墨机场新航站楼设计遭吐槽 被指步行路程过长

周星星1832

                                                      

　　（本报讯）近日，航空公司乘客对墨尔本机场新开设的航站楼表达了不满。

　　据《先锋太阳报》报导，新的4号航站楼花费4亿建成，设有捷星（Jetstar）、Tigerair和Rex航班。游客却反映称，该航站楼休息区及电梯不足，且设立的登机口过远。若是从公共送机区行至航站楼最远的42至52登机口，旅客预期需要行走近2公里的路程。

　　69岁的弗莱特（Sharyn Flett）的膝盖和脚跟存有隐疾。在度完圣诞假、从黄金海岸回来时，她走了800米才能到达休息区。当被问及是否会再考虑搭乘捷星航空时，弗莱特说道，“那一路走来太远了，而且没有任何辅助运输可以使用，我觉得这种体验很让人反感。”

　　在出行当天，乘客优素福（Luie Yousif）与他的妻子和三个孩子在登机口等待时只能坐在地上，因为那里的座位有限。他表示，从必须坐在地板上这事儿来看，其所获得的服务并不好。

　　捷星则回应称，航空公司为旅客提供了休息室。其发言人诺柏尔（Zoe Knobel）表示，“虽然有些客户反馈称，办理登机手续的区域与登机口之间的步行路程过长，但在实际中，这段距离并不比他们在之前的航站楼中要远。”

　　Tigerair航空公司的里根（Vanessa Regan）则表示，步行至Tigerair登机口距离相对来说更短，旅客给出的反馈信息目前“非常积极”。然而，廉价航空公司的客户却借助社交媒体表达了不满之意，有人声称4号航站楼的布置比第三世界国家还烂。

                               
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　　网友肖（Donna Fitzpatrick Shaw）在社交平台上发文称，“4号航站楼的设计很差，需要进行完善。需要我们注意的是，并非所有的乘客都是年轻人，且适行走长距离的路程。”

　　汉马威（Sam Hamawi）则写道，“预算紧缩并不意味着服务就得很差。”

　　另据了解，4号航站楼还因为路标设置问题受到了旅客的批评，有人指出路标难寻。

　　机场发言人狄克逊（Carly Dixon）则回应称，诸如自动扶梯等事宜是由航空公司最终决定的。“目前，我们已经收到了许多积极反馈……此外，航站楼也在改善捷星、Tiger和Rex旅客的出行体验。