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楼主: melody_iic
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[经历分享] 我和TPG不得不说的故事

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61#
发表于 27-10-2015 10:00:12 | 只看该作者
kevin妈妈 发表于 27-10-2015 06:10
全是三哥三妹
我怎么就是对印度人没有什么好感呢

超级正常。我碰到好几次类似的情况,寄快递,等了好久都没到,打电话问才告诉我,司机到了门口不知道怎么进门,就直接回去了,电话也不打一个。

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62#
发表于 27-10-2015 10:10:13 | 只看该作者
mrlinchen 发表于 27-10-2015 10:00
超级正常。我碰到好几次类似的情况,寄快递,等了好久都没到,打电话问才告诉我,司机到了门口不知道怎么 ...

司机到了门口不知道怎么进门
还有这么奇葩的事情
还好我没碰到过
平时邮局送包裹的是越南人
如果不敲我的门又退回邮局要我自己上门取就惨了
这么重
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63#
发表于 27-10-2015 10:15:24 | 只看该作者
kevin妈妈 发表于 27-10-2015 09:10
司机到了门口不知道怎么进门
还有这么奇葩的事情
还好我没碰到过

上班寄给客户的快递,因为客户门口有个门禁,司机进不去。电话也不打一个,直接拉回去了。

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kevin妈妈 + 50 安慰一下

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64#
发表于 27-10-2015 10:41:33 | 只看该作者
mrlinchen 发表于 27-10-2015 10:15
上班寄给客户的快递,因为客户门口有个门禁,司机进不去。电话也不打一个,直接拉回去了。

他拉回去那下次不是还要多跑一趟
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65#
发表于 27-10-2015 10:50:51 | 只看该作者
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66#
发表于 27-10-2015 11:08:12 | 只看该作者
试过吗?
把固话座机先拔掉,看看上网效果如何?看看是不是室内需要装filter。

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67#
 楼主| 发表于 27-10-2015 11:14:12 | 只看该作者
愚夫 发表于 27-10-2015 11:08
试过吗?
把固话座机先拔掉,看看上网效果如何?看看是不是室内需要装filter。

试过不接座机,没什么区别
关于filter还要再查询下,不是很了解
谢谢哈
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68#
发表于 27-10-2015 11:14:52 | 只看该作者
kevin妈妈 发表于 27-10-2015 10:41
他拉回去那下次不是还要多跑一趟


我估计多跑一次他多收一次钱。

我们家以前收邮局包裹,开始几次也是他们路过看门没开着就直接把包裹拉回去了,让我们自己去取。后来几个包裹在花园遇到我LP了,就给我们,熟悉了之后,即便门没开,也会按门铃了。

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69#
发表于 27-10-2015 11:21:34 | 只看该作者
我用的package和楼主一样,送货速度很快,每一步都有邮件通知的。

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70#
 楼主| 发表于 27-10-2015 11:25:36 | 只看该作者
jdu0714 发表于 27-10-2015 11:21
我用的package和楼主一样,送货速度很快,每一步都有邮件通知的。

RP好啊
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71#
发表于 27-10-2015 11:46:11 | 只看该作者
melody_iic 发表于 27-10-2015 11:14
试过不接座机,没什么区别
关于filter还要再查询下,不是很了解
谢谢哈

别客气。
下一步: 据你观察,上网到开始掉线的时间,有没有规律,例如:
1/ 上网后多上时间开始出问题,或者:
2/ 传输比较大的数据流量的时候,或者:
3/ 没规律,有时候稳定数天数小时,有时频繁掉线,等等。。
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72#
 楼主| 发表于 27-10-2015 11:51:21 | 只看该作者
愚夫 发表于 27-10-2015 11:46
别客气。
下一步: 据你观察,上网到开始掉线的时间,有没有规律,例如:
1/ 上网后多上时间开始出问题 ...

规律还是有些的,就是晚上上网的人多的时候不好,周末白天也会不好,
再就是刮风下雨就不好。
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73#
发表于 27-10-2015 11:51:42 | 只看该作者
ubuntuhk 发表于 27-10-2015 11:14
我估计多跑一次他多收一次钱。

我们家以前收邮局包裹,开始几次也是他们路过看门没开着就直接把包裹 ...

