滑，不敢踩脚闸，转弯时，前面有个大拖车，它行动缓慢，所以，变灯后，车速减不下来……。”等等，诉了一纸冤情。
几天后收到来信。信上语气委婉，通情达理地说：“你谈的情况，我们理解。经查实，你近几年没有违规记录，认错态度也很好。但是，你的这种行为，严重威胁到你和其他人的生命安全，因此，不能免除罚款。”说了半天，还是要交罚款。在澳洲，闯红灯通常不能免于罚款，超速可以酌情处理。没招，在人屋檐下，怎敢不低头啊，他只好乖乖交了罚款。
没想到事情过去四年了，他们还能认真复查这件事情，酌情退回了罚款。再仔细看看这封信，信中还告诉你怎么取回退款：如果能上网，可以在网上下载一个表格，填写好后，发到指定的邮箱里。如果不能上网的，随信附上一张表格纸，让你填写后邮寄出去，甚至把打印好的信封都随信寄来了，并且是免邮票的。
高兴之余，也感到澳洲政府的办事效率真慢，这是我到澳洲后，留给我最初的印象，原因是我刚来的第二年发生的一件事。
2018年5月17日，早上起来，我照常打开微信，手机提示我：没有网络！我丈夫以为“猫”（路由器）有问题了，检查了半天，也没有找到原因。正在发愁呢，这时，有辆工程车停在门口，来了个工人敲我们家门，说：“你们家的电线断了。”我们出去一看，真的是断了，连在房顶上支电线的铁杆子也倒了，屋瓦也破碎了一地。这是怎么回事呢？我记得，早上收垃圾的大车在门前倒过车，一定是他们挂断的。我丈夫说：“既然你们来了，就给修修呗。”工人说：“你们得先去区政府报案，区政府通知我们，我们才能来修。我们这次来，是因为你们的邻居看见地上拖着半截电线，打电话报的案。我们一看，不是他们家的事。”澳洲人办事真是钉是钉，铆是铆，一码归一码。
我丈夫开车去了区政府,值班人员详细地询问了事故的原因、经过，责任单位，并做了记录备案。最后说：“你们自己找电话公司修复吧，我们会通知垃圾公司，所有修理费用全由他们出。”
经过联系，电话公司21日派人来了，重新架好了电线，网络恢复了。可是，坏掉的屋顶却迟迟没有人来修复。
区政府让垃圾公司派人修，垃圾公司说，当初，是你们让我们在那倒车掉头的，这只能怪电话公司架设的电线太低，碰坏了，责任不在我方 。而电话公司说，你就不应该在那倒车掉头，我们架设电线是有标准的，都这么高。
需要说明一下，我们家的位置是在一条小马路的堵头，各种车辆都要在此调头，垃圾公司的车特殊高，所以挂断了我家的入户电线。在以后的日子里，每当垃圾车来此掉头，我们都要出去看着，生怕再挂断了，弄得我们很紧张，垃圾公司的司机个个也都很紧张。
儿子不断地打电话询问区政府，因为雨季就要来了，屋顶会漏水。终于有一天，区政府找出了以前的“红头文件”，并把文件的复印件发给了电话公司，证明垃圾公司在此掉头是有规定的。垃圾公司赢了，由电话公司负责解决这个问题。电话公司陆续派过几个人来勘察过现场，都摇摇头走了。只有一个印度小伙儿很聪明，他说，入户电线可以从地下走，就不存在被挂断的问题了。电线进入了地下，我们再也不担心了。不久，房屋的破瓦也来人修复了。
这件事来来回回扯了四个多月的皮。修理费并不多，可是澳洲人很较真，讲的是个“理”，钱不在多少，责任一定要分清，一定要按章办事。时间拖得是长了些，但最终还是圆满解决了。
办事效率慢是有原因的。政府办公人员少是一方面，另一方面，澳洲的政府工作人员太幸福了。政府规定，一年有五周的带薪假，一周的带薪病假，妇女还有带薪产假，再加上每周两天休息日和三天两头节假日，一年也上不了多少天班。所以，澳洲人做事从来不急，今天干不完，还有明天，从不加班，不熬夜，任何事都不会影响他们的休假、旅游，没有“只争朝夕”的精神。但是，只要工作，他们就会认真做，不会糊弄。
这让我想起了《龟兔赛跑》的故事。兔子跑得快，可是半道它不跑了，睡觉去了；乌龟虽然爬得慢，可是它不停地在爬，最后总会到达终点的。

妮南

意外的惊喜。

sssddw

kevin妈妈

哇！真好，这么多年前的罚款，现在还会主动退回。