FreeOZ论坛

标题: 揭穿Car Insurance的无耻嘴脸！（AAMI版） [打印本页]

作者: zoek 时间: 20-12-2011 22:56
标题: 揭穿Car Insurance的无耻嘴脸！（AAMI版）
停在家门口的车居然被对面的邻居撞了，无语

我的车被撞出去至少6-7米，从我们家门口跑去了隔壁邻居家，差一步就隔壁的隔壁家。

再看看肇事的车

第二楼：AAMI初体验
第六楼：AAMI的无耻嘴脸

[ 本帖最后由 zoek 于 27-1-2012 21:39 编辑 ]

作者: zoek 时间: 20-12-2011 23:19
另外严重鄙视AAMI！！！
给他们打电话，平均每次都要等10-15分钟，还会突然断掉，又要重新排队！！！
讲了45分钟的电话，就是什么都要根据他们的狗屁policy来，我要去local dealer修车也不让修，一定要我去他们的什么超级远的‘黑店’先检测看报价。于是又要排队了，最快的要2-3周之后，然后也不知道修车要等到什么时候！！！
还一个劲问我‘车能不能开’，我说发照片AAMI说不需要，人家说只要灯都亮就算能开！

我说能开不等于警察叔叔不会找我，万一我开在路上被别的车撞了或者什么部件突然掉下来你们也修么？！结果有时不断地问我车还能不能开，如果不能开了他们会找拖车来，又要3-5个工作日的等待拖车期

辩论了半天，最后决定明天去dealer那里让他们看看决定‘这车还能不能开’另外那个报价... ...
气死我了

这件事情结束了马上转保险公司！！！现在还担心他们会使坏，如果修车的费用高他们会直接write off那我的低公里数高龄车就要被坑了！

作者: 老林 时间: 20-12-2011 23:34
你还能找到肇事车，应是幸运了，我的车在停车场被蹭了两次，连肇事者是谁都不知道，岂不是我比你更郁闷？莫生气，一步一步按着程序来。

作者: viewpl 时间: 20-12-2011 23:36
撞得好严重啊。。
不是那个邻居的责任么？应该让那个邻居的保险公司赔咯？

作者: zoek 时间: 20-12-2011 23:47
邻居也是AAMI所以他们可以暗箱操作nnd

作者: zoek 时间: 21-12-2011 19:36

天杀的AAMI根本就是故意误导我！！！
今天跟他们在电话上跟3个部门5个人搞了2个小时，最后终于有个人让我发了照片，根据他和同事的个人意见觉得我的车不是driveable的，于是我叫了VICROAD的拖车。经过拖车司机提点才知道，我根本不用和对方口舌，修车场会和保险公司联系办理一切事情！！！
AAMI简直坏到极点了，我完全没有任何责任，我自己的Third Party Insurance跟这件事故完全无关，他们还误导我让我去他们的assessment center和AQR排队

我的车被他的客户撞了，他们还误导我必须他们决定我能不能修什么时候修，太可恶了！！！

被撞之后脑子糊涂了居然被他们摆了一道！！！这些人渣！！！我的车被他们的客户的车撞了，难道还要听从对方的保险条款摆布么？那不就成了我的车不幸被撞之后我倒对AAMI保险公司有责任了？！
他们如果态度好一点或者马上安排assessment我也就没什么多说的了，现在让我开根本不安全的车去两个地方拿quote还要排队等他们检测我的车能不能修怎么修，简直其人太盛了！！！今天早上开车去了local Holden人家说不能开，最后的那个APIA客服也说不能开，拖车司机也说不能开着车。根据AAMI前5个客服（昨天2个，今天3个包括1个supervisor)、1个Consumer Appealing Service Rep的说法，我的车只要能开动等都亮就是driveable的！我提议去他们AQR的repair让他们决定能不能安全地开，AAMI说AQR都是独立的不能最为他们的意见。还说如果我的车可以开，我必须自己决定是不是安全，他们不付任何责任也不要看照片！！！如果我选择tow away，期间自己租车我必须自己出钱，他们能不能还给我要看他们高兴！

最后到刚才拖车才知道，原来根本不是他们讲的那样！！！完全故意误导我！！！幸好VIC的拖车是政府规定的独立的机构，所以AAMI才不能叫他们自己的拖车来，不然可能会一直被他们蒙在鼓里听他们摆布！！！刚才又咨询了学车之后的教练，更加证实了AAMI太无耻了！！！现在唯一庆幸的我不是AAMI的全险，不然AAMI内部暗箱操作我就完全要受他们摆布了！！！

[ 本帖最后由 zoek 于 21-12-2011 18:38 编辑 ]

作者: 妮南 时间: 21-12-2011 20:24
以前我也经历过一次事故，对方的错，感觉AAMI服务还可以。可能是买AAMI全保的他们才会及时服务。

作者: mandyyogurt 时间: 21-12-2011 20:30
说说我老婆的经历，就发生在前1个半月左右。我们保的是AAMI全险。

我老婆第一次自己开车上路，在一个绿灯处转弯没有给主路上的一台HOLDEN GIVEWAY，撞了，我的车右前部毁坏严重程度与楼主这车屁股相似，灯都碎了，挡板掉下来刮到轮胎了，车不能开了。对方车司机位的门凹进去不严重。人都没事。老婆打了电话，AAMI过了半个小时派了台拖车把我车拖去一个他们指定的车厂去修，我们自己付了400刀的EXCESS FEE.过了3个礼拜提了车。中间就沟通了2次，就问下什么时候拿车，然后AAMI告诉我们不需要管其他的事情，他们会处理所有的问题。

就这件事上，我个人的经验是买全险省心，我的车是2004 卡罗拉，一年全险680左右。

不知道是不是不同区域服务态度不一样，我们在阿德。

[ 本帖最后由 mandyyogurt 于 21-12-2011 20:48 编辑 ]

作者: zoek 时间: 21-12-2011 20:40
他们的动力可能在于，你是AAMI全险，对方是别的保险公司。一旦AAMI是出钱的一方他们可能就会变脸的。
我最气愤的是我跟他们索赔还要看他们的嘴脸，而且还不是好脸色！让你冒着生命危险跑来跑去做这个那个的不算，讲话不负责（居然拒绝看车况照片，拒绝根据repair和dealer的意见决定车辆的安全性，还让非专业的受害方判断安全性并承担责任），还不讲道理（期间租车费用还要我自己出）！实在是欺人太盛了！

作者: mandyyogurt 时间: 21-12-2011 20:49
楼主，我老婆是全责，AAMI要付所有的钱。

作者: zoek 时间: 21-12-2011 20:54
据说AAMI的客服中心是全澳的，不知道是不是被Suncorp买下来素质就变差了，和AAMI 7个客服之类的‘人’说过话，只有最后1个印度人有基本的客服态度还有点做人的常识，其他的都是拿着公司的policy遮住眼睛胡说八道！而且我是受害方，完全没有任何责任，AAMI凭什么拿他们的policy压在我身上，一直误导我欺压我！！！

