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（本报讯）雪梨医生斯卡尔贝克（Yvonne Skarbek）买Thermomix多功能料理机时，最看重的是安全性。 据《雪梨晨锋报》报导，由于另一个品牌的同一款产品导致她的胳膊被烫伤，斯卡尔贝克转而花2,000元购买Thermomix牌多功能料理机。她在2014年买下Thermomix TM31型号的机子，但这款机子却因密封环的缺陷导致高速运转时盖子弹出，喷射出炙热的液体而饱受诟病。 今年3月，阿德雷德和柏斯就有两人因多功能料理机在高速运转的情况下爆炸，导致她们的身体二级烫伤。 2014年下半年，Thermomix传递了TM31型料理机密封环缺陷的信息，称一小部分机子可能导致“炙热的东西从搅拌钵里喷出来”。 从那时起，该公司就在召回有缺陷的密封环，换上原装的灰色密封环，并且提醒道要每两年换一次。 然而，换完密封环几个月后，斯卡尔贝克说，她的密封环坏了。“我的绿色密封环一开始就无法密封，还时不时掉出来。这让我觉得里面的东西在高速运转时会飞出来。听说了柏斯和阿德雷德的事故后，我想，‘肯定还会出事’。于是我给Thermomix打电话要求还款或换盖。客服人员建议我在eBay上把料理机卖了。” 因Thermomix厨具而被烫伤或受伤的消费者可以向消费者团体CHOICE报告他们的经历，该团体会整理成澳洲首份群体性事件报告，提交给澳洲竞争暨消费者委员会（ACCC）。 CHOICE发言人戈德弗雷（Tom Godfrey）表示，从严重烫伤入院到爆炸时堪堪逃过一劫的，都可以把经历告诉他们。“我们已经听到很多买了Thermomix的人说他们受伤了……我们认为，这样的事需要更多的关注。” CHOICE将对斯卡尔贝克这样的消费者提交的投诉进行审查，并且把投诉写入提交给ACCC的报告里，要求该机构进行进一步的调查。 戈德弗雷表示，一名消费者说过，Thermomix曾要求她签署保密协议，从而获得退款。 斯卡尔贝克表示，她还在等是否能拿到退款。身为一个医生，她担心该公司在提醒及通知消费者产品可能有危险方面做得不够好。“销售代表认识每一个购买产品的人。（买完产品后）他们会和你沟通，继续给你发邮件。他们有很多提醒消费者的机会。” 图说：斯卡尔贝克称，用Thermomix多功能料理机就跟赌命似的
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发表于 30-3-2016 13:17:42
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