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标题: 买电视，修电视的反面教训（给新移民的参考，老移民大概都知道了） [打印本页]

作者: 马二小 时间: 7-2-2013 12:14
标题: 买电视，修电视的反面教训（给新移民的参考，老移民大概都知道了）
误区一：
2011年买的panasonic plasma 50‘’ 电视。穷人没钱，所以买的工厂返修货。比市面价便宜大概300刀。

重大疏漏：没有保修

误区二：
2012年12月，出现典型的plasma毛病：电视用任何方式都打不开，电源灯亮，旁边led只闪不亮。反复尝试，大概几十上百次能有一次成功打开。一旦打开，一切正常。

送到附近一家维修点，local店主说，诊断费99刀（任何条件下不返还），诊断后如果估计费用 >= 345刀，会先给quote。

重大疏漏：我们没有要求降低quote门槛，盲目相信了店主的诚信程度。

误区三：
一周后接到通知，电视修好了。赶紧去取货，拿到账单：344.30刀！发现电视图像没之前清楚，走近看得见很多细小雪花点。但整体可以接受。
对于账单，店主解释：现在电视没办法更换零件，所以只能换主板：
main board 173刀，
人工 2x70=140刀
加上GST，一共344.3 刀，除掉预付，我们又给了245刀。

重大疏漏：当店主表示新主板是店里存货，除了一个拆开的包装盒，并没有给任何其他证明的时候，我没有追究。

结果：

电视拿回家，高高兴兴看澳网。一周后，突然严重色差和过曝，屏幕整体好像红中泛紫的胶卷片，并出现环状线条。送回维修点，对方表示要等拆开才知道问题所在，没有任何道歉，让再等一周来拿。
我当场表示，这是主板问题，我不准备pay extra money。

又等一周，没有任何音信。打电话过去问，得到答复：
是主板的问题。要么在之前344.3刀的基础上，再多付50刀，然后他帮我order一个新主板换上。
要么他退我245刀，然后重新把原来换下来的主板给装回去。

again，整个过程没有任何道歉，并且以店里有其他顾客为由，挂了我电话。

后续：

挂电话第二天，和LG一起去店里，当面和店主讲清楚：我们支付了344.3刀，其中包括新主板，和labour的三个月warranty。这是在receipt上面写得清清楚楚的。所以我们现在要求对方兑现保修承诺，不接受加价，也不接受部分refund。

对方态度有一点软化，表示要考虑一下，下周给我们答复。并且开始对他之前的行为道歉。

我们接受道歉，但不接受他需要再考虑的说法。因为事情很清楚，他应该兑现warranty承诺。而且有一点大家心知肚明：他charge我们173刀的电视主板有问题。

我们表示，如果他不愿给我们保修，把我们推到底线的话，那么一则我们浪费了时间和金钱，二则他会有一个angry customer，这个customer是他的neighbor，除了会去tribunal告它之外，还会抓住一切机会在internet，在community里面给他negative review。但这是我们不愿意看到的最后一步，因为这并不是什么win win situation。

