银行因未能将降息力度传递给信用卡客户而受到批评，尽管现金利率处于历史最低水平，但借款人的利率通常在20%左右。
信用卡放贷机构仅通过了2019年澳储行（Reserve Bank of Australia，RBA）降息75个基点的一个基点，导致目前的利率水平被专家和消费者维权人士形容为离谱。
自由党议员、众议院经济委员会（house economics committee）主席蒂姆•威尔逊（Tim Wilson）表示，虽然信用卡债务的定价不同，但它并没有通过“当存款和抵押贷款利率下调时，利率不会下降”这一公共测试。
来自比较服务网站RateCity的数据显示，包括低利率信用卡在内的信用卡平均利率，去年开始为17.06%，到19年结束时仅略微下降，为17.05%。
自2011年11月澳储行开始其宽松周期以来，已将其官方现金利率目标下调4个百分点，至0.75%的创纪录低点。
然而，在同一时期，以澳储行的标准衡量，标准信用卡利率实际上已从19.64%升至19.94%。
消费者组织Choice的活动主管艾琳•特纳（Erin Turner）表示，令人无法容忍的是，信用卡供应商仍然收取15%甚至20%以上的利息。
银行知道有两种类型的客户：每个月还清信用卡的人以及那些忘记一两次或永远不会忘记的人，就是他们想要的客户。他们向那些正在财务困境中挣扎的人收费，这是令人无法容忍的，在某些情况下，收费高达20%以上。
工党金融服务发言人斯蒂芬•琼斯（Stephen Jones）说：“当整体利率处于历史最低水平时，信用卡利率却居高不下，这就是“敲竹杠”。信用卡公司和银行不得不达成新协议。千禧一代正在用脚投票。信用卡供应商需要提供公平的交易，否则就会失去生意。“
RateCity研究主管Sally Tindale称，去年，Westpac（Westpac Bank，西太银行）和ANZ（Australia and New Zealand Bank，澳盛银行）等主要银行甚至上调了部分信用卡的利率。尽管澳储行在6月和7月降息，但Westpac和ANZ分别在5月和8月上调了部分信用卡的利率。
