（本报讯）遭受网络诈骗的澳洲人数量剧增，导致对身份欺诈受害者的支持服务难以跟上需求。
在阳光海岸大学校区内的一栋可拆卸建筑物中，有IDCARE[size=+0]的办公处，这是唯一一个针对澳洲和纽西兰身份欺诈受害者的免费求助热线。
IDCARE[size=+0]只有大约[size=+0]20[size=+0]名工作人员——其中一些是志愿者——他们的资金来自行业和联邦政府。
IDCARE[size=+0]的常务董事曾在国防部和澳洲犯罪调查委员会（[size=+0]Australian Crime Commission[size=+0]）任职，他说，[size=+0]IDCARE[size=+0]接到的求助电话每三个月就会增加一倍。
IDCARE[size=+0]运营第一年的报告发现，[size=+0]8%[size=+0]的客户被介绍给心理健康专业人士，接受面对面的心理咨询。
平均而言，受害者需要[size=+0]54[size=+0]天才能发现自己的身份失窃。但犯罪分子通常会在得手后的[size=+0]48[size=+0]小时之内使用盗来的身份。受害者平均损失[size=+0]2.8[size=+0]万元。
据悉，每年都有大约[size=+0]100[size=+0]万名澳洲人身份失窃，总的损失约为[size=+0]10[size=+0]亿元。
保罗·麦克唐纳（[size=+0]Paul McDonald[size=+0]）深知身份欺诈会给人带来多么大的压力，上个月，黑客窃取了他[size=+0]2.85[size=+0]万元的退休储蓄。
窃贼骇进了他的电子邮件，然后要求他的财务顾问把价值超过[size=+0]20[size=+0]万元的现金和清算股票及定期存款转账。
一次偶然的机会，麦克唐纳和太太桑迪用另一个电邮账户联系他们的财务顾问时才发现这件事，因而得以阻止交易，但还是损失了现金。
当麦克唐纳向派出所报案时，被告知应该联系澳洲网络犯罪在线举报网（[size=+0]Australian Cybercrime Online Reporting Network[size=+0]，[size=+0]ACORN[size=+0]）。
但[size=+0]ACORN[size=+0]只是给他发来了一封电子邮件，后面有一个追踪码，算是确认他已经报了案。
“这似乎没有什么用，所以我只好另寻资源自助，我在网上找了一圈，我想我唯一能找到的就是这个叫做[size=+0]IDCARE[size=+0]的机构。”
五个小贴士保护你的身份：
·千万不要向任何来电者或电邮发送者透露你的个人信息
·对所有可以上网的设备进行杀毒，包括智慧手机和平板计算机
·定期修改你的登录密码（在你进行过最新一次杀毒之后）
·小心你在社交媒体或电子邮件中提供的信息
·破坏并删除你存储在网络上或硬盘中的多余个人信息
身份被盗后怎么办：
·马上拨打[size=+0]IDCARE[size=+0]求助热线（[size=+0]1300 IDCARE[size=+0]），获得免费的量身定制建议和支持
·马上停用你的信用卡，并索取一份信用卡对账单（这是免费的）
·在所有可以上网的设备上进行杀毒
·保留所有与政府和企业互动的记录
·小心电话和电邮诈骗会增加，与家人和朋友谈谈