作者: zoek 时间: 21-12-2011 21:00
标题: 回复 #10 mandyyogurt 的帖子
对阿，被你老婆撞的人可能就惨了要受AAMI的bully，如果他也是AAMI就更惨了。幸好看来对方要修补的东西不多。

我的是第三方险可能我要用我的车撞一次别人才能体现出AAMI的能耐，这个可能他们的policy里面有写，大概会是他们的强项。至于policy里面没有提到的他们内部指导文件有的就... ...
不过就因为我不小心打给AAMI询问修理索赔的步骤，他们可以厚颜无耻地就不断误导我胡乱指挥我么？！全然无视别人的安危冷酷了！

[ 本帖最后由 zoek 于 21-12-2011 20:17 编辑 ]

作者: 伊宁 时间: 21-12-2011 21:14

原帖由 zoek 于 20-12-2011 23:19 发表

 登录/注册后可看大图

另外严重鄙视AAMI！！！
给他们打电话，平均每次都要等10-15分钟，还会突然断掉，又要重新排队！！！
讲了45分钟的电话，就是什么都要根据他们的狗屁policy来，我要去local dealer修车也不让修，一定要我去他们的什 ...

这是你的态度问题,他们当然要问你能不能开,因为这取决于是否安排拖车还是你自己去quote,如果不能开,他们上门拖走,如果能开,你自己开去修车厂.
你没必要跟他们争,直接了当告诉他们能或者不能就可以了,你用中国式的思维去和人家的简单思维争辩,完全鸡同鸭讲.

作者: zoek 时间: 21-12-2011 21:44
标题: 回复 #13 伊宁的帖子
能不能开就是争论的关键。AAMI说车能开动灯亮就是'driveable'，根据他们的解释我的车属于‘driveable’，我说要他们看看照片或者去AQR决定什么叫能driveable AAMI前几个人都拒绝了。
从头到尾他们也没有提及这种情况他们应该承担towing fee也会提供rental car，一直坚持如果我借车可能就是我自己付钱。而且他们跟我说我不能自己直接拿去修，必须等他们的assessment center看过还有他们AQR两个quote，而且必须等到1月6号。这期间如果我的车driveable就没问题了。

跟他们对话是我脑子进水了。因为第一次遇到这种情况，而且我没有专业水平判断这车是不是算driveable，于是很不幸我打电话问了我和事主的保险公司AAMI。因为信任AAMI才打的电话最后才给他们误导！！！
的确，之前用我的任何思维都不可能知道这种情况应该直接叫tow away他们必须承担towing fee和提供rental car.

作者: wishpolo 时间: 21-12-2011 22:12
其实AAMI网站有相关的说明，根据他们网站的说法来报险就不会有问题。倒是自己添油加醋说太多反而会导致歧义，那些call center的人不会冒风险去满足你的特别要求。你的情况可以直接告诉他们你的车可以开但你不能确保安全的开-- be safely driven，看你的车的状况，一般没人会同意能be safely driven，这个safely是关键。
他们就会按这个处理：
“We transport your car to either the ，AAMI Customer Service Centre most convenient to you or an AAMI approved holding yard”
不是drivable，是safely driven. 按AAMI的说法来，就能避免歧义导致的无谓争论。
http://www.aami.com.au/car-insur ... rance-policy/claims
但是如果说法和文件里的不一样，就会有很多麻烦事情。

[ 本帖最后由 wishpolo 于 21-12-2011 22:18 编辑 ]

作者: 四香油饼 时间: 21-12-2011 22:14
别动不动就把人家说成人渣好不，这种愤青式语言不能帮你解决问题，只能让看你帖子的人觉得....

我也在aami，第三者责任险，我追过别人的尾，对方也是aami，我撞完了回到家，一个电话打过去，信用卡付了excess，整个事情就结束了，15分钟的事。不管保险公司还是对方都没再找过我。

作者: 伊宁 时间: 21-12-2011 22:14

原帖由 zoek 于 21-12-2011 21:44 发表

 登录/注册后可看大图

能不能开就是争论的关键。AAMI说车能开动灯亮就是'driveable'，根据他们的解释我的车属于‘driveable’，我说要他们看看照片或者去AQR决定什么叫能driveable AAMI前几个人都拒绝了。
从头到尾他们也没有提及这种情况 ...

我用aami两年,报过一次险,我知道你的思维,我也一样试图去争论什么,不过万幸,我打的是翻译电话,电话里的翻译直接打断两次我的话,让我只需回答yes or no, 我就知道怎么回事了.
后面的事情很顺利,被撞,quota,等aami人上门验车,收到支票,一周多一点时间.根本没有扯皮,直接了当.相当于让我白捡了一部车开了两年多,呵呵

你没必要跟他们争论能不能开,你只需要回答yes or no,你如果不想开,你就说no,开不了了,如果你愿意自己开去找多几个修车厂quota,你就说yes,还勉强能开,解释你的车况完全没有意义.

作者: cienanos2 时间: 21-12-2011 22:24
我下个月就要续车险了，本来还想续AAMI的。。。。
这下子犹豫了。。

作者: zoek 时间: 22-12-2011 01:32

原帖由 wishpolo 于 21-12-2011 21:12 发表

 登录/注册后可看大图

其实AAMI网站有相关的说明，根据他们网站的说法来报险就不会有问题。倒是自己添油加醋说太多反而会导致歧义，那些call center的人不会冒风险去满足你的特别要求。你的情况可以直接告诉他们你的车可以开但你不能确保安 ...

1- 我不是跟他们报险，我是无过错受害方，对方事主claim的是他报的险。我自己的第三方险不是全险，不是我用全险要求AAMI修理，他们网站的policy应该不是用在我这个情况吧.
2- 我就是不能确定能不能safely driven 才问他们的，结果就只有最后一个Rep同意看照片还是根据他个人自己的经验，之前的都不管拒绝看照片,也不能confirm他们会接受AAMI AQR的意见，根据他们的指导本来明天我还要去他们两个AQR让他们看过还让我自己决定能不能safely driven

作者: zoek 时间: 22-12-2011 01:51

原帖由 四香油饼 于 21-12-2011 21:14 发表

 登录/注册后可看大图

别动不动就把人家说成人渣好不，这种愤青式语言不能帮你解决问题，只能让看你帖子的人觉得....

我也在aami，第三者责任险，我追过别人的尾，对方也是aami，我撞完了回到家，一个电话打过去，信用卡付了excess，整 ...

