逾半数新州人用电不比价 消费者若货比三家可省钱

周星星1832

　　（本报讯）如果您一直想换一家电力公司但又担心涉及的费用和管理成本比较高，鼓起勇气吧，换供电商没有想象的那么难。

　　据《雪梨晨锋报》报导，财务经理布朗（Adam Brown）去年决定换供电商时，也是这么纠结。

　　消费者研究公司Canstar Blue进行的调查显示，过去五年间，42%的新州人都换过电力供应商，布朗是其中一个。

　　针对1,512人的调查发现，81%的消费者换完供电商后觉得挺满意的，逾70%的人表示换完后省钱了。

　　调查根据客户满意度为供电商排名，其中Red Energy以五星好评排在第一位，然后是Click Energy的四星。AGL、EnergyAustralia和Origin均为三星。

　　布朗之前签的两年合同快到期，打算换供电商的理由和其他大部分消费者一样，就是“价格、价格、价格”。

　　“第一次我是自动续约的，什么都没做。第二次，也就是八个月前，我决定货比三家看一看，”布朗说道，表示他对原来的价格不太满意，不觉得那家公司的服务是最好的。

　　“我不想支持没有给我最好服务的公司，那就是浪费时间。我不想给服务中心打电话威胁他们我要找其他家公司，”布朗说道。

　　经过一番研究，布朗找到一家为客户提供标准价格的公司。之前的供电商是这样的：“我邻居可能获得12%的优惠，但我的只有8%。我不喜欢在用量和续约价格上存在不同的折扣。”

　　Canstar Blue主渠道尔（Megan Doyle）表示，消费者应该经常问问他们应该支付的电费，特别是在和同一家供电商签了好几年的情况下。“除非你的供电商就是你喜欢的，不然得做点什么事了，比如换一家，或者问问供电商你可以选择的方案。关键就是，别坐在那边什么都不做，只会抱怨电价太贵。”

　　道尔表示，消费者总会推迟换供电商，但如果他们有勇气采取行动，肯定能获得回报的。

　　调查发现，在过去五年间从未换过供电商的家庭中，37%的受访者表示他们“不想找麻烦”，还有超过20%的人觉得他们找不到更省钱的供电商。

　　只有10%的人表示，他们对供电商的服务感到满意。

　　“在找到最实惠的交易和最好的服务方面，新州消费者有很多选择，因此不应该满足于还不够好的方案，”道尔说道。

                               
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　　图说：换供电商后，布朗感到满意了