老大卫的百题面试大讨论LINKword 版
因为我在找工作，所以整理了一下老大卫的百题面试大讨论，帖出来。里面的内容都是老大卫的帖子及各位DX的回复。如果想打印可以下载附件。谢谢他们的辛苦劳动。 老大卫的百题面试大讨论百题面试大讨论LINK
之一：你对于加班的看法
http://www.freeoz.org/forum/view ... 1963&extra=page%3D2
what do you think of workingovertime ?
如chibaole所说的，问这问题的公司肯定有很多加班。当然，行业不同职位不同的确对工作时间有不同的定义。IT做项目，跟着项目进度走，加班很正常。做会计的一个月总有几天要晚回家。如果做广告的，估计没有60小时下不了班。既然去面试，你就要事先清楚你申请的职位在行业中是否是应该经常加班的职位，事先有一定的心理准备。（外贸销售会不会经常加班呢？
在回答这道问题时，如果6楼那么回答，对方10有八九不要你了。2楼和12楼的回答不错。不过个人认为可以说得更好。关键不仅是问什么答什么，更要通过你过去得经历去证明。并借机说出你对工作的态度。
＊＊ 我会这样回答：
我并不是那种朝九晚五得人。虽然我不会总是加班，但我觉得为完成工作而加班是很正常而必须的。在我以前的公司，曾经为了一个项目我连续1个月每周加班20小时以上。我把工作看成是生活的一部分。
＊＊Possible answer
偶尔OT也没什么,项目紧OT几天没什么大不了的
据我的一些经历，好像问了这种问题，一般是确实需要你加班的。通常我都说I am quite flexible with that。本来做IT加班有时也是难免的，比如新系统上线，老系统升级，总不见得为了不加班，让公司几十号，几百号甚至几千号，几万号人上班时间等着你升级吧
＊＊我会回答"IT DEPENDS..."
1.取决于工种岗位,有些工作要处理突发事件的否则影响部门形象公司利润的,那么没二话;
2.取决于工作性质,一定要非工作时间做的,如系统升级打补钉,那么如果弹性工作制就很合理
3.取决于项目,如果要赶工,可以,要求调休
如果是长期的被动加班,那么资源安排不合理或者工作流程要改进.
自己能力差的不在此讨论.或者为了混本地经验的,也就不计较了
＊＊ Do not say that
＊＊ 一般来说加班表明一个人不会安排高效率的工作，或者对所在的工作岗位不够称职，我想贵公司不会需要这样的员工，当然特殊情况除外。
之二：overqualification
http://www.freeoz.org/forum/view ... 2216&extra=page%3D2
＊＊1. modify you resume, use ambiguous titles like Assistant Manager, etc, then explain in interviews
2. say this in your cover letter: "i am new to Australia and realized that i have to rebuild my career, and i am prepared and willing to start from junior positions to regain working experience in Australia. Furthermore i am confident that my experience will bring valuable contribution to your organization"
之三：找到这里困难嘛？
http://www.freeoz.org/forum/view ... 2316&extra=page%3D2
＊＊ 恩, 应该说事先已经查清楚了公司的具体位置及乘车路线，然后就顺利的找到了.
同意这个回答. 让面试公司感受到你对这个面试的热情与周到准备是非常重要的.
提供一个实例.
我有个candidate,就在上个月,去一家公司面试 marketing manager的位置.
＊＊ DO not
他本人在厦门, 面试公司出钱请他飞到上海来面试. 公司地址在陆家嘴,他从机场出来,叫车到了陆家嘴后,可能一时没找到地方,打了三个电话问HR如何走.
结果人家把他reject的时候提到了这一点.说这个人过来是要管市场和销售的,居然连个地方都找不到,要打三个电话,对他的能力产生怀疑,担心他会不会需要过多的support才能把工作完成.
