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（本报讯）收费公路运营公司Transurban计费系统升级失败，或将导致部份新州消费者为陌生人支付通行费。 据《雪梨晨锋报》 报导，Transurban位于菲律宾的客服中心告诉该公司NSW Roam的客户，该公司于6月29日进行的系统升级出现大量计费错误。其中，一部份车辆登记信息被加入错误的账户中。 Transurban的计费系统随机对一些客户在他们没有要求的情况下收取了纸质对账单费用，在Roam账单中显示为“详细对账单费用”。 Transurban一名发言人确认，该公司已经在上周四检测到计费系统存在的问题。发言人承认由于系统错误，他们向部份客户发出纸质对账单，并且收取了费用。 “上个月，我们向部份通常只接收电子对账单的Roam客户发出纸质对账单，收取了1元费用。Roam已经检测到这个问题，并且取消了费用，”发言人说道。 不过，Transurban拒绝透露由于账户信息的错误，部份客户是否被错误收取了车辆通行费。 Transurban最近才因错误冻结账户才向维州收费公路运营商CityLink的客户致歉。该公司表示冻结账户是因为系统升级出了问题。当时，一名用户向一个电台节目抱怨道，虽然他的CityLink账户和银行账户关联，会自动扣款，但他的账户还是遭到冻结了。客服中心一名客服人员告诉他，由于系统升级出现问题，导致他的账户被错误冻结。 Transurban的发言人表示，新州消费者如果对自己的账户存在疑问，可拨打13 8655联系Roam咨询
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发表于 4-8-2015 08:39:42
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