iPhone仍未到货 澳讯和澳都斯惹怒消费者

周星星1832

             iPhone仍未到货 澳讯和澳都斯惹怒消费者
                            

2014-10-20

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16:25

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来源：澳洲新快网

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编辑：慧贤

                          
      
            据新闻有限公司网站报道，自澳洲消费者在苹果（Apple）旗舰店门外排队等候iPhone 6和iPhone 6 Plus已有一个月时间。三大澳洲电讯巨头也在5周前接受预订苹果新手机。然而，许多消费者至今依然未能收货。
iPhone 6和6 Plus开放预定之初，这三家电讯运营商都信心满满地表示，消费者预订的手机已经到货。但他们两周后发短信告知消费者，手机到货可能要延迟两周，后来又拖到三周。但现在看来，这很可能要拖到11月。
延迟交货确实是个问题，这是由于苹果的库存分布在世界各地。也有人推测，iPhone 6在中国发行意味着更少存货将进入澳洲。因为中国是苹果公司的一个关键市场。

然而，存货不足对澳洲消费者而言还不是大问题。新闻有限公司网站的读者不断发邮件，称他们不但未能准时收货，最令人气愤的是电讯公司处理这种状况的手段，尤其是澳讯（Telstra）和澳都斯（Optus）。

读者塔玛拉（Shantel Tamarah）表示，她在9月13日上午7点向澳讯下订单，确认电邮保证，手机将在发售日后的“最多2周内”到货。塔玛拉随后就此事致电澳讯，询问下单之后是否还要做点别的事情。澳讯代表告诉她，她的订单已经发货，她应该会在发售日当天拿到手机。但真实状况并非如此。

塔玛拉后来多次致电澳讯，询问为何手机还没到货，但每次得到的回覆都是“未来几天肯定到货”。直到最后，一位诚实的代表如实告诉她，他们已经没有任何存货，她应该要等到10月底或11月初才能拿到手机。

部分不耐烦的澳讯顾客尝试取消订单，但澳讯却要求他们“给出一个真实的理由”。一名不愿具名的顾客表示，当向澳讯提出退订理由后，澳讯告诉他们再耐心等候手机到货。在此之前，他们不能取消订单。

此外，澳都斯也被证实和澳讯一样难以对付。一名忠实读者向新闻有限公司网站表示，在澳都斯证实有iPhone存货且确保在发售日出货后，他才和澳都斯签订了新合约。被澳都斯客服人员忽悠几回后，这名忠实读者忍无可忍，遂向电讯专员需求帮助。此后，澳都斯才开始认真处理这件事。

另一名读者投诉，他预订的手机被寄送至当地的澳都斯门店，而非他的住所地址。这台手机随后还被转卖他人。

新闻有限公司网站的部分员工也有类似经历。其中两人表示，他们在iPhone发售日当天向澳都斯下订单，但直到今天才第一次收到澳都斯发来的通知，称需要再等候2周手机才到货。
               

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