之四 你还有什么问题吗 DO you have any other questions ?
http://www.freeoz.org/forum/view ... 2389&extra=page%3D2
*面视到最后对方总会说你还有什么问题要问吗? 很多人都忽视了这个表现自己的机会.其实这是你最后第二次表现自己的机会.(最后一次是你的总结性发言.以后有机会详述). 所以一定要抓住这个机会充分展示你自己.展示什么呢?展示的是你的价值观,工作趋向和你对这个公司的向往度.我曾经有过这样的经历,一个面世前面的问题回答得实在不怎么样,看得出对方对偶不是很满意.但轮到偶提问了,从包里拿出一大堆准备的公司的资料,假装翻阅着.(其实是给对方看偶的功课),提了几个很有深度的公司产品销售方向上的问题,一下子就把对方虎住了.总之,问问题前要充分做好准备,基于对公司的了解去问问题.
比较GENERAL的问题:
* 对于这个职位的性格要求是什么
* 这个职位与其他TEAM MEMBER的日常交流方式是怎样的.
* 公司的组织结构是怎么的(关系到以后你如何开展工作.)
* 为什么会产生这个职位,公司对该TEAM的发展计划是怎么样的
以上这些问题有助于你进一步了解对方需要的人是怎么样的,以便在最后的总结性发言中进一步强调你自己的特点.
部门里有几个员工?structure如何? 全公司一共有几个员工? ---这些问题很重要,特别是公司的组织机构,你所在TEAM的人数和分工,有助于你进一步分析这个职位的前景和吸引度
有关一些其他经常问的问题,偶的看法如下:
＊＊ Don’t Do It
*公司以后会不会有TRAINING的机会---这个问题太直接了,建议第二论面世或谈价钱时问.否则面世者会觉得你进公司的目的是为了学习.心不定. 绝对不要问关于training问题，尤其是工作经验不多的年轻人，因为人家会觉得你不自信自己能胜任，需要training来being qualified
CAREER PATH ------- 理由同上
＊＊ CORPORATE CULTURE, MANAGEMENT STYLE---这个问题不够SPECIFIC, 对方会不知道怎么回答.记住提问的目的是为了表现自己,并获取对面世成功可能有用的信息
你们是public/private?-这个问题对于你面世没有多大帮助,同时应该早就做好自己的功课了.
在国内,除了老大卫说的,我还会直接问你认为我表现如何,表现不好哪里可以改进? 在这里这样好吗,是不是太aggressive了, 这样问不好，就好像你去相亲，结束的时候问对方女孩子你觉得偶怎么样啊？哪点不满意？太直接了。面试不是练习，你不能问你的对手什么地方可以改进，除非是比赛结束以后
公司的culture如何? ----这也很重要,但问法不对,一般的面世者谁也说不上来自己公司的CLUTURE是怎么样.
有International exposure吗? --觉得还是不问的好,否则会让人觉得你缺乏在LOCAL环境下工作的能力.
在这里要强调,问问题怎么问都可以,但问的问题一定要得分或对你了解这个职位有帮助.容易引起歧义或误解的问题要避免,尽管这种歧义和误解很少发生,也要小心.这是问问题的大方向.
之五：明明知道我们的工作很Boring，你为什么要应聘？
http://www.freeoz.org/forum/view ... 2647&extra=page%3D1
这道题目如果被他扣死了boring这个大前提，则是很难回答好得。因为boring本身就是一个贬义得词语。在回答这个问题得时候对此职位内容和重要程度得理解非常重要。没有一个岗位是不重要得，也没有一个老板希望一个feel boring得人勉强在他得岗位上工作下去。feel boring是不可能长久做好工作得。
5楼1，2两点得回答很实际，但显得自己有点被动，给人感觉是没有办法才选择了boring的工作。第三点回答则又太无情，显得公事公办，没有对工作得热情。7楼得回答转折太快，明显是无理取闹缺乏说服力。
11楼得回答则很有特色。我觉得可以在此基础上进一步发挥。其实问这个问题得本身并不是面试官觉得这个工作boring，而是在试探你对此工作得态度，以及在此岗位上得稳定性。所以一定要从这两方面发挥去说服对方。
我会先从性格入手，阐述每个人有自己得性格特征，我自己性格特征和喜欢做得事情，然后阐述你对此岗位内容和重要性得理解。说明自己得性格适合做这样routine得工作，不但不觉得boring, 而且小中见大，感到自己得职责以及做好每一件小事后得成就感。这样一来就突出了你和此岗位得合适性。
问什么答什么是面试得大忌。千万不要轻易中套，而要懂得通过回答问题来发挥自己，丰满自己得形象。
每个人有各自的性格，所以从事的职业也是跟性格有关系的
最近刚学到的知识：
根据性格有适合的职业
Action oriented: MD，行动派
Ideaoriented : designer, hair dresser
Processoriented : engineer, account，比较注重细节，对数字，图表比较关心
Peopleoriented :HR... 对人际关系把握比较好
＊＊ 每个人的感觉是不一样的，不可以说别人觉得BORING，我就要觉得BORING
之六：What are your greatest weaknesses?