我不记得曾经有用过人渣这个词在任何地方，不是说他们的Rep是人渣，但是他们多数缺少人性和客服精神，可能他们已经麻木了。但是这个brand真的很‘人渣’。
请相信我也曾经信任AAMI才选择AAMI，也是因为信任他们才给他们打电话问我应该怎么做，结果他们让我觉得我被AAMI客户撞了之后我到对AAMI有了责任，不能马上修理,不能租车，还必须开着这车到处跑问别人是不是safely driven. 现在拖车司机、我学车的教练、一个AQR他们的说法和AAMI的完全不同，被他们提点了才回过神来我这种情况我根本不需要听AAMI误导性的指示。
也可能就像我说的，如果我的车撞了别人，我的AAMI第三方险会对我有利。不过现在对AAMI已经完全失去耐心和信心了，他们的所做所为让我觉得他们是有意误导我的是恶意的！

作者: zoek 时间: 22-12-2011 02:03

原帖由伊宁于 21-12-2011 21:14 发表

 登录/注册后可看大图

我用aami两年,报过一次险,我知道你的思维,我也一样试图去争论什么,不过万幸,我打的是翻译电话,电话里的翻译直接打断两次我的话,让我只需回答yes or no, 我就知道怎么回事了.
后面的事情很顺利,被撞,quota,等aam ...

这个板块的版主和各位应该组织扫盲，如果我早看到就不会傻到跟AAMI去联系问他们的意见了

现在才知道根本不需要跟他们联系问我应该怎么做。对方肇事，修车厂和拖车公司只要对方的claim numberta他们会自己去联系AAMI谈拖车费用和修理事宜等。根本不需要我被AAMI指挥着到处跑好像犯错的事我。

作者: zoek 时间: 22-12-2011 02:12

原帖由伊宁于 21-12-2011 21:14 发表

 登录/注册后可看大图

我用aami两年,报过一次险,我知道你的思维,我也一样试图去争论什么,不过万幸,我打的是翻译电话,电话里的翻译直接打断两次我的话,让我只需回答yes or no, 我就知道怎么回事了.
后面的事情很顺利,被撞,quota,等aam ...

在这次的事件上，我是不是AAMI还是其它的保险公司或者没有保险都变化，是对方肇事，他也是AAMI的用户，是他的车把我停在家门口的车撞出了7-8米。
不巧他用的也是AAMI，如果他是RACV我就给RACV打电话了。

作者: zoek 时间: 22-12-2011 02:20
Anyway现在修车厂自己去跟AAMI联系了，一切就上正轨了。 towing fee和修理费跟我都没有关系，如果能修我要求借车也是AAMI出钱，根本不会像AAMI之前说的我可能要自己出钱租车。
现在就是担心AAMI使坏把我的车write off，因为我的车公里数低但是年龄大，他们可能就省钱不给修。本来这个车准备卖掉或者再用一年再卖的，车的价值绝对比market value要高不少。倒霉！

作者: zero520521 时间: 22-12-2011 02:25
楼主保护自己的思维过于强势了~淡定一点吧~我也是AAMI，曾经在路上停的好好的，亲眼看着被撞到报废，给保险公司想要的信息，它们会处理好的，你想要的处理方式和AAMI的处理方式没有对错之分，平常心吧。

作者: 艾瑞克 时间: 22-12-2011 02:26
AAMI还可以吧，买全险比较省心，可能我年纪比较大，驾龄长，全险才500来块。出了事故，打个电话，直接把车往他们那儿一扔，还有出租车送你回家，修好了还接你去取车，其他你什么都不用管。

至于有的人在乎在哪儿修车，唉，我开车十几年的经验告诉你：其实没啥好坚持的，上哪儿修都一样，车就是个消费品+代步工具，别太心疼了。

[ 本帖最后由 ericvan76 于 22-12-2011 00:58 编辑 ]

作者: zero520521 时间: 22-12-2011 02:34
AAMI使坏？实在不能理解你的出发点。。。一个普通车祸，硬是能臆想出种种不道德的商业行为。。。楼主，钱钱钱钱钱。。。这就是你的生活之道？

作者: zoek 时间: 22-12-2011 03:07

原帖由 zero520521 于 22-12-2011 01:25 发表

 登录/注册后可看大图

楼主保护自己的思维过于强势了~淡定一点吧~我也是AAMI，曾经在路上停的好好的，亲眼看着被撞到报废，给保险公司想要的信息，它们会处理好的，你想要的处理方式和AAMI的处理方式没有对错之分，平常心吧。

我主动联系的他们提供了一切相关的信息，我让他们给我处理，问题是他们不能合理处理不能给我合理的意见。后来才知道不用跟AAMI联系是最好的处理方式。

作者: zoek 时间: 22-12-2011 03:13

原帖由 ericvan76 于 22-12-2011 01:26 发表

 登录/注册后可看大图

AAMI还可以吧，买全险比较省心，可能我年纪比较大，驾龄长，全险才500来块。出了事故，打个电话，直接把车往他们那儿一扔，还有出租车送你回家，修好了还接你去取车，其他你什么都不用管。

至于有的人在乎在哪儿修 ...

我不在乎他们么修，其实我也没办法。但是我需要用车，我也不知道我的车还能不能安全上路。他们1-现在不能处理就让我等，2-不肯承担处理之前租车的费用，3-不肯认定我的车是不是能safely driven.
要我开着有隐患的车或者自己承担租车费用，我觉得很不合理！

作者: zoek 时间: 22-12-2011 03:23

原帖由 zero520521 于 22-12-2011 01:34 发表

 登录/注册后可看大图

AAMI使坏？实在不能理解你的出发点。。。一个普通车祸，硬是能臆想出种种不道德的商业行为。。。楼主，钱钱钱钱钱。。。这就是你的生活之道？

也不能理解您的出发点，我谈我对AAMI看法和经历，请注意不是臆想，我不可能臆想出那么多人的谈话和行为。
这个也有人有相反的看法，大家就是讨论，不明白你安的什么心要攻击我个人！
而且，我就是需要钱，和这个世界上90%的平凡人一样没有几百万的房产和位高权重的父母亲人。钱不是生活的全部，但是我也不知道任何没有钱的生存之道！

作者: 老鼠爱上猫 时间: 22-12-2011 04:31
看完这贴又学到不少东西，谢谢各位分享。

我记得国内的时候就是有责任的一方去联系保险公司的，无责任的一方就等着对方赔钱修车就行了，如果双方都有责任，那各自联系自己的保险公司，然后保险公司的人自己互相谈，咱们车主又不是专业人士，没咱们什么事儿。

在澳洲我们也在停车场出过一次小刮蹭的事故，是我们的责任，也是我们主动联系我们的保险公司了，其他就和上面的同学说的一样了，保险公司问了大概过程和车子损坏情况以后，给了个claim的号码，我们把这个号码给对方，以后就是他们之间交涉了，后来还邮件发了个正式表格让我们填一下，然后把excess交上就没我们什么事了。不太明白一开始楼主为什么要自己联系保险公司，不是应该等有责任的对方帮你弄吗？

作者: sliuhao 时间: 22-12-2011 08:22
LZ突然站起来了，有点不适应

作者: 艾瑞克 时间: 22-12-2011 10:11

原帖由 zoek 于 22/12/2011 01:43 AM 发表

 登录/注册后可看大图

我不在乎他们么修，其实我也没办法。但是我需要用车，我也不知道我的车还能不能安全上路。他们1-现在不能处理就让我等，2-不肯承担处理之前租车的费用，3-不肯认定我的车是不是能safely driven.
要我开着有隐患 ...

