据《每日电讯报》报导，培训将教员工们遇到持械的恐怖分子闯进这个旅游和购物中心时该怎么办。他们还将学习如何辨认爆炸性装置，并且迅速躲到安全的地点去。
《每日电讯报》获得的一封发给商家的通知信呼吁商家参加“紧急”培训，以应对“活跃的枪手”和“简易爆炸装置”。
QVB市场经理迈克格克（Taryn McGurk）证实道，他们的零售商和僱员首次接受这种培训。“我们将培训范围扩大至以前没有包括进来的零售商。我们将教他们如何应对持械的人，培训课程是由外部公司提供的。”
其中一名不愿具名的商家说，他打开店面后在地上发现了通知信。“他们没有告诉我们会怎么做，我们也没有参加过这种培训。他们什么都不说，这让人觉得不太愉快，但我认为这是好事，如果我们需要这种培训的话。”
另一名商家说，她被告知之所以进行培训，是因为QVB是“高风险的”目标。“我们是一栋高风险、游客多的建筑，因此我们得了解如果碰到（恐怖主义袭击）这样的情形的话该怎么做。安全警戒加强了，作为经理，我们得知道怎么保护我们的员工。”
传出这个消息前，澳洲因国际发生的多起恐怖主义袭击将国家恐怖主义威胁级别上调至“可能发生”。
迪肯大学恐怖主义问题专家巴顿（Greg Barton）对培训表示赞赏，称应该推广到全市。“缺乏训练意味着带着手枪的人可以伤害或杀害他人，这将酿成悲剧。从在商场或机场控制人群来看，他们采取了正确的行动。”
“培训的一部分得涉及如何应对这种事件，并且在出事前阻止它发生，”巴顿说道，“具备忧患意识的缺点就是，我们被迫生活在一个普通零售员工也得考虑这种事情的世界里。”
培训将于8月18日开始。
图说：维多利亚女王大厦也是一个游客中心
