原帖由 anson1986 于 25-8-2008 18:42 发表
额之前是在线发过2次投诉,觉得很慢就打电话去了···
打电话的时候我是说想投诉下ASPC不按顺序来处理案件,很多175的纸签都已经准签
其次说了下,要求ASPC的解释,为什么175的纸签都已经准签这样的情况会存在。
结果今天就回复了这个消息,之前一般都是工作人员名字@immi.gov.au回复的··今天改成了adelaide.gsm.team14@immi.gov.au回复的··不知道哪个更权威一点··
我觉得lz这个投诉理由不太solid,我猜测136和175是分2条线处理的,所以有可能9/1后的速度会快于9/1前的.不过ASPC的人的态度还是不错的,虽然没正面回答你的问题(内部流程估计不会让我们知道),但还是给了些有用的信息.
关于ASPC对你投诉的重视程度,以我经验来看这在他们的流程之内.普通的询问由frontline人员回答,他们一般用template,如果还不满意escalate到更高级别的人员比如manager,回答也比较详细一点.邮件地址的不同可能是因为流程要求.那个地址我估计是一个group地址,如果你发信给这个地址ASPC的GSM TEAM14里所有的人都能收到.大家不要用,影响不好. |