http://www.freeoz.org/forum/view ... 2669&extra=page%3D1
不由得想起了以前说得笑话：给领导提意见总是领导同志不注意休息。。。
其实这道题得回答在于考察你对你自己得认识程度。在回答得时候千万要避免自我暴露尚未暴露得缺点，并注意不要和应聘岗位需要得职责联系得太近。根据职位不同而不同。但我比较不同意说语言和文化。可能我是做sales and marketing得缘故吧，这两点如果是缺点那就是致命得了。说性格特征是一个好办法。不过性格缺点不能和岗位要求联系其他。比如你说你性子很急，那可能你就不够detail,在应聘需要work in detail得工作时就不一定合适了。
我在回答这个问题得时候会先联系简历和岗位要求，把显而易见得而且不是与岗位要求向冲突得弱点先说出来。比如自己得工作和技能背景上还有那几点不足。比如我是做trade marketing得，没有brand marketing得经验，简历中一看就知道，我就会说自己在marketing方面得经历还不够健全。当然，如果我是去申请brand marketing得职位，那这样说又是致命得了。
如果实在没有，则联系自己得背景说自己得性格，比如我会说因为我是日本公司出身，所以做事很细致很detail.但有时候则不够果断。反正不是做老板，这点性格缺陷不会是致命得。
之七：你是怎么缓解压力的
http://www.freeoz.org/forum/view ... 2846&extra=page%3D3
面试中，对方问咱们各种问题，最终目的都是要从回答中对我们的情商，经验等等做出一个判断．
所以说其实对方根本不care我们回答的内容本身，而是背后传达的信息．在一个短短的面试后，大家也许永远不会再见面，对方真的care我们是如何减压的吗？难道希望找一个有相同爱好的朋友？
＊＊ 这个问题，我是这样回答的，仅供参考：
１．我确实在工作中时常会感到压力，＂但＂我认为适当的压力是正常的．
作为一个专业人士我总是希望把工作按时做完，做好，而总是有许多deadline和许多standard we have to meet，压力是难免的．
２．我感到压力的时候，绝大多数情况是因为个人对一些流程，一些新技术，或者某种比较混乱的环境无法掌控．
在这样的情况下，除了多和同事交流，自学提高自我，或者向更高级管理做出改变建议之外，我无法真正的消除压力．因为问题在那里，我们无法假装看不见．
（可以举一个比较有难度的例子）
３．当然有时候我也会因为工作以外的原因产生一些压力．＂但＂我已经一把年纪了，也混了这么多年工作了，都可以缓解，不会影响工作，比如
＊＊＊
回答这道题目前首先要想一想你现在应聘的这个职位可能会碰到什么压力？比如做技术的有技术压力，做项目的有时间压力，做销售的有销售指标压力。然后真对性地举例子。
其次是要想想自己想表现的是什么性格特征。这道题目不仅是考你how to deal with, 也是考你how do you define压力。所以在回答的时候一定要想清楚了。比如明明是做sales的，老是举例说人际关系的压力，那估计不是一个好的sales了
＊＊ 我回答这道题目，会说：
我确实在工作中时常会感到压力，但我认为适当的压力是正常的也是有益的
首先我会分析我说感到的压力，为什么我会感到压力。压力来自于何方。这样有助于我了解自己的思维和正视问题。
在分析了压力以后，我会去想有什么解决产生这样压力根本问题的途径，而不是仅仅去想如何对付压力。
同时在心理上，我会努力分析worst case的可能，如果把worst case都分析清楚了，就没有什么可以恐怖的了。
在解决问题的过程中，我会努力注重解决的过程，而不是可能的结果，这样有助于减轻我感到的压力。只要我尽力去做了。自然没有什么好遗憾的。所谓的压力，只是怕失败而已。
另外，我很喜欢运动，运动也是我缓解压力的一种日常手段。
我有一次面临很大的压力，要求在6个月内完成一个markting program的转变。（压力的define, 背景的简单阐述）
我首先分析了压力，我发觉压力是来自于时间的紧迫，周围支持的不足导致信心不足，而最终压力来自于担心第一个项目做不好后个人发展前景的阻碍
