求助：黑心中介让我们赔偿2万，上VCAT

vanessa99

昨天刚刚申请了帐号，第一次发帖，如果有言辞不周或者版块不对的地方，还请版主辛苦指教。
我和老公2年多以前和朋友一起在一家小中介里take了一个很大的townhouse。因为当时朋友的种种原因，加上我和老公准备申请同居移民，所以房子上写的是我们两个人的名字。朋友是从国内就一直认识的朋友，关系好的没话说。今年年初，我和老公在澳洲正式登记结婚，并在东区买了自己的第一套房子。房子settle后，诸多事情搞得我们焦头烂额。4月份房子settle，6月份我们回国给父母摆酒，7月份回来，已经在新家落户。但房子是9月中才到期，考虑到室友找房子时间问题，我们宁愿白交几个月房租，一直到合同到期为止。
后来，家里开始搞装修。又是焦头烂额，婆婆带着家里一位叔叔也来探亲，事情越来越多。我们跟原来的室友说好，他们在房子到期前几天搬走，把屋里垃圾清空，我们找公司清洁，然后退房。结果21号房子到期，19号朋友搬出去，但因为他们新找的房子家具齐全，他们什么家具都不要了，所以导致垃圾超多，一个40立方的铁皮垃圾箱都没够装，还剩下几件垃圾。此外，找的清洁公司迟到2个钟头，到了之后坐地起价，价格翻了一倍。我们自然不能接受。但时间已经很匆忙，万般无奈之下，我们跟中介说，能不能让他们负责找清洁公司，清洁到他们满意为止，清洁钱由我们来付。中介满口答应，并第二天让我们去交500块cash给他们当清洁费，同时填好bond退还表格，交钥匙。我们全部照做。
问题就出在，我们离开房子和交钥匙的时候，房子不是清洁后的，而且中介清洁完之后，我们也没有去拍照作证。几天后，中介说房东不满意房子的现状，不但不退押金，还要追加赔偿。押金一共2400，加上之前的清洁费用，3000大洋被拿走，我们当然不能接受。所以我们电话和email里都有和中介交涉。我们要求把有问题的地方拍照片拿来看，中介没发照片，但是却列了好长一串出问题的地方给我们。其中连门后有只死蜗牛都写进来，我就觉得很搞笑，那你们清洁到底做了什么？
再之后，婆婆来了，家里后院施工，中介也没再和我们联络。因为很忙，我和老公本打算这周忙完了后院施工的事情，再去跟中介交涉。谁知道，周三收到vcat传票，下周上庭。再仔细一看，差点气晕过去，要我们赔偿一万八千多损失，押金不还！
其中，写着要求换掉整个屋子的地毯，4000大洋。换掉楼下23盏灯，900大洋。换掉楼下全部地板，一万一千大洋！这三个是比较大的数额，另外还要追加我们清洁费接近700。剩下的零零碎碎，加起来总共一万八千多。
我们随后气愤的给中介打电话，要求进屋去查看并拍照。中介说不准，说在vcat的hearing没结束之前，我们不准进房间。
之后，我们找了一个building inspector，谈了细节，他觉得中介很无理，并当即给中介发信要求进去查看。他说他从业8年，没见过这么可笑的事情。中介随即回复我们，说房子的信息和在vcat的资料会发给我们。昨天，我们接到他们email发来的照片和报价单，然后准备下周vcat法庭见！
首先，我们自知自己有错，程序上不应该把没清洁好的房子还了钥匙，更不应该信赖中介会帮我们全部搞定。另外，我们不应该在清洁后不去拍照作证，导致现在中介不准我们进去，我们手里没证据。
这几天因为这件事搞得我吃不好，睡不好，第一次遇到这种事情，发帖上来，希望寻求好心人的意见和帮助。好人好报，感谢大家！

ABLACKBIRD

能让我先看一下材料吗？可短信告知你的电话。

[ 本帖最后由 ABLACKBIRD 于 14-10-2011 09:44 编辑 ]

MillerYang

关键是你们有没有证据了。。。最好找律师吧

vanessa99

当然可以！麻烦您告知联系方式，万分感谢！

vanessa99

谢谢版主！
问题是vcat也可以有上庭律师吗？有推荐吗？

西澳海豚

說一句比較中肯的話，如果我是法官，誰能夠提出證據告訴我兩年前HOUSE的狀況以及還屋的時候HOUSE狀況，

我就會判誰勝訴，租屋前以及還屋時都要清楚照相，這是一定要做的事情。大家可以引以為鑑~~

老菜

这个中介太无良了吧?不过也可能是房东趁机敲诈?

pettie

会有这种事情！
下个月房子退租，正好从楼主的事情上吸取教训啊！
当初搬进来的时候没有照相，但这次清洁后一定要照相为证了！

希望楼主胜诉，感觉换地板和换地毯，换23盏灯不合理，住了2年，能有多大的损坏？

小白狼

原帖由 ABLACKBIRD 于 14-10-2011 09:41 发表

                               
登录/注册后可看大图

能让我先看一下材料吗？可短信告知你的电话。

黑老大出马，基本一个顶俩

小白狼

强烈要求曝光这个中介和房东，并建议向媒体申诉，最好是九频道的《Current Affair》栏目

小白狼

中介请的清洁公司也有问题，如果有收据，一起曝光

vanessa99

谢谢楼上几位的关注，我们手里的证据有以下这些：
1：搬进之前的condition report 和照片 当时主卧地毯一块污渍 我让agent拍下来了 而且楼下有8盏灯不亮也写在report里面。当时没有拍地板图片，report里只说状况良好，地板没划痕。
2：我们最后一次去agent那里交500块cash做清洁的receipt. 是这个中介的director收的钱，手写的receipt。上面写明500 块用来做cleaning
3：我们跟中介的email往来。其中包括中介说做完清洁之后的一长串问题，还包括中介拒绝我们再去查看房子拍照作证的信件。
4：这个房子前前后后跟我们联系的工作人员换了3个，他们自己本身对房屋的状况也不了解。而且之前我们发现房屋漏水，以及电闸总跳闸等问题的时候，中介只是派一个人来查看，查不出毛病后就不再管了。而且房东也知道漏水问题。但都是口头说说。
5：虽然我们没有在清洁后拍照，但我们有在搬走东西的时候拍照。拍了地板，顶棚等等。不知道这些能不能算作证据。

