Uber动态加价引用户不满 市民需多加留意

周星星1832

　　（本报讯）在这个季节，打车回家是个很困难的事情。一些用户发现，Uber现在出奇的贵。然而，众多新老用户仍然未意识到Uber的加价政策（surge-pricing）。

　　据《时代报》报导，价格算法若是在某一区域发现高需求，Uber就会采取加价策略。临时涨价可以吸引更多的司机进入这一区域，但也同时鼓励乘客等到需求降低后再叫车。但是，即使乘客看到了涨价的提示，有些人也很难理解具体的算法，或是声称自己没有看到任何提示。

　　12月5日，布劳西尔（Georgie Brousil）惊奇地发现，从墨尔本CBD区搭乘Uber车辆到Seaford 花了她260元，而平常的价格只要100左右。发票显示，这一段距离的收费原本只要92.53元，但是加价2.7倍让其多付了157.3元。另外，对此，布劳西尔表示，“如果知道需要花上260元，当初还不如住酒店。”

　　Uber声称，乘客会收到加价警告，而且需要手工输入价格对此进行确认。然而，布劳西尔表示，她本人没有收到任何警告，而且Uber没有受理她的投诉邮件。

　　“如果有收到警告，我肯定不会继续预订。当时，所在地的附近有成堆的出租车，我还认为Uber应该会更便宜。”

　　另一位Uber用户表示，虽然她注意到了加价警告，但她并不了解2.2倍的具体含义。

　　Uber发言人尼克松（Caspar Nixon）回应称，乘客在叫车时总是要确认他们了解了加价一事价格，而且Uber会建议乘客进行票价预估。

　　此外，尼克松还发出警告称，圣诞节和新年是一年中司机最繁忙的时段，这可能会导致更多的临时涨价——Uber称之为“动态定价”。

　　“为了帮助解决需求增长，Uber会积极鼓励更多的司机在节日期间上路。如果打车需求超过了道路上的车辆供应，动态定价就会暂时生效，而这也会鼓励更多的司机开向需求最高的地区。”

　　《时代报》获悉，在今年的圣诞节，Uber司机可能会比去年同期减少，因为税务局在八月时要求司机开始支付GST。此外，一名Uber司机因无证经营在上周被墨尔本治安法庭处以了900元的罚款。

　　为了帮助民众应对Uber的加价策略，《时代报》给出了以下建议：

　　延长等待时长——打车需求减少时，Uber会发送通知；

　　停用应用一会——如果在同一时间和地点一直使用Uber打车，可能会导致加价；

　　步行到下一个郊区，那里的需求可能会更低；

　　使用出租车。

                               
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加价不加量