在澳处理车险全过程

airlily · 发表于 13-7-2012 22:28:35

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总想着将处理车险的写上来，一来给新来的朋友提个醒，二来也希望有经验的简子们能出出主意。
一亲属来澳投靠，兴高彩烈地带他们买了车，办理过户。心想着赶尽买个车险，家人说不急，二十年的驾龄，且交规看得滚瓜烂熟，晚两天买不急，且我事一多给耽隔了。就在车刚过完户没几天，意想不到的事发生了。车在路上被别人撞上。事故的经过是：亲属的车在主道右转进入一小路，当他的车几乎全部进入小路时，直行道上一辆FORD FOCUS小车快速地撞上了他的后轮的尾部。双方都无人员创伤，我方车辆只是尾部的角上一个小坑，但对方的左前灯撞没了。亲属觉得是对方速度过快，且分心造成的。当我事后赶到现场，我觉得右转需让直行，所以坚决改转他的观念，说是他的过错。车故发生后，附近一家车辆装璜店的老板及员工都来观看。该老板好心地告诉我们对方车的修理费大约一千多，提醒我们让保险公司报三个价。跌宕起伏的车险索赔正式拉开了帷幕。

airlily · 发表于 13-7-2012 22:48:25

第二天对方保险公司来了电话，我代表亲属提出要三个报价，但保险公司强硬的拒绝了，说他们公司只有一家维修部。这可怎么办，不是明着要硬宰吗？没几天保险公司又来了电话，说车修了9千多。一家人彻底陷入绝境。上网查了05 年的FOCUS市价也就1万到1万4千，一个大灯及外壳损坏不至于花费这么多吧。我也从没有相关经验，只好咨询朋友们。朋友听了事故后断定这不是我方责任，错应规对方，并帮我们画了事故图。只能求救警察叔叔了....

davidmouse · 发表于 13-7-2012 22:52:53

听上去的确是你的全责啊，有图吗？

xu_samuel · 发表于 13-7-2012 23:16:49

听楼主介绍的情况，应该是“我方”的车子已经拐弯，即将离开直行路面的时候，被对方从侧面“追尾”。个人感觉这种情况，应该不是“我方”全责吧？

xu_samuel · 发表于 13-7-2012 23:43:19

依我个人理解，楼主描述的事故产生应该是如图所示？

xu_samuel · 发表于 13-7-2012 23:48:11

如果事故过程如上图所示，个人感觉应该努力一下，至少不应该是‘我方’全责的。理论上说右转车应该让直行车，但是从直行的‘对方’的角度来说，他们见到前面有车拐弯也应该减速慎行的。我想至少可以说是双方均有责任。

davidmouse · 发表于 14-7-2012 00:02:08

原帖由 xu_samuel 于 13-7-2012 22:48 发表

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如果事故过程如上图所示，个人感觉应该努力一下，至少不应该是‘我方’全责的。理论上说右转车应该让直行车，但是从直行的‘对方’的角度来说，他们见到前面有车拐弯也应该减速慎行的。我想至少可以说是双方均有责任 ...

如果这个图，直行车辆无任何责任，除非他超速。
这个就是典型的没有GIVE WAY造成的，直行车没有必要减速的。

airlily · 发表于 14-7-2012 20:43:25

谢谢大家。我是新手不知如何上传图片。事故现场基本上如楼上图示。

TERENCE · 发表于 14-7-2012 21:02:47

转弯车没GIVE WAY直行车，是楼主的责任，如果当场报警察的话，可能还会被告危险驾驶，我上月也是同样的车祸，一台烂丰田皮卡，也是掉了一个转弯灯，好彩买了THIRD PARTY PROVETY，事故后第二个工作日就收到对方保险公司电话，几天后就收到自己保险公司的信，交了650刀EXCEED