话说到这份上，对方终于表示，重新给我们order 新主板换上。但是我们至少又要再等上一周。

总结：

教训一，在澳洲，一定一定要买保修。而且要尽量延长保修。否则为了这么个鸡肋电视和这个非常不透明的维修市场打交道，真的是劳神。

教训二，别买panasonic plasma的电视。这段时间在网上搜了一下，同类问题从2008年到现在层出不穷，出现故障的机率过高。

教训三，需要好好练习和“恶人”打交道。特别是练习如何把英语说的有礼有节，但态度强硬。毕竟大部分人不愿意，也不会吵架。

作者: QWERTYASDFG 时间: 7-2-2013 16:24
同情LZ的遭遇.不过在澳洲相对国内的商业信誉还是好很多.这个例子非常特别.
建议一.应该尽量避免买太便宜的电子产品.相信一等价钱一等货.太便宜的产品遇到麻烦机会也多.
建议二.合理的费用.国内往往修好才给钱.修不好不给钱.在澳洲大多数修理店,都会收取合理的检查费用.无论是不是值得修理或者能够修理好.所以需要习惯一下这样的收费方式.我家有个2-3年的冰箱不能制冷,打电话叫人来修理.检查了5分钟左右,告诉我,无法修理.收费100块.
建议三.互相理解.相信修理师傅是在认真检查并确认正常工作以后才会交给你的.零部件的质量问题也是一个星期以后才出现.修理师傅也同意给你保修或者退回修理及零件的费用(不含检查费),都算合情.但是保修期多收50块钱不合理.这个可以协商,不用态度强硬,并认为对方就是恶人.这样即便是解决了问题,心里还是不爽.
希望每个新移民都能在澳洲生活的开心.

作者: workinvm 时间: 7-2-2013 16:25
我家电器坏了，如果过了保修，一律扔掉换新的。找人修的钱再加点都可以买新的了。

作者: BlackUmatta 时间: 7-2-2013 16:44
SAMSUNG的不错。现在都是智能的。

作者: 周星星1832 时间: 7-2-2013 19:54
电视sony

作者: 火点寒冰 时间: 8-2-2013 11:20
我就支持国货，家里面的海信电视，从Good Guy买的，3年多了，一点问题都没有，象这些技术成熟的东西，国产和国外的都差不多

作者: ingeer 时间: 8-2-2013 15:45
電視這東西.. 還真不能買國貨, 當然如果你能忍受模糊的圖像當然無所謂了..

保險點, 就SONY吧.. 有個性的可以用用PANA 或者 SHARP,
SAMSUNG還湊合, LG就算了...

作者: gamesover 时间: 8-2-2013 19:32
记住，澳洲真正贵的是labor费，买东西的钱不贵
一般情况下，家电，电脑之类，除非保修期内不用花钱，否则统统是不值得修的，坏了买新的
如果价钱和一辆汽车差不多，或者是水电这种没办法买新的，才花钱修

作者: jwa 时间: 9-2-2013 07:33

原帖由 火点寒冰 于 8-2-2013 11:20 发表

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我就支持国货，家里面的海信电视，从Good Guy买的，3年多了，一点问题都没有，象这些技术成熟的东西，国产和国外的都差不多

其实现在大部分日韩品牌也都是made in china的

作者: chinaxiechao 时间: 9-2-2013 11:27
在这边还要讲国产进口么？都是零部件全球采购，在中国组装。导致价格差距那么多的主要原因就是贴上去的那个商标。

作者: ginobilis 时间: 9-2-2013 14:56
电视其实还是索尼的好

作者: tristone 时间: 9-2-2013 15:33
电视机的品牌和型号很多，没有说一定是哪一个品牌最好。SONY以前的显像管时代确实统治了很长时间的高端市场，那个是因为它有自己的专利特丽珑技术，其他没有一个厂造的出来。LCD时代开始时夏普风光了一段，但是好景不长。电视市场有点像手机市场，技术门槛降低，开发和换代周期变短。因此韩系电视和手机一样开始占据一定优势。主要是因为价格低廉、外观设计漂亮。不过在质量和画质方面似乎和日系还是有一定差距。如果把电视看成消费电子，那么买韩国货也不错，如果追求质量，还是日系比较好。

其实松下的电视质量应该不差，特别是以画质见长。我去年买了个32寸的LCD TV，网上比较了一下各个品牌后还是选了松下。用下来不管是从功能，质量还是画质方面都很满意。考虑过SONY，看了一下review，类似系列的画质比松下要差不少，而且还要贵100刀左右，唯一的长处是多了些几乎无用的internet TV功能。

鬼佬的家电市场，竞争是比较惨烈的。主要是因为市场规则公平透明，很多人都在看，所有人都能评论。而且有许多专业的第三方组织会给出很专业的review，比如CNET，PCMagazine，PCWorld之类的。购买之前参考一下这些review，把某个产品的长处和短处都了解一下，应该能够作出一个相对明智的决定，买到适合自己的产品。