跑一次他多收一次钱
那如果他想多收几次钱
岂不是每家都不送
我们这里哪家都没有开门的啊
我和Kevin上门兜售都是一家家去敲门
有些敲几次人家才听到
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74#
发表于 27-10-2015 11:59:51 | 只看该作者
melody_iic 发表于 27-10-2015 11:51
规律还是有些的,就是晚上上网的人多的时候不好,周末白天也会不好,
再就是刮风下雨就不好。

明白。
TPG说的对,问题就是你所在的区域的网络线路和规划的问题。

刮风下雨时问题多:这就指向了Telsta的室外布线状况不佳。
晚上和周末掉线多:这个指向网络流量控制,属于TPG的网络规划问题。

以上都是短期内无法解决的,所以建议你另请高明,是正确的也是无奈的解决方案。

---- 解答完毕----

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75#
发表于 27-10-2015 12:04:10 | 只看该作者
melody_iic 发表于 27-10-2015 11:51
规律还是有些的,就是晚上上网的人多的时候不好,周末白天也会不好,
再就是刮风下雨就不好。

我家的TPG也是这样的情况,昨天刮大风,网络就频繁掉线。。。

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76#
发表于 27-10-2015 12:06:20 | 只看该作者
所有的硬件布线都是TELSTRA的吗?如果申请OPTUS的,是否会重新拉线?如能重新布线的话,应该能改善不少?
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77#
 楼主| 发表于 27-10-2015 12:09:56 | 只看该作者
stfz 发表于 27-10-2015 12:06
所有的硬件布线都是TELSTRA的吗?如果申请OPTUS的,是否会重新拉线?如能重新布线的话,应该能改善不少?

如果重新拉线应该费用不低吧
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78#
 楼主| 发表于 27-10-2015 12:10:25 | 只看该作者
愚夫 发表于 27-10-2015 11:59
明白。
TPG说的对,问题就是你所在的区域的网络线路和规划的问题。

完全赞同
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79#
发表于 27-10-2015 14:08:16 | 只看该作者
stfz 发表于 27-10-2015 12:06
所有的硬件布线都是TELSTRA的吗?如果申请OPTUS的,是否会重新拉线?如能重新布线的话,应该能改善不少?


如果区域内没有OPTUS的线,他们不会接受你的申请。比如我的区就只有telstra。
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80#
发表于 27-10-2015 14:12:05 | 只看该作者
kevin妈妈 发表于 27-10-2015 11:51
跑一次他多收一次钱
那如果他想多收几次钱
岂不是每家都不送



每家都不送估计不行,所以他们只送容易的,不用等的。我猜的。

邮局的就丢张卡片,然后得自己去取,他们不送了。快递会再送。

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81#
发表于 27-10-2015 14:28:13 | 只看该作者
ubuntuhk 发表于 27-10-2015 14:12
每家都不送估计不行,所以他们只送容易的,不用等的。我猜的。

邮局的就丢张卡片,然后得自己去取 ...

我就怕去邮局取包裹
20公斤一箱啊
所以我都和送包裹的打声招呼
如果我家没人就让他送到隔壁家


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82#
发表于 27-10-2015 16:13:15 | 只看该作者
长回复预警!

我最初是Telstra cable,最高到100M速度,换了房子之后没有Cable了只有Telstra ADSL 2+,速度降到7M。。。
后来发现周围的邻居都换成了TPG, 于是合同到期后也换了,网速一样,多了无限的国际长途和澳洲境内通话,费用还比Telstra每月少10块。。。

我对TPG印象还不错,换的时候没有任何问题,快速高效。倒是对Telstra,真是无语至极。

最初搬家开通Telstra ADSL 2+的时候,Telstra搞了三个星期再给我开通(我在换之前老早就通知他们了,而且不是换供应商,是moving home而已,而且电话线路都是现成的),期间打了几十个电话,被从一个印度人转到另一个,每一个都重复问一遍相同的问题,前后打了几十个电话,问题却还是没有得到解决。最后我就连续地打投诉电话,一个解决不了我就说要和他的manager对话,最后七转八转到了一个貌似高层,当即拍板,当天还是第二天就搞定了,还免除了一定的费用。这其中的血泪史真是都可以出书了。

