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(本报讯)当人类最好的朋友生病时,祂的治疗费用可以上升得飞快,而这就是成千上万澳人给宠物投保的原因。 然而,消费者倡导组织CHOICE最近的调查发现,消费者虽然每年支高额的费用,但读懂条文细则是有必要的。” Berowra居民Mackenzie Clarke透露,在为德国牧羊犬Titan提出索赔时,他领略到了条文细则的重要性。尽管已经接种过疫苗,Titan依然患上了犬舍咳。 “起初兽医无法确诊病因。随后,她发现问题并非是牛蜱热,而是犬舍咳菌株。当我要求赔付300至400元时,他们拒绝了,称检查牛蜱是预防性的。然而,这偏偏又是发现犬舍咳的必要。” 三个月前,Clarke在Petplan为Titan每月投保66元,后者以Allianz的名义承销保险。虽然Clarke的大多数要求能够兑现,但他觉得供应商并没有与兽医进行有效的沟通,也未提供报告。 “如果我没有在Facebook页面上发表评论,他们有可能就会一直忽略我。” 据悉,CHOICE对Petplan等19个品牌和68项涉及宠物保险购买指南的条款进行了审查,包括Bupa、Woolworths、RSPCA、Petplan和HCF在内。 结果揭露,在7项条款中,Petplan未能披露其自付额(co-payment)的要求。 “我们发现,在宠物8岁前所覆盖的所有兽医账单中,Petplan只覆盖了65%,”Godfrey说。 Allianz 的企业事务总经理Nicholas Scofield表示,Petplan已经揭露了自付要求,但ASIC建议其改进。 澳洲最大的保险公司PetSure承销21个不同的品牌,为33万只澳洲宠物的主人提供了保险。尽管PetSure最为流行,但CHOICE指责其宠物保险政策未能覆盖疾病范畴,即使牠们曾注射过疫苗。 PetSure的一位发言人则表示,公司所指定的政策旨在移除做出艰难决定的需要,为宠物主人提供了财务和情感上的保障。
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