哇哦，照我看你的这三个问题的确有点无理取闹，你别生气，听我慢慢说：
1。首先你要认清一点：出事故谁都不想，而且一定是不方便的。你在澳洲不能指望别人随叫随到，人家不是故意要拖时间，只是做事有做事的规矩，这是好事。
2。处理之前的费用，如果这是policy，那你也没办法。
3。这个更搞笑了，人家没看到你的车，怎么给你认定？即时看了照片也没法认定啊。就这样给你认定了你敢开么？通常都要你自己决定，打开电门看看各项指示灯是否正常，然后看看能不能动，如果能动，把支离破碎能拆的拆了，或者用胶带粘好，找人少的时候打着双跳慢慢开过去咯。

同意楼上的，lz突然站起来了，有点不适应。

[ 本帖最后由 ericvan76 于 22-12-2011 08:43 编辑 ]

作者: 周星星1832 时间: 22-12-2011 11:14
我也是aami的，原来撞过一次我全责。
他们态度还可以。
问清楚了状况，拖车就来了，然后就拉到了修理厂。

作者: shenlh 时间: 22-12-2011 11:40

原帖由 zoek 于 21-12-2011 20:54 发表

 登录/注册后可看大图

据说AAMI的客服中心是全澳的，不知道是不是被Suncorp买下来素质就变差了，和AAMI 7个客服之类的‘人’说过话，只有最后1个印度人有基本的客服态度还有点做人的常识，其他的都是拿着公司的policy遮住眼睛胡说八道！而 ...

suncorp是澳洲最大最好的general insurance company，ammi是suncorp的一个品牌而已，suncorp的品牌很多，其中suncorp是最高档的，也就是服务最好，如果是comprehensive的基本上什么问题也不问。

另外，楼主基本不懂澳洲的保险的东西，policy不是他们公司的policy，是指你买的那个保险本身叫policy，你的理赔叫claim。因为你的policy是third party，所以他们不想管你自己的车，你不要去和他们联系，甚至不要去理赔，叫你的责任方去联系他们就不会这么罗嗦，因为无论责任方是comprehensive还是third party都是要ammi出钱。

可能楼主不懂，恰好接电话的人态度也不是很好，所以很来气。安慰一下。

作者: shenlh 时间: 22-12-2011 11:45

原帖由 四香油饼 于 21-12-2011 22:14 发表

 登录/注册后可看大图

别动不动就把人家说成人渣好不，这种愤青式语言不能帮你解决问题，只能让看你帖子的人觉得....

我也在aami，第三者责任险，我追过别人的尾，对方也是aami，我撞完了回到家，一个电话打过去，信用卡付了excess，整 ...

这种情况，楼主让责任方一个电话过去就基本解决了，可是他偏偏要自己上，又是个third party，自己又没有责任，所以按照policy，人家不能受理。我是做保险claim center的，觉得楼主是所有这些问题的最大原因，但是说重了楼主也受不了。

作者: mk82 时间: 22-12-2011 11:49
自打AAMI关闭所有BRANCH后我就不用他们了。以前店面还在时，处理事情非常简单，我只跑过去交个材料，他们就让我把车留下，问我是要他们在维修期间提供一辆车还是用TAXI 。

很多人觉得打电话方便，其实我一直觉得面对面的沟通才能真正划烦为简

作者: shenlh 时间: 22-12-2011 11:50

原帖由 zoek 于 22-12-2011 03:13 发表

 登录/注册后可看大图

我不在乎他们么修，其实我也没办法。但是我需要用车，我也不知道我的车还能不能安全上路。他们1-现在不能处理就让我等，2-不肯承担处理之前租车的费用，3-不肯认定我的车是不是能safely driven.
要我开着有隐患 ...

关于这个“不肯承担处理之前租车的费用”完全是你不懂，必须是comprehensive而且要额外花几十块钱每一个大概叫car rental的option才有这个服务的。third party就不要提这个了，自己不了解自己的policy。

作者: 伊宁 时间: 22-12-2011 11:51
楼主不懂澳洲人的工作方式，接电话的只管登记信息，你却要人家判断，那不是他的工作，所以，你只要自己回答yes or no，她们只管登记进电脑，然后后续的流程是不同的人负责的。
你总算弄清楚一件事：被撞只需要对方的claim no，你打给对方的保险公司，报claim no，然后回答他的问题，而不是解释，只需要回答yes or no，她们自己走流程，跟你没关系。

作者: shenlh 时间: 22-12-2011 11:51

原帖由 mk82 于 22-12-2011 11:49 发表

 登录/注册后可看大图

自打AAMI关闭所有BRANCH后我就不用他们了。以前店面还在时，处理事情非常简单，我只跑过去交个材料，他们就让我把车留下，问我是要他们在维修期间提供一辆车还是用TAXI 。

很多人觉得打电话方便，其实我一直 ...

face to face让人觉得更可靠一点，有时候电话里面没有解决好问题还是想跑过去问一下。

作者: mk82 时间: 22-12-2011 12:18

原帖由 shenlh 于 22/12/2011 11:51 发表

 登录/注册后可看大图

face to face让人觉得更可靠一点，有时候电话里面没有解决好问题还是想跑过去问一下。

可惜BRANCH 都关闭了。 AAMI还有一点就是，我对他们的服务很满意。可是每年老给我涨价，还是没理由的。我等我的保险过期一天后，重新在网上又申请了一个一模一样的，结果比我续签还便宜。真是搞不懂AAMI啊。现在没了BRANCH我也不操心了，从此不买AAMI

作者: zero520521 时间: 22-12-2011 18:52

原帖由 zoek 于 22-12-2011 03:23 发表

 登录/注册后可看大图

也不能理解您的出发点，我谈我对AAMI看法和经历，请注意不是臆想，我不可能臆想出那么多人的谈话和行为。
这个也有人有相反的看法，大家就是讨论，不明白你安的什么心要攻击我个人！
而且，我就是需要钱，和这 ...

没有攻击个人的意思，只是不认同，澳洲的生活中运用那么多天朝的思维方式。

作者: gaohuiyang 时间: 22-12-2011 19:24
安慰楼主一下。是挺倒霉上火的，车子停在家门口被撞了，又遇到讲不明白的客服人员。但是，遇到事情时发火是解决不了问题。还是冷静面对。

作者: 小名 时间: 22-12-2011 22:38

原帖由 zoek 于 22-12-2011 02:03 发表

 登录/注册后可看大图

这个板块的版主和各位应该组织扫盲，如果我早看到就不会傻到跟AAMI去联系问他们的意见了
现在才知道根本不需要跟他们联系问我应该怎么做。对方肇事，修车厂和拖车公司只要对方的claim numberta他们会自己去联 ...