vanessa99

另外，这个房屋的地板本身是有保险的，除了常规的inspection之外，保险公司连同房东也来过两次。如果有问题，为什么当时不说？
还有房子住了两年，每次中介查房的时候都说保持不错，有两次是前院garden草长了，我们回头清理了，中介也没再说什么。
最后，临退房前，银行又来人做房子的资产评估。中介也做了final inspection，当时说：只要打扫干净就行了！
所以我们才会认为这个房子根本没多大问题，才会放心交给中介做清洁。
谁知道中介是笑面虎，连招呼都没打，连协商之类都不提，就直接恶人先告状。简直太欺负人了！我跟我老公两年前还是学生，那时候还没Pr。搞不好就是中介把我们当弱势群体来欺负！

Greenhouse

不明白这里的说道，但是安慰楼主一下，不要上火。你的证据也不少。 应该不会太糟的。

阿贞

有鬼佬在论坛炫耀报复房东涨房租故意搞破坏，我猜没啥严重后果

小白狼

为非作歹的事最好别干，出来混总是要还的，追求一个公正道义就好

vanessa99

我们绝对不是蓄意破坏。我们从年初就在到处看房子，打算买房。现在终于有自己的窝，我们理解一个房主要操心的事情，我们之前也和中介，房东关系很好，从没有晚交租的情况，每次中介查房，我们甚至请假在家等。但没想到他们翻脸比翻书还快，真不知道是不是我们之前体现的太配合，太容易操控了。

阿贞

我就是猜没啥大事儿，人家鬼子谈笑风生地搞破坏，我们还没搞破坏呢，不怕。

原帖由 vanessa99 于 14-10-2011 12:00 发表

                               
登录/注册后可看大图

我们绝对不是蓄意破坏。我们从年初就在到处看房子，打算买房。现在终于有自己的窝，我们理解一个房主要操心的事情，我们之前也和中介，房东关系很好，从没有晚交租的情况，每次中介查房，我们甚至请假在家等。但没想 ...

vanessa99

谢谢安慰。希望如此，真是委屈死了。

ABLACKBIRD

原帖由 vanessa99 于 14-10-2011 12:04 发表

                               
登录/注册后可看大图

谢谢安慰。希望如此，真是委屈死了。

不要受网上的评论影响。

青山

还有这种事？楼上黑鸟老兄常帮人打官司。楼主可以问问他。

vanessa99

谢谢！我老公已经和黑鸟大哥取得联系了。真是好人啊！
先拜谢所有好心人了。我会将这个帖子持续更新下去，直到hearing结束。希望我们的教训能给众多房东或者房客提个醒，一切都要按程序办事，而且无论出租还是被租都要了解基本的法律常识，不要轻信别人，关键时刻，靠证据说话。

wildbird

感觉你的证据够多了。能否反诉他们敲诈？

这个中介也该公开一下。

[ 本帖最后由 wildbird 于 14-10-2011 13:25 编辑 ]

ABLACKBIRD

This is a new townhouse.  

I met the two guys at lunch today who i helped to win at VCAT a year ago. They are from the same place as you are. They learned from the experiences. That is what they told me.

妮南

还是头一次听说这样的事。

yuanshaobo2166

严重鄙视这个无良中介！！！

MillerYang

看来说明问题了。。。

vanessa99

黑鸟大哥，这不是一个全新的房子。至少在我们之前有一户租客刚刚搬走。而且当时刚进门的地板上一处很明显的划痕，房东和中介亲口承认这是上一户租客搬走时候挪家具留下的。而且房东还带着地板保险公司的人特意来看了这处划痕。尽管我们住的这两年多来肯定也造成了一定程度的磨损，但总不至于要全部换新，而且全算在我们头上啊？

yangyang

真是长见识了，还有这样的中介的啊，看来我也要当心了，说的我好怕怕的，我也签了2年的合同。感觉现在这个中介也不好，翻脸也是比翻书还快，和我签合同之前那个笑脸啊。=我拿了condition report说我加了一些comment，他的脸就像铁皮一块了

不知能否在这里问个问题。如果不合适的话，我就单独发帖。呵呵，谢谢
请问一下，入住的时候拍的照片是不是都需要发给中介的啊，还是只要有dispute的地方发给中介啊，需要中介confirm吗？我的中介对我入住时候的condition report加的comment有几点dispute，我发了我拍的照片给他，但是他说noted，但是退房时候的还是以他那里的照片为准。就是说我拍的没用。你说有这样的道理的啊？ 我都不知道现在是要他和argue到底还是=2年后退房的时候再说。

vanessa99

原帖由 ABLACKBIRD 于 14-10-2011 14:16 发表

                               
登录/注册后可看大图

This is a new townhouse.  

I met the two guys at lunch today who i helped to win at VCAT a year ago. They are from the same place as you are. They learned from the experiences. That is what t ...

还有就是我们那栋房子是两个格局和外型都一模一样的townhouse，我们家是211号，邻居家是211A号。邻居家是新房子而且房东夫妇俩和三个孩子一直住在那里。几个月前才搬走，把房子出租。但帮他们出租的不是和我们同一家中介。现在也已经租出去了。