韩系的家电在低端市场很有号召力，不过我本人对韩国产品的印象不是很好所以一般会避免购买。比如前段时间买冰箱的时候google了一下LG质量问题，竟然找到一篇两年前的The Age的报道，说LG被政府罚款，因为被抓住在冰箱耗电上造假。有人发现在某些型号的LG冰箱里有个装置，会监测周围的环境是否类似于家电检测实验室，如果类似，则启动“超级省电”模式。自然，带有这种装置的冰箱的能耗benchmark会很高，但是在实际使用中，往往耗电量会猛增，或者更糟——如果冰箱在家庭厨房启动“超级省电”，很可能会造成食品变质。事后LG对于消费者的补偿也仅仅限于同意补贴一定的电费损失。对消费者如此态度的公司，它的产品我是基本上不太可能考虑的。

至于国产，家电我是完全不考虑的。因为中国的家电产业并无任何技术实力，液晶电视的面板和核心电路都必须进口，唯一的竞争优势就是价格。

作者: KYLIE2008 时间: 9-2-2013 16:12
大件还要买正规大商家

作者: keepdancing 时间: 9-2-2013 19:12

原帖由 火点寒冰 于 8-2-2013 11:20 发表

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我就支持国货，家里面的海信电视，从Good Guy买的，3年多了，一点问题都没有，象这些技术成熟的东西，国产和国外的都差不多

巧了。我也特意买的海信电视，也是从好伙计电器店那里买的。电器自然要用信得过的品牌。当年用过海信的空调，感觉很不错，所以专门找个这品牌。这个液晶电视买时自带三年保修，当时店员使劲促销鼓动让加买保修，俗话说，听人劝，吃饱饭，所以我又加买了两年的保修。电视效果还满意。不久前三年时间一到，电视就没图像没声音了，能够点亮。幸亏加买了保修，一打电话，很顺利地就有人来取电视了，说是主板问题，给换了一个，前后用了一周时间。

作者: dcxg 时间: 11-2-2013 07:31
介电视修的超不值

修好了也就算了，修不好才来气。

想起n年前了，朋友笔记本电源充电那块掉了，哥整个把笔记本给卸下来了
那时没有焊铁，找个修电脑的，y的就给我漫天要价
我说你就帮我焊上就行

逮着不懂的就要被很宰呀

作者: OZwwh 时间: 11-2-2013 14:48

原帖由 马二小 于 2013-2-7 11:14 发表

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误区一：
2011年买的panasonic plasma 50‘’ 电视。穷人没钱，所以买的工厂返修货。比市面价便宜大概300刀。

重大疏漏：没有保修

仔细读读Australia consumer law，返修货也有保修去找retailer，不能解决的话去找ACCC

作者: OZwwh 时间: 11-2-2013 14:52
话说修电视比修洗衣机冰箱什么的简单多了，里面一共就2－3块电路板几个螺丝只要能找到配件都能修

作者: netman 时间: 12-2-2013 21:43
相反，我倒觉得等离子里面松下算最好的之一。在国内在这里都是一直用松下。

作者: ORCHIDXU 时间: 18-6-2013 23:29

作者: retirement 时间: 19-6-2013 00:27
现在哪里有什么真正的修理，还以为是七八十年代呢。就是换个集成而已，贵的是坑爹的人工。电子产品到点不坏就算赚了，坏了直接当大垃圾扔，买个新的就是了。

作者: 浮云云艾米莉 时间: 20-6-2013 08:53
用信用卡买电子产品很有可能带保修的

不过我已经不想要电视了。。。反正也没时间看。。

作者: 浮云云艾米莉 时间: 20-6-2013 08:54
用信用卡买电子产品很有可能带保修的

不过我已经不想要电视了。。。反正也没时间看。。

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