LZ在购买保险的时候就应该了解清楚你有什么权利，出事故后是什么流程等。这个是你自己的责任，别怪版主和各位没给你扫盲。

作者: Debussy 时间: 22-12-2011 23:08
楼主被拍回去了……

作者: zoek 时间: 22-12-2011 23:21
标题: 回复 #35 shenlh 的帖子
责任方事故之后已经给AAMI打过电话了，我回家后他给了我claim number, 我以为只要联系AMMI他们会指导我下一步应该怎么做...怎么claim.
我也希望AAMI能帮我解决问题，但是他们的解决方式我觉得不合理。

作者: zoek 时间: 22-12-2011 23:27

原帖由 shenlh 于 22-12-2011 10:50 发表

 登录/注册后可看大图

关于这个“不肯承担处理之前租车的费用”完全是你不懂，必须是comprehensive而且要额外花几十块钱每一个大概叫car rental的option才有这个服务的。third party就不要提这个了，自己不了解自己的policy。

这个事故跟我的AAMI第三方险没有关系吧，我的第三方险的policy只适用于我的车撞别人的情况吧。

这次是我的车被另一辆AAMI客户的车撞了，我的policy当然不适用。但是AAMI应该负责我的修理，我的车如果被他们拖走了去修了他们应该解决我的用车问题才合理吧。

作者: zoek 时间: 22-12-2011 23:33
标题: 回复 #43 小名的帖子
我的第三方险，对我被别人撞得情况不适用。我无权也不会要求AAMI跟我我自己的policy给我的车修理。

我想知道的是，我的车被别人的车撞了之后（只要自己没过错，对方有至少第三方险，不管自己有没有保险、什么保险公司、保得什么类别险）我的基本权利和正确的处理流程。

作者: zoek 时间: 23-12-2011 00:11

原帖由 gaohuiyang 于 22-12-2011 18:24 发表

 登录/注册后可看大图

安慰楼主一下。是挺倒霉上火的，车子停在家门口被撞了，又遇到讲不明白的客服人员。但是，遇到事情时发火是解决不了问题。还是冷静面对。

说情绪完全不受影响不可能，我只是觉得倒霉，不管修车还是write off我自己会承受一些损失，但是事情已经这样也就只能希望一切能尽快合理的解决。
从一开始我都没有对谁生气，也没有对我的邻居发火，拿了claim号码交换了license No.和联系方式，我和事主就没有什么好说的了。
本来也没有对AAMI有任何想法，甚至还是信任他们才打电话询问接下来我应该怎么做。但是后来觉得我正当的基本权益得不到保证，我希望AAMI做的他们都不接受，而他们要求我做的我都必须接受。我觉得他们的要求不合理，而且他们拒绝协商其他可能的解决方式...我很生气AAMI的处理方式，粗暴而且没有任何协商的态度，根据AAMI的指导我要claim就要听从他们的安排。
一直到后来VICroad随机派的本地的towing公司（独立于AAMI之外）的司机来了，我把大致情况以及和AAMI的对话跟他说了，才知道我的要求都是合理的而且可以实现的！！！事故中我完全没过错，我有claimNo，我根本不需要听从AAMI的安排。我有权利选择去那里修车，修车公司会联系AAMI跟他们claim修车的费用。如果我需要用车修车公司会帮忙安排rental car费用会由AAMI承担，这一切跟我没有直接关系。我的基本要求就是：1-把我的车修理好， 2-修车期间我有基本的安全可靠的车可以用。AAMI对我的那些无理要求我只要强硬地拒绝，我的基本合理的要求是可以实现的，如果我选择不听AAMI的他们不能拒绝的我这些基本合理的要求。
由于第一次遇到这情况，也不知道自己在这种情况修下的基本权益才被AAMI刻意误导和摆布的。希望大家吸取我的教训！

作者: zoek 时间: 23-12-2011 00:18
标题: 回复 #41 zero520521 的帖子
不过即使在‘天朝’我也不太清楚该怎么处理，只是可能可以问的人会比较多，但是在这里但是不知道要跟谁请教。Police说不管事主没有逃走我们交换了联系方法就好了。
本来如果跟AAMI再协商不成可能会去VIcRoad咨询，但是马上假期了怕AAMI和修车公司都放假了，所以比较急才一直主动联系AAMI希望他们可以提供合理的解决方案。

作者: zoek 时间: 23-12-2011 01:07

原帖由伊宁于 22-12-2011 10:51 发表

 登录/注册后可看大图

楼主不懂澳洲人的工作方式，接电话的只管登记信息，你却要人家判断，那不是他的工作，所以，你只要自己回答yes or no，她们只管登记进电脑，然后后续的流程是不同的人负责的。
你总算弄清楚一件事：被撞只需要对方的 ...

我打电话给了对方的保险公司也就是AAMI。
我给了AAMI的claim no。
AAMI基本上没有问什么'yes or no'问题，我提供了事故的情况、双方的个人信息和车辆的情况，之后AAMI基本没有问我其他的。
AAMI自己走流程，然后就告诉我应该做的步骤：我不能自己去local dealer那里修；我必须先去AAMI的assessent center，那之前还必须去两个AQR拿quote；AAMI会最终根据quote决定我去那里修我才能去修；我必须等到 6Jan2012 assessent center才有最早的booking；在此之前我如果自己租车AAMI不会提供rental car他们也不承担费用；如果我选择拖车去assessent repair center AAMI不会提供rental car而且我租车仍然可能需要自己承担租车费用......AAMI前几个Rep拒绝告诉我他们可能可以接受的租车标准和range也不能confirm AAMI可能会承担任何租车费用，只有最后一个APIA的印度人客服根据个人意见说'租一个hatchback $50/per day左右应该没问题'......
尽管很气愤，我觉得最后一个APIA的客服的说法还可以接受，但是没有confirmed的东西给我作依据我怕将来说不清楚。我假期需要用车，如果勉强用自己的受损车我觉得对自己和他人都不负责任，要我为此事故承担租车的费用我觉得不合理......
本来我很无奈，以为我只能妥协跟着AAMI的流程走，只能自己冒险租辆车，一直等到拖车司机提点才知道我的基本权益是什么！

作者: zoek 时间: 23-12-2011 01:20

原帖由 老鼠爱上猫 于 22-12-2011 03:31 发表

 登录/注册后可看大图

看完这贴又学到不少东西，谢谢各位分享。

我记得国内的时候就是有责任的一方去联系保险公司的，无责任的一方就等着对方赔钱修车就行了，如果双方都有责任，那各自联系自己的保险公司，然后保险公司的人自己互相谈 ...