airlily · 发表于 14-7-2012 21:46:16

提醒新来的朋友交车当天立即购买保险，这样就没有我今日的烦恼了。但既然碰上了，只好面对了。拿着图纸，硬着头皮到police station.平身第一次到这种严肃的地方，加上英语又不好。（警察还是很温和地。早知道这样事帮当天呼救，可能少了很多事）。细细地描述过程后，询问是否能做个对方速度测试。因当天对方车撞上来后，仍向前冲了十米后才停下来。这个想法被予以否定，说是只有人员重大伤亡，他们才能启动这个程序。因该路口无测速监控，所以很难证明对方超速。只能让我们与保险公司协商责任的比例。警察同志问得很细心，什么当时道路上是否有刹车痕迹等等，亲属附驾坐的乘客只见对方车速飞快会从坡上下来。但当时也未将路面是否有刹车痕迹的情况进行拍照。这条路看似相当困难了。
保险公司的帐单寄来了，妈妈呀9千多刀的帐单，其中3千多刀的工时费（多少工时不可知），3千多刀的配件费（什么配件不可知），1千多刀的喷漆费，总之是不知道这些钱都花到哪去了。立马写封强烈要求independent assessment,但保险公司仍不予理会。好在这时朋友告之澳洲有个Associated Assessors的机构，专门对事故车辆进行估损。经朋友辗转介绍，找到了Assessor。这个纯朴的澳洲人说我们有权请有资格的独立评估师对车辆进行估损，对方无权拒绝。听他这么说心理总算好受些。既然保险公司不理会，只好找车主了。可是...

urban2000 · 发表于 14-7-2012 22:56:04

我一朋友遇到的情况跟楼主亲戚一模一样，甚至连事故现场都一模一样，结果是我朋友全责，由于没有保险连个帮他说话的人都没有。澳洲没有部分责任一说，要么是你的责任要么是对方责任，这个事件中我也认为楼主亲戚全责，只能想办法减少损失了。祝好运。

airlily · 发表于 15-7-2012 10:36:07

联系上车主后被告之车早在一个多月前修好并卖出了。也就是说在我们收到保险公司估损单一个月前车子已另易车主。再次估损也不可行了。唉若有经验事故当天就请估损师，也不会成为保险么司的冤大头。

一笑而过 · 发表于 15-7-2012 12:40:24

这钱花得...

看来没有买全险是万万不敢上路的......不怕一万,就怕万一.

YHB64668 · 发表于 15-7-2012 13:14:06

国内的交通环境跟国外有很大区别，国内是在不守规则的情况下的动态平衡，每个车主实际上都是点着刹车在开车。在国外是守规则的平衡，比如交通灯，在国内就是绿灯我都是放慢过，在国外向来是油门点着过的。你的亲戚刚来就是还没有习惯这个守规则的平衡。你转弯是绝对要让直行的，而且直行车是不会刹车让你转弯的。就算刹车也是一声长笛，愤怒的警告一下不收规则的人。同样的道理在并线的时候也适用。所以保险还是要买的，别管你在国内开多少年。

airlily · 发表于 15-7-2012 13:21:43

在强烈地抗议后，保险公司终于寄来了费用明细单。再次感谢我的评估师，虽一分钱未收，却帮我写了洋洋洒洒2页纸反驳信。列举了保险公司6条不符合程序。截止今日仍在等待保险公司答复。

hedgehog · 发表于 15-7-2012 13:37:42

原帖由 sunny妈 于 15-7-2012 11:40 发表

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这钱花得...
看来没有买全险是万万不敢上路的......不怕一万,就怕万一.

从我见闻的情况来看，国内来这里开车没买保险的人出事故的可能性不是万一，而几乎是一万

hedgehog · 发表于 15-7-2012 13:45:51

从楼主的亲戚、楼主二楼咨询的朋友以及4楼Xu_Samuel对事故的理解中就可以看出，对很多国内来的司机来说，事故的根子早就埋下了：认为自己转弯的时候对面来的直行车会减速让自己。这种对澳大利亚行车规矩的错误理解为事故埋下了种子，就看种子什么时候开花而已。

[ 本帖最后由 hedgehog 于 15-7-2012 13:13 编辑 ]

airlily · 发表于 15-7-2012 13:53:21

先抛开事故责任问题，保险公司这种报价方式合理吗？首先不给我们二次估价机会，其次在未告之损坏部件及修理费用情况下，就完成所有修车及卖车手续。他说修了5万，我们就必须照他说的付吗？请有经验的前辈们给予指点。

hedgehog · 发表于 15-7-2012 14:10:42

原帖由 airlily 于 15-7-2012 12:53 发表

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先抛开事故责任问题，保险公司这种报价方式合理吗？首先不给我们二次估价机会，其次在未告之损坏部件及修理费用情况下，就完成所有修车及卖车手续。他说修了5万，我们就必须照他说的付吗？请有经验的前辈们给予指点。 ...

