维州将设调解员协助校长解纠纷 - FreeOZ论坛

　　（本报讯）家长和校长之间的争端可能很快会由独立调解员来解决。

　　据《时代报》报导，维州教育厅近日推出了一项试行项目，将指定专业调解员帮助维州校长解决“性质复杂、严重并涉有冲突”的投诉。

　　媒体获悉，无理取闹和难缠的家长会给校长带来极其棘手的问题，并有可能导致悲剧性后果。在去年十二月，维州校长汤普森（Mark Thompson）博士就选择结束了自己的生命。他的儿子表示，其父去世的原因为相关当局在处理家长投诉一事上给予的支持不足。

　　澳洲校长联合会维州分部的会长波布里（Julie Podbury）认为，一些家长“在提要求时毫不理性、咄咄逼人”。他们倾向于保护自己的孩子，且对学校存有不切实际的期望。

　　“一些家长要求校方给孩子评定特定的分数；及时是在名额满员的情况下，有些家长还要求校方收入自己的孩子。他们只顾自己的权利，未曾考虑过对方的想法。”

　　波布里还透露，一些家长还会设立假的邮件账号，往校长的邮箱发送匿名信。自九月初开始，她本人就已经接到54位校长的求助，而他们大多数所处理的事情并不合理。

　　“一些家长的做法给校方领导带来了焦虑，还制造了诸多难题。我自己亲眼见证过一些校长因处理与家长的矛盾而出现心理健康恶化的现象。”

　　《澳洲校长健康和福利调查》报告曾揭示，有十分之一的校长有考虑过自我伤害或认为生活质量低下。报告作者澳洲天主教大学莱利（Philip Riley）副教授表示，家长的要求令校长所面临的窘境更加困难。

　　教育厅一发言人向《时代报》透露，调解员的职责为“协助沟通，增进了解，帮助双方就解决需要和问题达成一致结果”。值得一提的是，调解员不将提供法律咨询或要求当事人执行决定。

　　“虽然大多数家长的投诉可以在学校层面解决，但有些投诉很复杂，涉及冲突及争议。”该发言人说。

　　媒体获悉，调解员将由Converge Australia提供。在调解时，校方可以选择参加，而家长必须有愿意参与，并对此进行保密。

　　维州家长协会首席执行长麦哈迪（Gail McHardy）表示，调解可以成为解决投诉的有效工具。

　　“解决投诉和争议从来就不是一件容易的任务，将其交由掌握适当技能的人员进行从头到尾地处理具有重要意义。”

　　另据了解，维州政府为校长提供额外的150名员工，为其提供支持和咨询。此外，维州政府还在考虑设立学校调查专员（Schools Commissioner），以负责处理来自家长和学生的投诉。