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(本报讯)Woolworths改革后的客户忠诚度计划周五露出了第一个破绽。 News.com.au的读者Stewart指出了目前正在BWS网站上推广,并且周四晚还通过电子邮件发送给客户的一项很不让人心动的促销。 你可以:花40元购买24罐一箱的330ml Bitburger Premium Beer Bottles,或者话42元购买完全相同的产品,然后赚取2元的Woolworths积分。“如果你想要2元的返利,那就多花2元——看起来够公平的啊。”Stewart说。 News.com.au已经要求Woolworths澄清Bitburger啤酒的哪一种定价才是正确的,以及他们的橙色标签优惠商品是否建立在事前提价的基础上。 不久之后,该网站的读者Christian发来了一张照片。 上面显示,一条750g的Abbotts Village Bakery面包在Coles仅售3.4元;但在Woolworths卖到5.39元,不过你可以赚到2元的Woolworths积分。公平地说,在Woolworths买的话,到头来确实能让你省下1分钱。 另一名读者Shane 两周前在Woolworths看到了这样一幕。 当时,该超市正在追随Coles,对Create & Bake Polka Dot Patty Pans进行0%减价,于是有客户发现商品价格从3.2元“劲减至”3.2元。 一周前,一项同样可笑的优惠让Woolworths的顾客挠破了脑袋,Little Live Pets Butterfly House的价格从20元整减至19.99元。 Woolworths宣称其新版客户忠诚度计划——抛弃了快达常飞旅客积分——可以享受橙色标签商品的即刻减价,并且获得“Woolworths现金返利”,顾客获得返利的速度是竞争对手Coles的Flybuys忠诚度计划的两倍。 Woolworths委托的一项调查发现,平均日用品购物者每周花108元,每7.4周可以赚到大约10元的奖励,所费时间不到Coles Flybuys计划的一半。 Coles上月作出了回击,指出Woolworths奖励计划只适用于数量有限的橙色标签商品,而Flybuys计划的适用范围大得多。 比价网站RateCity显示,Woolworths门店里估计有4.4万件商品,但只有约400件商品有橙色标签,还不到所有商品的1%。Woolworths则指出,目前已经有大约500件橙色标签商品了。 RateCity比较了36件常用商品的价格,在Woolworths购买需要145.91元,在Coles购买需要151.46元。Coles会提供151点Flybuys积分,价值75c,而Woolworths可以赚到1.55元的积分。
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