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标题: 知道怎样保护自己,怎样投诉留学移民中介 [打印本页]

作者: 考拉国艾利克斯 时间: 23-1-2013 15:22
标题: 知道怎样保护自己,怎样投诉留学移民中介
网址:https://www.mara.gov.au/Consumer-Information/Making-a-complaint-about-a-RMA/Complaints/default.aspx

首先题外话，怎样避免遇到黑中介

1，要仔细检查中介有没有MARA注册资格(这个很重要)

核实方法:
      a.  在www.mara.gov.au上输入中介的MARA号检查中介的MARA证件的真实性(要是连MARA证件都提供不了了，那只能是黑中介，没有悬念)(文件的照片处有水印底，没有的肯定是假的，要防止照片被PS)

b.  核实文件真实以后，一定要见到MARA证件上的人，因为现在国内的中介经常在网上找合法中介的证书，复制下来说是自己的，所以，核实了中介资格以后，必须要见到MARA注册证书上的人，如果对方称这个人出差或者在国外，你可以要求通过视频的方式要见到这个人，凡是无法提供的都是黑中介，必须注意

2，不要看中介的中国因私出入境服务许可，那个不受澳大利亚法律保护的，而且这种证件是互相挂靠的

3，签合同的时候必须和MARA注册代理签，如果对方不在现场，可以由MARA会员书面委托的人签，申请人要保留委托件

做到以上几条，至少，你不会遇见黑中介了，还有就是合同要认真读，不要嫌麻烦

转入正题

1. 当你对一个中介的服务不满意时

- 首先,你得和委托的中介沟通,给他们机会解决你提出的问题

- 记得保存你的中介的通讯记录,如电话通话日期或会面日期时间等

- 如果中介不能解决你提出的问题,接下来可以去投诉

2. 哪些MARA不能帮你

- 投诉不会影响你的签证结果或重新审理你的签证

- 投诉的结果和签证审理是相互独立的

- MARA不能要求中介退款或者赔偿你的损失

- 如果你和中介有合同,可以去当地the Department of Fair Trading寻求帮助关于退款事宜

3. 中介行为准则
- Migration Agents Code of Conduct

4. 怎样投诉

- 下载投诉表格（可以电脑填写或手写）
   Complaints Form

- 可以通过以下方式递交投诉申请表格

   1.Email: professional.standards@mara.gov.au
   2. Post : Professional Standards and Integrity
            Office of the Migration Agents Registration Authority
            PO Box Q1551
            QVB NSW 1230
            Australia
   3. Fax: +61 2 9078 3591

- 附上以下文件如果可以的话
   1. 合同
   2. 收据
   3. 和中介的通信记录(电话email等)
   4. 你提供给中介的文件
   5. 与中介的会面时间,通信时间的记录

  （如果是邮寄,请不要邮寄原件）

  有任何问题,可以拨打：1300 226 272

5. 投诉之后

- 收到投诉后,MARA会和你联系,并提供你case officer的联系方式

- 一般MARA会给你的中介发去你投诉的复印件,并要求其做出回应

- 大多数的案件需要3-4个月审理时间

- 一些严重的案件,可能需要1年的时间

6. 处罚措施
- Sanction Decisions
(所有的处罚结果都会公布在以上这个网站)

- 处罚类型分为
   1. Cautioned 警告
   2. Bar 禁止注册
   3. Suspension 暂停
   4. Cancellation 注销在MARA的注册

7. 总结
- 很多同学或多或少要和中介打交道,知道一些法律法规保护自己的权益是必要的,希望碰到无良中介的童鞋积极投诉,保护自己的同时给无良中介应有的惩罚,也避免更多的受害者;

- 同时,需要找中介的同学,首先要确定该中介的资质,有一个MARA注册号.如果在MARA的网站有太多该中介的不良记录,应避免和其打交道.

[ 本帖最后由考拉国艾利克斯于 31-1-2013 22:33 编辑 ]

作者: 考拉国艾利克斯 时间: 31-1-2013 22:26
给需要的同学看看

作者: Lopemann 时间: 31-1-2013 22:58
维权这么麻烦额...
还是diy吧..

作者: 阿迪 时间: 31-1-2013 23:08
走上移民这条路。DIY一切事情。

作者: 考拉国艾利克斯 时间: 31-1-2013 23:16
支持楼上两位DIYER

作者: Serin 时间: 4-2-2013 20:39
标题: 回复 #5 考拉国艾利克斯的帖子
谢谢LZ分享！

作者: EAAU 时间: 11-9-2013 18:41
版主真是大好人！中介的楷模！

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