我努力使自己消除压力更注重于做好事情而不是担心做不好的结果。。。同时通过well planning以及active buy in activity来消除产生压力的来源。
项目开展很忙，但我还是注重日常自己的放松，同时想清楚了worst case大不了是。。。
这样偶就逐渐地放开了担心，注重于实际工作。同时由于我正确分析了问题的根本并找出了方法。。。。
之八：How long have you learned English?
http://www.freeoz.org/forum/view ... 2976&extra=page%3D3
问这个问题本身就是一个问题。估计是对你的英语水平感到不满。如果我回答，我会说：more than 10 years, but did not get a lot of chance for practicing. I am attending *** activity/local community to polish my English these days.
这样就说明不是你差，而是基础好但没有练习的机会。而且现在一直在练习，言下之意会提高很快
之九：你为什么要跳槽？
Why you left you last job?
http://www.freeoz.org/forum/view ... 3209&extra=page%3D1
这道题目本质上是在问你的求职动机是否正确，以及你在新公司是否会安定。3楼说的seek more challenges的回答是很危险的。除非你在原来的公司已经做了5年以上，否则会给你感觉你的不安定性。10楼说的家庭原因是一个方法，但稍微又太passive了一点。不能显示出你性格中积极的一面，让人觉得你只是在应对变化而已。还有些人会说自己原来公司不好，这种抱怨也是不可取的。
这道题目的回答我建议结合长期职业发展来阐述，从自己长期职业规划来说明自己需要什么样的机会，同时贵公司（这个职位）有什么吸引我的地方，如何符合我的长期职业规划。同时要表现出原公司也是不错的地方，只是不符合你长期的职业道路规划，这样就更有说服力了。
之十：你是如何处理和老板间的矛盾冲突的
http://www.freeoz.org/forum/view ... 3583&extra=page%3D1
＊＊ 1。如果老板是个比较明理并且愿意接受意见的人：和老板预约一个合适的时间，两个人单独谈谈，首先听取老板的意见，然后开诚布公地说出自己的想法，对于矛盾之处，平静地讨论问题，慎重地选择语言，不带有任何攻击。
2。如果老板较为浮躁并且脾气暴躁：书面写出自己的意见想法，（注意措词），并请求老板以同样的方式给予答复，时机成熟时再进行面对面的沟通。
总之，求同存异。如果作为面试的问题，要举个例子，不能干说基本原则是首先要尊重老板的决策. 如果真的有不同想法,不要在众人面前让老板下不来台,可以单独找老板说出自己的看法,当然也可以发邮件的形式沟通.
＊＊ 我的回答是这样的，和老板的冲突，大部分应该是对具体某件事情的不同看法，而不会是大原则性的问题，而有不同的看法是很正常的，也是你在这个公司存在的价值的体现，continuously communication很重要
从出现不同的看法，到如何解决这个差异，必须要懂得倾听，也要懂得适时和恰当的表达，老板站在他决策层面上考虑问题，肯定和你在某些实际操作层面上考虑问题有些不同的，但大家都应是为了达到相同的目标。
作为team member，我们更应该服从老板在strategy上的思路，respect大家team共同的目标，但在具体的执行层面提出自己的见解，这些见解可能更具有实际操作性和价值。我想，老板也乐于在这个方面努力倾听你的意见。总体来说，我认为这种冲突并不能算是冲突，只能说是一个讨论的过程和是否有效沟通的问题。
如果我的主意好，我罗列理由给老板，说明我为什么不follow他的方案，努力给他提供我的点子；当然我也要听听老板的想法。在分歧极大的情况下，为了保证公司的整体运作，先按老板说的做。其后再挑合适的时机和老扳私下沟通。
然后再举个具体事例比较多啦，我就曾经和老大吵得天翻地覆的，最后离开的时候，处得最好的反而是他。
不过只针对面试, 那还是要说的
1. 先自我检讨,是否自己有误?
