新州交通局测试员工有「妙招」 雇演员扮演愤怒乘客挨批

周星星1832

　　（本报讯）如果您觉得新州列车上愤怒的乘客还不够多，不用担心：州政府正在拿纳税人的钱请演员扮演愤怒的乘客。

　　据《每日电讯报》报导，新州交通局（Transport for NSW）已经招标邀请“专业的角色扮演演员”协助他们的“招聘与选拔活动，比如角色扮演和团队任务”。

　　新州交通厅长康斯坦斯（Andrew Constance）以公开招标的理由拒绝披露这项服务的成本。不过，2015财年，州政府签一个类似的角色扮演一年期合同花了50.6万元。

　　据了解，新州交通局从2006年起聘请“专业的角色扮演演员”来扮演愤怒的乘客到破坏公物的人等各种各样的角色，全部由纳税人买单。

　　赢得2015财年角色扮演合同的是一家名为Role Play Australia的公司，康斯坦斯为此在去年的预算估算时遭过盘问。

　　该公司网站称，演员们扮演的角色包括了“一个偷偷摸摸破坏公物的人”。

　　反对党交通事务发言人帕克（Ryan Park）周一指责康斯坦斯“将重点放在好莱坞上面”，而非把钱花在提升铁路服务上。

　　“如果政府想寻找不高兴的、不满的乘客，去任何一个火车站站台，在成千上万个乘客中找个人问一句车费一年将涨959元怎么样就可以了，”帕克说道，“康斯坦斯把重点放在好莱坞上面之前，应该先做好分内工作。把钱花在僱演员，而不是提升铁路服务上，从这点来看，贝尔德政府本末倒置了。”

　　新州交通局一名发言人表示，聘请的演员是“测试”铁路员工的一种方式，是为了确保通勤者在坐车时能够获得更好的服务。“每年都有数千人希望进入运输系统工作。去年，我们的运输招聘中心评估了逾2.5万名应聘者。我们在招聘过程中引入角色扮演，测试他们面对工作可能遇到的情景时的反应。我们不希望招到粗鲁、傲慢或脾气暴躁的员工来为乘客服务。测试是为了确认他们适合我们的职位，我们不会为此向他们道歉。”

                               
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　　图说：新州交通局称角色扮演是“测试”员工的一种方式

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