对方已经联系过他的报险公司也就是AAMI了，给了我claim的号码。我没有这方面的经验以为必须要由对方的保险公司AAMI去安排我的车的修理（其实我的车去哪里修根本不用听AAMI的安排），而我的第三方险也是AAMI（这跟这个事故没有任何关系），我当时还挺信任AAMI的以为他们是双方的保险公司会告诉我怎么处理、怎么去修车。

结果AAMI根据对他们最有利的情况'指导'我。本来他们拿去自己挑选的最低价的地方修就算了，如果我自己的车能开我也可以等等。可是我对车不了解自己看不确定是不是driveabvle，根据AAMI的讲法我的车是'driveable’的。我觉得不对，我要提供他们照片看是不是真的driveable,他们拒绝看照片。我说那我明天开去local dealer让他们帮忙看。
第二天早上开去dealer人家说不能开，回去我跟AAMI打电话，结果他们说灯都亮能开出去就是driveable，再次拒绝看照片。因为假期我必须用车，（其实我挺希望自己的车是driveable的但是看着总觉得不对，而且第一次遇到这事自己的态度不够强硬），我说开这样的车担心自己和路人的安全。我问AAMI如果我选择让他们tow away我的车，AAMI能不能提供我期间的用车问题，AAMI说他们不提供rental car，而且拒绝支付我租车的费用。第一个客服的电话对话15分钟后突然断了（我用的deskline从来没这样突然断过），第二次打进去又等了10分钟才接通不得不把情况又重新复述，第二个客服说如果我去租车他们只能帮我拿到他们partner租车公司的discount。之后我要求escalate，转去他们的一个supervisor，AAMI又说他们可能会review我的租车情况再决定是不是补偿和补偿多少，但是拒绝confirm一定会补偿和拒绝告诉我租车的标准是多少。那个supervisor还说如果要我自己去修，如果我觉得500刀以内可以修好他愿意马上提供我500刀赔偿，我拒绝了（即使没有经验我也知道500刀修不好这车，而且也不知道其他机械有什么损伤）。之后他说我对这个process不满意他也没办法，他又让我去打他们consumer appealing service的电话说他们应该可以解决。打去consumer appealing service，那个Rep她说不管这事而且说话很快太度很不好，给我说了一堆他们组织结构，我特地减低语速要求她讲慢点，她又这样重复一遍，我要求escalate她说他们没有supervisor让我去找APIA. 问了几遍她才说APIA也是Suncorp Group的另一个brand其实他们也就使AAMI(同一群call center的客服)。于是我又打去APIA又这样重复了一边事故的细节、提供了事故双方的信息也讲了我的困难和基本要求——就是在他们assessment center有空看我的车之前我需要一辆安全可靠的车。最后APIA的印度人表示理解，最后他同意根据私人的经验帮我看看照片，看了之后他觉得这车不是driveable的让他同事是也确认了于是说帮我联系拖车。VIC的拖车由于政府规定必须经VICroad指定的towing service,他让我自己打电话直接送去他们的assessment & repair center给了我地址，这时候AAMI/APIA才第一次说拖车费由他们承担。
之后VICRoad指派的拖车来了，由于他们独立与AAMI之外而且拖车司机见多识广，他们给了我完全不同的指导，我才知道此类事故正确的claim步骤是什么。 （相关请看48楼）

作者: zoek 时间: 23-12-2011 01:58

原帖由 ericvan76 于 22-12-2011 09:11 发表

 登录/注册后可看大图

哇哦，照我看你的这三个问题的确有点无理取闹，你别生气，听我慢慢说：
1。首先你要认清一点：出事故谁都不想，而且一定是不方便的。你在澳洲不能指望别人随叫随到，人家不是故意要拖时间，只是做事有做事的规矩 ...

1。我很清楚需要等待，也愿意合理地等待。
但是我需要用车，我觉得修理完毕之前AAMI为我提供一辆安全可靠的代用车，这不是不合理的要求。

2。处理之前的费用，如果这是policy，那你也没办法。
我是claim，尽管我自己的车上的是AAMI的第三方险，但是跟这个事故没有任何关系，所以不是我的第三方险policy可以涉及的。
我完全无过错，对方全责，所以对方的保险公司也就是AAMI需要承担相关费用。他们为了降低成本要求我follow他们公司内部的policy和process（而且多数都是对AAMI有利对我不合理的），他们还单方面决定了我不能做什么和能做什么。这是不合理的。最后事实证明其实态度坚决拒绝follow他们的policy和process才是正确的处理，希望大家吸取我的教训。

3。AAMI现在没时间看我的车，我对车基本不了解也因为信任AAMI才求助AAMI的建议。除了最后那个Rep其他所有的AAMI的人员都拒绝看照片作为基本的判断，AAMI也不愿意完全相信他们自己AQR repair的意见。（我提议我开去最近的AQR让他们决定，AAMI说AQR是独立的不能代表AAMI的意见）。
打开电门看看各项指示灯是否正常？我不是专业人员看不懂，AAMI的专业人员现在没有时间看我的车。
至于能动的部分，如果我自己动手把支离破碎能拆的拆了，或者用胶带粘好，我不知道2周之后去AAMI assessment center他们会怎么认定。
而且我的车看似各项指示灯正常，AAMI说塑料的灯罩坏了没关系灯亮就好了，可是开去dealer说等随时可能坏我就必须pull over。能动的部分我也不敢拆下来。
最后那个APIA看照片之前，AAMI前几个人电话里的说法基本就是“灯能亮车能开动你还能开去dealer这车没问题是driveable”.

作者: zoek 时间: 23-12-2011 02:21
标题: 最新进展 22 Dec
今天让towing truck把车拖去了自己指定的repair那里，对方来电说看过车了可以修理不用write off，还让我明天去repair那里他给我安排rental car。就像之前说的，我的基本要求是合理的，我这个事故情况下态度强硬一切按照正确步骤行事之后AAMI没有办法再无视我的基本权益。

中午还有个插曲，AAMI APO什么的那个assessment center来电话问我拖车公司是哪家，他们要安排把我的车拖去他们那里。我说我不要，AAMI的人很强硬的告诉我不能选repair这必须由他们决定。我表示我没什么跟AAMI说的了。对方说我要他们处理就必须follow他们的procedure，我说对此不满意我不要follow你们的procedure。APO的人很强硬的说'ok then I just put in some notes you want to claim from your own insurance company right?' 我说yes, 她直接说done直接就挂断了。
后来跟repair确认了下的确不需要再理他们。而且towing truck司机也说过repair不能确认能从保险公司拿到钱是不会开始修理的。

[ 本帖最后由 zoek 于 23-12-2011 01:26 编辑 ]