2. 是否存在误会?
3. 如何用一个双方都能接受的方式沟通协调
关于此类问题，类似的还有如果你的老板你不喜欢, 对他有意见(工作上), 你怎么做? 如果你的老板做了一个决定, 你认为有缺陷, 你怎么做?
关于如何manage你得老板，推荐有兴趣的人看john J Gabarro 写得managing your boss一文。国内能买到中文或英文版得Leadership for new managers (新经理人得领导力）一书，里面有这篇文章。
回答此类题目得关键是mutual understanding。你要了解你老板得工作目标，压力来源，偏好得工作风格和优缺点。 同时了解你自己得工作目标，压力来源，偏好得工作风格和优缺点，寻找到此中得match和un-match. 然后尽量避免un-match得地方，沟通可能出现得问题。这样就能更好地合作。以上这些话是总纲，根据不同的问题可以用不同方式展开。比如我是怎么了解老板工作目标的，我是怎么了解老板工作风格和如何去适应此风格的。
偶回答此类问题时先会把以上的大前提进行阐述。然后转入具体问题分析－》寻找解决方法－》沟通－》结果的模式。
比如老板做了一个决定，偶认为有缺陷。那么为什么偶认为有缺陷，是我主观的还是客观存在的缺陷。为什么老板会做这个决定，是没有看到缺陷还是有其他的原因。在这过程中我会和老板一起交流，坦率地说出我自己的想法。并听取老板的意见。如果偶认为是对的，偶会坚持，并要求扩大讨论。但作为team中的一员，我会服从扩大讨论的结果。出于我和老板平时的沟通和互相了解，我们这种对事不对人的合作方式帮助我们在过去解决了很多问题。举例。。。。
对老板不喜欢那道题同理回答，但更要强调作为一个职业经理人，懂得和任何一种人合作是基本的。在工作中有match和un-match, 作为一个职业经理人，就是要avoid un-match. 增加沟通，寻找共同点。至于喜欢不喜欢，不应该是职业经理人行动的依据和导向。
之十一：说说你表现得initiative的地方
http://www.freeoz.org/forum/view ... 3584&extra=page%3D3
这道题目的回答,首先要搞清楚initiative的定义. 所谓的主动性, 并不是说做你分内的事情. 比如你是accounting, 你做好了应收帐款. 那是achievements,不是initiative. initiative是指不是在你job responsibility里面的东西, 你主动去做了. 比如你是team member, 但你主动承担起encourage team的作用. 或者你做account payable, 但你发觉了公司accounting process上的漏洞, 提出合理化建议, 这些都是initiative的地方.
这道题目的回答主要是看你是算盘珠子式的雇员还是具有主动性的雇员. 所以想实例时候一定要结合自己实际的性格特点说出令人信服的例子来.
2楼说的不是initiative, 只是你喜欢innovation而已. 3楼也不是, 3楼是在外界条件下的被迫行为. 真正initiative是要没有外界因素干扰, 你主动做份外事情并获得成果的例
常年写从Excel Macro到Shell Script的各种小工具，为Team准备Unit Test的数据提供很大方便。
善于发现用户需求说明中不明确或遗漏之处，并提供解决方案供他们在修改需求时候参考。如果用户肯定采用，在用户改需求时，就继续进行开发。当新需求获得批准后，就可以稍微检查下代码是否和新需求吻合，然后就直接UAT了。避免了被动等待，耽误项目上线。
之十二：举例：你如何不小心犯技术错误导致重大故障并且如何recovery?
http://www.freeoz.org/forum/view ... 3775&extra=page%3D2
＊＊ 偶没有大公司的工具经验。
从偶的非正规军作战的经验来看
1.流程制订要制订的合理 是经过实践考验的流程 而不是自己闭门造车的流程（现成的IT框架应该都是各种考验过对吧 虽然中国的行情比较特殊）
2.严格按照流程办事
比如 针对生产环境的变动 都要先经过相同的环境测试 变更前 对因为变动受影响的系统进行评估 所谓的兵棋推演啦.
