据《雪梨晨锋报》报导，一年内提供危机支援和自杀预防服务的电话突破100万个，这张生命热线开通52年的历史上尚属首次。而对这个24小时的热线服务来说，9月到12月是业务最繁忙的一段时间。
生命热线澳洲（Lifeline Australia）执行长施米吉尔（Pete Shmigel）表示，在这个人们花很多时间上网，特别是花在社交媒体上的时代，救助电话增多并非巧合。“我们看到社会的传统方式发生了转变。我们不认识住在同一条街道上的邻居……与此同时，我们还迎来社交媒体这种神奇的现象，我认为它们具有加重孤独感和孤立感的能力。”
施米吉尔表示，我们在网上花的时间越多，就越没有时间在现实生活中和他人联络，这和数千年来人类的经历背道而驰。“我们组建家庭、组建社区，是因为我们需要直接的、真实的、人与人的、有黏性的、稠密的联系，这让我们能够好好地活下去。”
施米吉尔表示，很多人还在社交媒体上为自己打造一个田园牧歌般闲适恬静的形象，这一过程被他称作“数字失忆”。“人们会为社交媒体过滤掉生活中和个人身上毫无吸引力的部分，只留下最吸引人的优点。”
因此，很多人就会好奇，自己是不是脸书上唯一一个不幸福的人。此外，这也会给人们带来要“开最好的车、过最完美的假期、穿最漂亮的衣服”的压力。
施米吉尔表示，人们需要生命热线既令人心痛，但也是一件暖心的事，因为这意味着更多的人认为他们可以找人帮忙，和他人讨论自己的心理健康问题。“不管是在媒体上，还是在俱乐部里，或者职场上，对心理健康的讨论已经成为主流。”
生命热线澳洲表示，去年，他们的热线接到977,503个电话，还在网上收到44,470个在线聊天求助请求。平均来看，每32.2秒就接到一个求助电话。
施米吉尔表示，他们希望在不久的将来开通基于短信息的支持服务。
如果您需要危机支持或自杀预防支持，请拨打生命热线13 11 14或访问lifeline.org.au。
图说：生命热线澳洲称，社交媒体是导致求助电话创新高的因素之一