你以为这就是结局了?并没有。

和Telstra合同结束换成TPG的时候TPG告诉我他们会和Telstra沟通切换供应商的事情,我什么都不需要做。切换的过程很顺利。切换后的次月Telstra的bill变成了只有2块多,不知道他们怎么算的,看这么少就直接付款了。
切换完的第三个月,Telstra居然又来了一个账单,$180 – 一次收取两个月的网络费用。
想起我之前和他们打交道的血泪史,这次我就直接联系TIO投诉。由于以前没和TIO打过交道,保险起见当晚我还是和Telstra在线的24X7联系,等了半小时才连上,连上之后对方告诉我,电话已经切换成TPG了,网络还没有,所以要继续收钱。我无语反问:ADSL的网络电话是别家的,你们的网络服务怎么存在,怎么还好意思收费。对方解释不出来,说这是我们系统的一个glitch!我是因为你们系统的glitch所以你们决定还要继续收费,对方。。。我帮你转到cancellation team取消一下你的网络服务。。。

TIO倒是很快第二天就回复了reference 号码,Telstra的人当天就打电话来道歉并取消了账单,连我这个帐号也取消了。

你以为这就是结局了?太天真。如果能让你料到,就不是Telstra了。
这个月Telstra又给我发bill了,并且恭喜我这次bill是credit哦,有七十多刀呢!我糊涂了,想登陆我的帐户看一下bill详情,credit从哪里来。登陆系统说我密码不对,不对啊我啥也没改啊。我取回密码,Telstra用短信把我的帐号密码分别发到我的邮箱和手机,发现还是原用户名和密码,我用这个登陆,系统还是说用户名和密码不对…
好吧,你们赢了,这个credit就让它烂在你们系统之中吧。

希望这回真是结局了

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Serin + 50 你太有才了!
melody_iic + 50 谢谢分享!

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83#
 楼主| 发表于 27-10-2015 16:23:46 | 只看该作者
sinbad 发表于 27-10-2015 16:13
长回复预警!

我最初是Telstra cable,最高到100M速度,换了房子之后没有Cable了只有Telstra ADSL 2+, ...

只有店欺客
除非客够大
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84#
发表于 27-10-2015 18:07:33 | 只看该作者
melody_iic 发表于 27-10-2015 08:33
谢谢哈,哥自信还hold 得住

都踏马的酱紫啦
还hold住哇

小子嘴巴挺硬还

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85#
发表于 27-10-2015 18:10:09 | 只看该作者
telstra,跟tpg属于竞争关系

不搭理你们也算正常
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86#
发表于 27-10-2015 18:26:09 | 只看该作者
melody_iic 发表于 27-10-2015 08:41
故事讲到这里暂告一段,谢谢朋友们的关心和支持
结局无非是网络通与不通。
老掉线也不是一无是处,至少在 ...

讲完啦?

1,首先介个牢骚发的一点水平没有,没点养分!
估计就是tpg介样子的
貌似连通网络tech是不上门的
除非你家没电话线

他们只在局端捣鼓一下就好啦
基本问题没搞清啊,投诉有个毛用?

callcentre的内帮三哥三姐忽悠国人那是一绝
介帮逼别的能耐没有,推卸责任,世界第一!
哪个种族都不如他们
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87#
发表于 27-10-2015 18:30:09 | 只看该作者
2,既然tpg说了网络没问题
你得搞搞清楚你的责任
从神马鸟first point之后都是你的责任,自己不懂,要找内种timespace的cabler帮你找出问题所在,要花钱的哇

基本概念就是你要确认用户端没问题撒,才能找tpg,知道么?
tpg搞的再怎么好,你家里那块有问题有毛用?
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88#
发表于 27-10-2015 18:33:10 | 只看该作者
住的house,介个问题就大啦
地上,ceiling,墙缝都可能有joints,可能无处不在,有帮cabler别的能耐没有,见线就cut,随手那么一接,唉,你倒霉啦,问题严重啦
介就是为毛有个叫central filter的问题,严格的区分网络和电话部分
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89#
发表于 27-10-2015 18:34:20 | 只看该作者
楼主你连个电话接口估计都不懂,靠猜是完全不行的!
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90#
发表于 27-10-2015 18:42:12 | 只看该作者
本帖最后由 dcxg 于 27-10-2015 18:43 编辑

哥家里只有一个电话接口,like this


介个东西很难拆啊!
不过通常不是cabler不让拆的哇

还有另外一个东西

毛都没有,必须拆开!看看,才知道毛问题
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