作者: FREEPPS 时间: 23-12-2011 08:51
同情一下LZ

任谁发生了同样的事情，而且自己是无辜的，也会很生气

相信是双方沟通上有了误会，才发生了上面的事情

其实发生事故之后，如果一味想挽回损失，那是根本不可能的

如何在发生事故之后，如何在事故的基础上，减少自己的损失，才是最重要的事情。

同样，保险公司也会在自己客户发生事故时候，尽量减少自己的损失，如果这个时候，客户咨询保险公司的意见，保险公司当然会尽量引导客户按照有利保险公司的方向去做

就我所知，在NSW，发生车祸之后，如果自己买的保险里面没有一个格外的租车保险，保险公司是不提供修车期间的租车费用的，就算是有租车保险，也是有7天或是几天的时间限制，不论是全保还是三保，都是一样的

最重要的，千万不要轻易相信拖车司机的话，他们不会为他们的言论负责任的。

最后，希望LZ的事情能完美解决

作者: 艾瑞克 时间: 23-12-2011 11:16
1。你如果在买保险的时候没有买额外的代步车，保险公司是不会提供代步车的，这和你是不是过错方无关。若你没买，这百分百是无理要求。过错方也不是什么都要陪的，如果你觉得对你造成了什么损失，那你可以把肇事方告上法庭要求赔偿。不过一般如果你指定修理厂的话，作为拉生意回报，你可以要求修理厂免费给你提供一辆车，但这和保险公司无关。
2。如果你只买了第三方险的话，你应该庆幸对方也是AAMI，否则按照lz的心态，另一个保险公司绝对会把你搞疯，如果你买了全险，那么你的保险公司会帮你去搞，所以买全险不不仅仅是钱的问题，还省了不少麻烦。
3。AAMI会提供Rental Car，确切地说是taxi，这只限于你把车送修之后免费把你送回来，以后再免费接你去修理厂取车，就这两趟。
4。拖车司机说的并不完全对，没错，你是有权利自己选择修理厂，但是必须有两家以上报价，而且其中必须有一家是AAMI认可的修理厂，通常如果你不坚持指定修理厂的话，AAMI也会帮你做这一切，他们也有一个报价流程，会挑几家修理厂报价，然后会通知你谁中标了，你可以选择同意或不同意（从这个意义上说，你有选择权，拖车司机也没说错），但如果你要指定修理厂，那你就得自己先和修理厂联系报价。你急着用车，所以根本没什么意义，除非你有自己熟悉的修理厂。对于rental car，拖车司机完全胡说八道。你怎么就那么相信拖车司机的话？到底是拖车司机会给你修车，还是保险公司会给你修车？
5。按照lz目前的状况，你的那家修理厂如果门口有AAMI的牌牌，那还好办，如果没有，那就还有得搞。修理厂说让你别理AAMI，是因为这单看起来还不小，他们想做。接下来的事情他们应该会用“自己的方式”和保险公司联系帮你搞定，但绝对不是保险公司因为“你的坚持”而做出让步。不过价格压得太低的话，修理质量就不好说了，祝你好运！

[ 本帖最后由 ericvan76 于 23-12-2011 10:16 编辑 ]

作者: daxiao 时间: 23-12-2011 12:14

真麻烦, 希望我永远也不用上保险

.－－－－－－－－－－－－－
唉，是我打错了，我是希望永远也用不上保险．

[ 本帖最后由 daxiao 于 24-12-2011 12:06 编辑 ]

作者: zoek 时间: 23-12-2011 14:29
标题: 回复 #55 ericvan76 的帖子
1。我跟AAMI只有第三方险的关系，除非我撞别人或者车着火被偷不然AAMI作为我自己的第三方险保险公司应该不会管我的车。不知道修理厂是不是免费给我提供一辆车，但他们说租车费用是跟我无关他们会找肇事车的保险公司也就是AAMI要。

2。我不怎么庆幸对方也是AAMI，没有比较没有立场说，不过AAMI已经不能忍受了，我觉得再差劲也不过就是另一个AAMI.
我现在只庆幸我的车不是AAMI全险，不然我现在可能不是开着不安全的车就是没车开，我相信他们绝对会努力把我搞疯。因为对方也是AAMI的，等于AAMI要从左口袋掏钱贴补右口袋，他们会最大化自己的利益最小化我的权益。可能被撞的时间是非常不巧，我也理解大家都要休假，但是事实就是如果继续听信AAMI的我从现在至少到6 Jan我都没车可用。不听AAMI的我现在还有车可用，而且可以选择我我相对信任的repair那里。
以后买新车的话绝对不会考虑AAMI会试下RACV的全险，至少口碑好一点。

3。AAMI会提供Rental Car，确切地说是taxi，这只限于你把车送修之后免费把你送回来，以后再免费接你去修理厂取车，就这两趟。这个AAMI提过，但是车被拖走之后现实就是从假期一开始之后的2-3周我没车可用。

4。拖车司机是不是完全对，我不知道，但是我听够了AAMI单方面的说法，也需要听听独立于AAMI的业内人士怎么说。正面反面都要听，听了自己判断再作决定。
现在我自己选择的repair 不知道是不是AQR，确认过对方他们自己找AAMI不会有问题，保险公司不付钱repair也不会修，repair会跟AAMI联系报价和协调。这个我不是专业人士我也管不了，我只要省心满足我基本的权益：1- 车修要，2- 修好之前有车可以用。
我现在相信谁的话都比相信AAMI的多，而且拖车司机跟这件事没有任何关系，他不会给我修车，也就是这样才没有利益冲突他不需要说对他有利的话。好像根据VIC政府规定VICroad统一指派towing service他们叫来的本地的服务公司，这种事故情况拖车司机只要拿到那个ClaimNo.他就能拿到将好的钱。我的车修不修、去那里修、怎么修、保险公司是哪家跟拖车司机都没有关系，人家只是这类事故看得多了，我向他请教人家好心帮忙给的建议。

5。本来第二天车要拖去AAMI 那个center但是司机说过去AAMI决定的地方修车真的很‘省料’。其实如果AAMI不这么可恶，我根本不会知道这些也不会管他们拿去哪里修，但是现在对他们没有任何信任了！于是找了以前学车的教练让他推荐repair（因为那个教练绝对信任，而且他家人的车也会去那里修理)，后来教练又帮忙联系问对方能不能claim AAMI的给我联系信息等等。跟repair联系后也觉得对方比较可信，人家也没有承诺我的车一定能修还是会write off（因为我说了我的车98年的高龄低公里数）他要次日跟拖车公司问问然后拖去他那里再看看才能清楚，如果他觉得能修他就可以提供代用车，相应的费用他会找保险公司承担。
第二天（22 Dec）上午repair来电说他已经和拖车司机通过话了，据说不是太严重，他已经让拖车司机把车送去他那里了。后来人家又来电说，看看了车可以修，所以我可以马上去取一个rental car...
我不知道repair '自己的方式'是什么，跟AAMI我已经没有任何话说了，后来他们APO来电我直接拒绝他们的安排了。
至于价格压得太低的话我也没有办法，我只知道再低不可能低过AAMI本来将会给我提供的AQR的quote. 修理质量，我不是专业的，只能找我最信任的选择。

作者: zoek 时间: 23-12-2011 14:30

原帖由 daxiao 于 23-12-2011 11:14 发表

 登录/注册后可看大图

真麻烦, 希望我永远也不用上保险 .

