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为了讨好客户,Coles拼了!接下来,你周围的超市会变得很不一样!

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发表于 20-6-2019 10:09:10 | 显示全部楼层 |阅读模式

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发布日期:2019-06-20 7:41:11
文章来源:悉尼生活资讯





为了降低成本,对抗其他几大超市,Coles先后采取了很多措施,先是大幅度裁员,现在又计划实施一系列变革,只为赢得消费者的青睐。
《Daily Mail》:超市巨头Coles 带来了令人难以置信的新变化,推出了即食食品和新鲜咖啡,用机器人取代人工服务以求和德国竞争对手比拼!
让我们来一起看一下Coles准备提供给消费者的新服务新的计划改变



                               
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更方便的食品专区
虽说超市里东西很全,什么都有,但如果着急买食物上班上学也挺头疼的,需要在各个货架之间来回跑。

                               
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不过最近去过city附近Coles的人可能注意到超市门前一个新的专区!专门放置食品,就是为了方便需要买及食的消费者。而且不仅仅是City,其他部分的一百多家Coles也计划在今年年底之前增加这个部分。也就是说,以后顾客都不需要往里走,直接在门口拿了结账就可以走!
超级方便

                               
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食品专区将提供包括4.50澳元的早餐4澳元的水果沙拉3澳元的三明治8澳元的沙拉
即食食品,方便顾客随买随吃。迎合了顾客时间紧张的需求。
更快的送货上门
不知道大家想不想念国内超市随时送货上门服务,反正小编每次看到国内小伙伴每天连门都不用出就非常羡慕嫉妒。澳洲这边超市送货上门服务不是起送费很高,就是频率很低,简直是等到海枯石烂

                               
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(Coles官网表示他们会在下单的四天之内送达…)
简直是要我死…Coles为解决这一问题,满足日益繁忙的客户需求,在高峰时段增加送货上门频率,并与UberEats建立交付合作伙伴关系。也就是说,网上买Coles将做到外卖的程度!!最起码也要达到当天买当天送的频率,妈妈再也不用担心网购的东西到了已经过期了…

                               
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03
华人土特产专区
澳洲一直以来就是一个移民国家,目前有30%的澳洲人口是出生在海外的,Coles为了更加重视海外移民客户,将继续致力于针对移民的产品,会设立移民产品专区。将为不同国家的土特产设立专门的区域!

                               
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也就是说,以后我们不用再为了做顿饭又是Coles又是华超的跑了,Coles即将开辟土特产专区!!各个国家和文化的特产和热销产品都将摆上货架共大家选择。
04
和ALDI打价格战
近年来Coles的竞争对手越来越多,除了Woolworth,Costoco等超市,德国的很多零售零售都来澳竞争,试图分一杯羹,Coles的营业额因此下降了很多,所以Coles决定打价格战,以此竞争德国零售商Schwarz Group。消费者的我们将面临部分零食价格堪比ALDI,开不开心?高不高兴?

                               
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不管各大超市之间是如何竞争的,对于我们这些消费者来说,这都是好消息,我们只要坐等降价就可以了。
更加环保
自从澳洲的垃圾禁止运输到中国以后,各个州为日渐多起来的垃圾愁破了脑袋。各个大学纷纷研究垃圾讲解方法,各大企业也频频推出环保政策,努力保护澳洲的碧海蓝天。之前澳航推出的环保政策让澳洲人为之自豪,所以为了迎合环保社会,Coles表示将会强调可持续性,要求所有自有品牌的水平均采用100%可回收材料制成。也在侧面为保护地球出了一份力!

                               
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06
Coles快销店升级了

                               
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为了更符合这个快节奏的社会,Coles在加油站和地铁站附近开了很多Coles快销店,以此节省客户时间,消费者不需要去Coles的大超市购物,只需要在加油或者坐车之余购买需要的用品。所以在这次Coles的改革中,Coles除了给主要的超市升级更新以外,也没有忘记快销店,所有快销店将为顾客提供更好的及食餐点更好的咖啡。用味道取胜,以求能更好的符合顾客的需求。

                               
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(示意图)
健康食品更多更美味
由于澳洲也是肥胖大国,且很多人平时因为工作繁忙总是吃快餐,为了澳洲人民的健康,Coles计划在自己品牌旗下多增加健康和保健产品,将提供更多低油低脂简餐,希望能在为顾客提供方便的同时,也能对澳洲人的健康有所帮助。Coles准备在此方面大量投入,预计所有健康产品将占销售额的40%。

                               
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08
机器人代替人工
为节约成本,前一段时间Coles曾大幅度裁员,而这次有可能会继续裁员!!将裁掉的人工换成机器,包括增加一倍的自助结账机器,输送路线大量使用机器,增加自动化仓库等。虽然节省了大量的成本,但小编不仅为未来的体力劳动工作者捏了一把汗..

                               
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09
比你更了解你的消费习惯
为了更好的了解顾客的喜好和消费水平,Coles计划聘用35名数据科学专家通过跟踪使用Flybuys卡进行的消费的顾客来分析消费者购买的产品和购买习惯等,以求做到精准消费,减少因为库存过大而产生的产品浪费问题。

                               
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做为一个吃瓜群众,小编只希望各大超市继续竞争,打价格战,这样作为消费者的我们就可以得利了。同时也为Coles如此为环保节约的战略点个赞!

                               
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发表于 20-6-2019 21:51:29 | 显示全部楼层
将来人们都不用去超市,直接在手机上选择商品,免费送货到家了

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周星星1832 + 50 谢谢分享!

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