换个角度看问题：我太太前个阶段被人追尾了，当时我们的保险公司立刻让我们去修车，没有让我们耽误哪怕是一天时间去等什么对方评估，也没有主动去联系对方（责任方）让对方搞什么二次评估，假设我的保险公司万一这样做了，我们会火冒三丈：你究竟是我的保险公司还是对方的保险公司？你为谁服务？我们交钱让你们为我服务，你的责任就是立刻给我修好汽车不要耽误我正常用车。

所以，我认为保险公司对自己的客户负责是有理的。

davidmouse · 发表于 15-7-2012 17:24:05

其实交车时根本没必要专程去买保险，直接打电话给保险公司，说买他们的全保就行了。保险公司会给你一个3天的全保（免费的），我当时两家保险公司是直接给了我21天的全保(不用付钱，收到他们的资料再付)。而且在21天内是可以免费换保险公司或者讨价还价的。

test1ok · 发表于 15-7-2012 18:29:14

至少第三险是一定要买的。。。基本交规要熟悉。

9000太贵了，应该可以有fair trading之类投诉，和对方协商价格

hedgehog · 发表于 16-7-2012 10:34:38

原帖由 airlily 于 13-7-2012 21:28 发表

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亲属觉得是对方速度过快，且分心造成的

即使证明了人家速度过快而且分心又怎么样？转弯车司机要给人家让路，有责任在转弯之前观察对面直行车的速度和是否有足够的距离供自己转弯，如果你“觉得对方速度过快”，你就更不应该抢人家的道。所以这种借口实在站不住脚。

一笑而过 · 发表于 17-7-2012 10:52:06

很关心,不知最后的结果是怎样的?

xu_samuel · 发表于 17-7-2012 11:14:49

我的理解跟警察所说的一致，这种情况下，不是绝对的毫不怀疑的肯定是‘我方’的责任，还要考虑是不是对方有超速。甚至，当然可能性很小，也要考虑对方故意造成这样的事故的可能。

airlily · 发表于 17-7-2012 12:21:41

事已至此，我们都不是逃避责任的人。不论全责，半责。保险公司开出的帐单也不应过于离谱吧。甚至修理项目都不敢公示，还要挂羊头卖狗肉地用大保险公司的信封。

hedgehog · 发表于 17-7-2012 13:10:23

原帖由 airlily 于 14-7-2012 20:46 发表

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对方车撞上来后，仍向前冲了十米后才停下来。

假设对方车速为60公里/小时，一般情况下刹车距离为56米。来源：昆士兰政府网站：http://www.tmr.qld.gov.au/Safety ... ping-distances.aspx

hedgehog · 发表于 17-7-2012 13:22:13

原帖由 airlily 于 17-7-2012 11:21 发表

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事已至此，我们都不是逃避责任的人。不论全责，半责。保险公司开出的帐单也不应过于离谱吧。甚至修理项目都不敢公示，还要挂羊头卖狗肉地用大保险公司的信封。

我修过几次车，都是小毛病大价钱。我太太前些天被追尾也是很轻的损失，实际上她回家之后我们两个都仔细看了几分钟才发现我们的Corolla车后面略微凹进去一些，然后才和保险公司联系，保险公司让我们送到保险公司离我家最近的定点修车厂（15公里远），修车厂的人看了一眼之后就建议我们把整个车屁股给换成新的，然后给了我太太一个出租车Voucher，我太太坐着免费出租车回家了。取车时也是打个出租车到修车厂以后由修车厂支付出租车费。这些费用最终当然都由责任方出了。不过责任方也有保险公司，最终也就是两个保险公司之间转帐而已。总之我们对保险公司的服务很满意。超出我们的期望。保险费花得很值。

victorzhu · 发表于 17-7-2012 14:20:42

哪个保险公司？保费一年多少钱？

原帖由 hedgehog 于 17-7-2012 12:22 发表

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我修过几次车，都是小毛病大价钱。我太太前些天被追尾也是很轻的损失，实际上她回家之后我们两个都仔细看了几分钟才发现我们的Corolla车后面略微凹进去一些，然后才和保险公司联系，保险公司让我们送到保险公司离我 ...

hedgehog · 发表于 17-7-2012 20:16:58

原帖由 victorzhu 于 17-7-2012 13:20 发表

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哪个保险公司？保费一年多少钱？

我们家两辆车分别在两个保险公司保的险。最近被撞的Corolla是在Suncorp保的，与家庭财产在一起保，好像是700多块钱。

keepdancing · 发表于 17-7-2012 21:41:07

如果5楼的图示就是事故经过，我认为是右转车的责任，直行车辆的确没有责任。
hedgehog的保险好便宜呀，连着家庭财产险才700多。

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