不买保险你撞别人可能会破产的

作者: zoek 时间: 23-12-2011 15:04
标题: 更新 23 Dec
刚才去repair 核对了claimNo和事主信息又提供了一个证人的联系方式，沟通了一下说新年回来之后他修可能需要一周。
拿到了代用车，也是个老车camry 16万多公里，不清楚几几年的，我只要最基本的安全可靠的车，符合我的要求和预期。就是方向盘比我的车轻，打灯和雨挂跟我的车相反，一开始不习惯开得很小心。

好笑的是回来路上去加油，开进去突然意识到加油也是换去另一边的，跟后面的车打了招呼换去旁边的队伍排队，怎么开油箱那个东西也问了别人

另外觉得自己这里的邻居都挺热心的，车被撞到路上会有邻居敲门说对来往的人和车都不安全让我赶快靠边，我在车边打电话另一个邻居开车经过听在我旁边说她目击的事故后来也愿意留联系方式，遛狗经过的邻居也会问问情况祝愿一下。
那个肇事的邻居，虽然的确是他全责，不过当时我不在他要是跑了我也没办法（不过他的车看来比较困难）他也直接连联系了AAMI付了excess给我留下了联系信息和他写的简短事故陈诉。

作者: 艾瑞克 时间: 23-12-2011 16:56
修理厂要挣钱，保险公司要省钱，大家都有各自的手段和猫腻，我只是提醒你不要因为受了一家的气就完全相信另一家。
我想说的在55楼都写着了，只是告诉你正确的流程是怎么样的，下次也许还会用到，换哪个保险公司都一样。

[ 本帖最后由 ericvan76 于 23-12-2011 15:34 编辑 ]

作者: zoek 时间: 24-12-2011 02:40

原帖由 ericvan76 于 23-12-2011 15:56 发表

 登录/注册后可看大图

修理厂要挣钱，保险公司要省钱，大家都有各自的手段和猫腻，我只是提醒你不要因为受了一家的气就完全相信另一家。
我想说的在55楼都写着了，只是告诉你正确的流程是怎么样的，下次也许还会用到，换哪个保险公司都一 ...

谢谢~ 现在基本谁都不信，只信自己。下次买保险之前会仔细咨询研究一下，也要研究一下第三险或者没有保险被撞的权益和相关法规。

[ 本帖最后由 zoek 于 24-12-2011 01:44 编辑 ]

作者: free_xiefeng 时间: 24-12-2011 05:48
第一印象楼主思维混乱，再一看楼主是女人哈哈，人家说一辈子不用保险，我看的理解是，买了保险但是没有用上。还有车的年份，这个可以在挡风玻璃的regristration 那里看得，这个东西要学学啊，

。不过还好，你的事情总算解决啦，我也从中学到点东西。楼主就是心急了点。少安毋躁。

作者: larryle 时间: 4-1-2012 17:32
我也用的是aami的，两台车都是全险，都出过事故，每次claim的时候，就是打电话到aami，因为车都能开，所以他们叫我开到最近的服务中心，到了之后有人等着评估，之后让你签字，然后叫出租送你走人，再之后就是就是等着修车行叫提车了，最长也没超过两周。
三险的是不是不一样我就不知道了。

作者: ricowang 时间: 4-1-2012 23:57
感觉楼主有点先入为主了，我觉得AAMI不可能系统性的预谋怎么来欺骗误导客户来省钱
有时候沟通不畅或者遇到个别极品这也是没办法的事情，绕个弯就行了

作者: gx0097 时间: 5-1-2012 00:24
能written off 肯定written off 划算啦，就算你的车公里数低点，但是年份高啊。 written off价格是按照market value 来的，一般比车的真实价值要高一点点。再说你的车这么撞一下，就算修好了也有隐患的，车架很有可能变形了。这样就算修好了再也卖不出好价钱。这边不像国内，换个车就像换个手机那样简单。

原帖由 zoek 于 23-12-2011 02:21 发表

 登录/注册后可看大图

今天让towing truck把车拖去了自己指定的repair那里，对方来电说看过车了可以修理不用write off，还让我明天去repair那里他给我安排rental car。就像之前说的，我的基本要求是合理的，我这个事故情况下态度强硬一切按 ...

作者: cllinzhen 时间: 5-1-2012 12:06
刚买了AAMI　学习一下。。。

作者: godbook 时间: 13-1-2012 22:08
安慰以下楼主，谁摊上这些事都窝火的。

引申一下：

事故后，最好留下事故双方或者多方的以下信息备用：

时间
地点
姓名
地址
电话
车牌
驾照号
车型
颜色
保险公司以及保单号（如果可能）

开车时带个可拍照的手机或者相机，因为手写可能写错或者不清楚...

作者: zoek 时间: 27-1-2012 22:35
标题: Update:
今天把车拿回来了，修得不错，除了比以前新比以前干净没什么区别

因为前一段很多冰雹车，保险公司上周才去看车的，所以比预期慢了一周。签字拿车的时候一看那个job一共花了aus$10,9xx (包括近两千的租车费用), 反正跟我没关系，AAMI不肯积极解决问题就积极给钱吧自找的。

作者: 四香油饼 时间: 27-1-2012 22:42
恭喜楼主问题解决了

作者: cais 时间: 28-1-2012 17:00
感谢lz以愤青式的帖子抛砖引玉引来多方讨论，最终顺利解决问题。
绝对是个值得收藏的帖子。

另外请问如果lz的邻居事后悄悄的无良的跑了，你找不到是谁撞得，因为lz的只是第三方险，没有全险，是不是只能自己付钱修车？什么都得不到？

作者: 艾瑞克 时间: 30-1-2012 12:24

原帖由 cais 于 28/1/2012 03:30 PM 发表

 登录/注册后可看大图

感谢lz以愤青式的帖子抛砖引玉引来多方讨论，最终顺利解决问题。
绝对是个值得收藏的帖子。

另外请问如果lz的邻居事后悄悄的无良的跑了，你找不到是谁撞得，因为lz的只是第三方险，没有全险，是不是只能自己付钱 ...

如果只是三险，那就只能自己出了；
如果是全险，找不到肇事者，作单车事故处理，得付一个excess fee。

作者: zoek 时间: 31-1-2012 17:15
标题: 回复 #70 cais 的帖子
Yes, luckily that guy is my neighbour and it happened in a summer afternoon with a few people around. Further, his car was kinda of too broken to drive away.

作者: zoek 时间: 31-1-2012 17:15
标题: 回复 #69 四香油饼的帖子
thanks

欢迎光临 FreeOZ论坛 (https://www.freeoz.org/ibbs/)