3.提高个人素质 避免操作中的 技术失误.
关于Recovery
因为所有操作都是按照流程来. 一旦出现问题 我通常的工作经验是 立刻恢复修改前的Scenario .比如 你在做操作前已经
根据流程做好了snapshot(数据备份啊. 配置备份啊 等等) 我们叫 恢复原状.
＊＊ 在国内计划没有变化快. 所以 没法避免. 关键是出现问题 如何恢复.所以 各种最坏情况下 recovery policy都要做好 并且证明是policy是有效的. 老外 就不一样了.流程定死了. 哪里出现问题 立刻 就责任到人了.
＊＊ 这道题是在考你面对紧急事件如何处理。所以要分如何处理和事后反思两方面去回答。
在如何处理时，一定要加入分析的过程。而不是立即去做。比如分析错误造成的影响，可能发生的还未发生的结果。然后第二步是沟通，和谁沟通，沟通什么。第三步是思考分析可能的对策以及每一个对策的pros and cons。第四步才是做。
事后反思方面包括制定什么样的制度，如何防范以及自己个人从中学到的东西。
注意理论和实际相结合阐述此题。
之十三：你喜欢亲自lead一个项目，还是喜欢将它break down给不同的人？
http://www.freeoz.org/forum/view ... 3776&extra=page%3D1
＊＊ 不在于我是否喜欢，而取决于TEAM的工作模式。我一直是搞网络的，擅长网络设计，而网络往往是任何项目的核心部分，在我以前公司，作为solution design的重要成员，我会把项目break down给不同的人，让各人发挥他们的专长(服务器、EMAIL、DC.....)，而我作为项目的owner，负责整体协调和集成，包括技术审核、整体proposal，几乎充当了PM的角色，所以，我不但有很强的技术背景，而且有丰富的项目组织协调能力。
若我能加入这个新的TEAM，我会follow这里的working model和文化，按照team leade规定的方式很好的完成我的职责。
P.S.:今天面我的老哥是技术出身，感觉年龄和我相仿，第一轮面试时和我在许多技术、项目实施方面有共鸣，而且技术问题我基本答上来了---------他没考住我，所以，我怀疑他认为我是他未来的潜在对手，才慷慨激昂第1段后赶快说了第2段往回收敛，说完后他笑了。
有时面试就是互相钩心斗角，既要把自己销售出去，也要给对方余地，让人家放心。
之十四: 如果你加入了我们公司，你觉得你面临的最大的挑战是什么?
http://www.freeoz.org/forum/view ... 4199&extra=page%3D2
**这道题目得回答，很容易犯的错误是暴露自己的缺点。说自己在什么什么地方不足，什么什么技术不好，对于此工作的什么什么方面没有经验。即使你在说出不足后记得补充说明what you plan to do to meet the challenges. 但还是引导了对方去考虑你的不足是否会影响工作。
所以我在回答这道题目的时候会从职位要求以外的地方入手，比如建立自己在组织中的reputation, 作为一个新成员，如何快速地得到同事的buy in. 或者自己职位方面如何迅速上手。
总之，多说作为一个新手会面临的问题以及你的plan,少说你申请这个职位的致命不足。
＊＊ 觉得还是围绕和谐TEAM比较好,因为这是个比较重要的问题,但是它可以在日后的工作中是可以被解决的
think the biggest challenge I will face in your organization is how to build my reputation quickly and efficiently. I order to get the trust and buy-in from the boss and the colleagues, I need to show my professional skills and personality to the people around me. I have also awarded that it is important to build a harmony partnership and make contribution as a positive team member. I believe that my flexibility to different environment will help me into achieving that.
