洗白信用「黑历史」不用钱 无良仲介骗钱遭查处

周星星1832

　（本报讯）监察机构将严厉禁止无良的“信用修复机构”以帮助消除个人信用记录上的污点为名，向不知情的消费者敲诈数千元的费用。

　　七分之一的澳洲成年人在信用报告上留有违约记录。80%的人直到要申请新手机或新房贷时才发现这个问题。许多人以为信用违约是个错误，并向信用修复机构求助。

　　在2013-14财年，信贷监察服务有限公司（COSL）接获的投诉中，有将近30%是针对信用修复机构的，投诉人宣称他们的信用报告有误。COSL表示，这些信用修复机构预先收取高达900元的费用，还要对报告上列出的每一条违约记录加收1000元的费用。

　　信贷监察专员万嘉（Raj Venga）告诉澳洲新闻集团，一些中介谎称客户遇到了经济困难，或者说信贷机构批准贷款是违反了负责任的贷款义务。COSL将不再与那些再三说谎的中介打交道，也不会再推迟调查，希求哪个服务提供商会自动投降。

　　监察机构上财年接到了将近300份投诉，相比2012-13年为250份。“他们不能利用一项免费服务来发财致富。”万嘉说，“我们无法忍受这项服务被滥用。”

　　“事实是，只有在违约记录一开始就有错的情况下，才能够将它移除。”

　　如果是这种情况，COSL会将它移除。

                               
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　　与此同时，金融监察服务专员（FOS）已经决定，如果有中介机构提起的纠纷仲裁申请刻意漏掉细节，或者FOS认为消费者的最佳利益得不到保障，它将拒绝受理此类纠纷仲裁。FOS申诉专员菲尔德（Philip Field）表示，2013-2014财年，中介机构提起的纠纷仲裁飙升了59%至1100件。

　　COSL的万嘉说，其他申诉专员，如电信产业申诉专员（TIO）和各州特有的能源和水务申诉专员与中介机构之间也“存在同样的问题”。

　　监察机构的主要顾虑之一是中介机构并未告知客户，申诉专员可以免费帮他们去除有误的信用污点。为了确保机构客户知晓这点，这通常会在“行为授权”表格上列明。

　　但TIO和新州与维州的能源与水务申诉专员表示，他们曾经收到过已经填完的表格，只不过中介用了“电子签名”来代替客户的亲笔签名。