（本报讯）Telstra又发生了大规模的网络故障，让用户感到糟心。就在一天前，这家通讯巨头的执行长才承诺提升客户服务。
据《雪梨晨锋报》报导，用户们抱怨称使用不了国家宽带网络（NBN）和ADSL语音及数据服务，而监测网站aussieoutages.com.称，网络似乎是从周四午夜开始出现问题的。
周五清晨7点30分左右，投诉再次增多，来自墨尔本、布里斯本、柏斯、雪梨、阿德雷德及一些区域中心的用户纷纷向Aussie Outages报告服务问题。
截至上午9点30分，Telstra还在网上努力安抚愤怒的用户，称该公司正在努力“尽快”恢复服务。
“使用NBN语言及数据服务，还有ADSL服务的用户们可能难以连接互联网，”Telstra一名发言人说道，“我们对此致以诚挚的歉意，正竭尽全力尽快恢复服务。”
Telstra执行长佩恩（Andy Penn）才在周四表示，该公司还得付出更多努力来提升客户服务。除承诺提升服务外，该公司还将斥资2,500万元升级网络监测工具，并且投资2,500万元用来缩短恢复网络的时间。
“全世界没有一个网络运营商可以保证不会发生网络故障，所以我们可以做的，就是减少发生频率及造成的影响，”派恩说道。
一名用户投诉称等了近一个小时才可以和Telstra的客户代表反映NBN用不了的问题。
图说：周五，Telstra又出现大规模的网络故障