之十五: 如果你加入了我们公司，你一年之内的计划是什么
http://www.freeoz.org/forum/view ... 4191&extra=page%3D2
1年内的计划无疑是问你如何准备适应这个环境。除非对方明确说明短期内的机会，否则绝大多数职位一年内应该没有promotion或job transfer的机会的。所以在回答这个问题的时候，要着重阐述自己如何在此职位上发挥自己的能力，独档一面。建议分入公司3个月，半年，1年三点来回答。着重于link职位的job responsibility阐述自己准备如何做好。
同时，也可以顺便提到如何为长期发展打基础，比如如何建立有效的同事关系，如何在组织中发挥作用成为一个积极的team member
之十六：如果你加入我们公司，5年内你的计划是什么
http://www.freeoz.org/forum/view ... 4192&extra=page%3D2
**其实，在经历的面试中都被问到了这个问题，或者类似的问题，以致于，当最后一次面试被问及这个问题，我已经很反感了。
我笑笑说：我没有特别的计划，如果有，就是希望在今后的几年里有机会去塔斯马尼亚，珀斯，布里斯班旅游，最好能周游澳洲。到了我这个年龄，已经不相信什么雄心壮志了，我只知道，工作自己会一一回报我的。或许回报我职位，或许回报我要的生活。
当时，我们大家都笑了。这的确是我当时真实的想法。面试者还说，对啊，工作就是为了生活
** 5n年计划其实就是在问你长期职业规划。这里的重点不是你的规划是什么，而是你的职业规划和公司可以提供给你的机会是否相符。换句话说，是担心你是否会长期在此公司工作。如果你的5年计划是要外派海外工作，而公司觉得他并不能提供你这样的机会，那就有点危险了。所以在回答这道题目之前，最好对该公司的员工发展计划有所了解。比如job rotation, job transfer的机会，internal promotion 的机制。然后在结合自己的实际理想进行回答。
同时，这道题目的回答也可以注重soft 方面，而不是基于职位来回答。比如你说5年后你要成为某个技术方面的专家，并在组织中起技术权威的作用，作为team leader引导组员等等。这样既显示了自己的理想，又回避了具体的职位。
3楼的回答很好，很实际。如果能在面试的其他问题中充分展示自己的能力，这道题这样回答就更显出了你的从容和对生活的理解。
面试是一个全方位的考察过程，通过许多题目来表现你的综合性格和能力。所以很多时候要结合其他问题来考虑这道题中应该展示的是你的什么方面能力和性格。
之十七：你过去工作中遇到的最大的挑战是什么
http://www.freeoz.org/forum/view ... 5139&extra=page%3D8
＊＊ 7年前的面试,自己就设想可能会有这样一个问题,事先想好了和当时面试公司非常相关的一个自己的经历,关于大批量数据加载性能提高的问题,说自己从哪些方面去考虑的,后来面试的大中华区的老板非常兴高采烈的和我介绍了公司的数据库如何如何快,如何解决我说的那个问题,一个小时轻松而过,就拿到offer了,呵呵
我面试人的时候也喜欢问这个问题，一来可以进一步了解工作背景和经验，二来可以考察面试者对业务的全面掌握程度，三来考察处理问题的能力。
之十八:你现在工作中最不喜欢的事情是什么
http://www.freeoz.org/forum/view ... 6421&extra=page%3D5
＊＊我一直都用”原来的工作没有挑战性/太空闲导致没有成就感，希望在这里可以让我有充实的感觉“，既没有贬低原来公司的意思，又突出了自己适应，学习能力强的特点。不知道算不算好的回答。
＊＊1. 可以说因为公司内部要RESTRUCTURE,
2, 目前公司没有发展的空间了
3. 如果在一个公司工作很长时间了, 可以说, TIME FOR A CHANGE TO EXPERIENCE DIFFERENT STYLE AND HAVING EXPOSURES TO VARIETY
之十九: how do you avoid mistake?
http://www.freeoz.org/forum/view ... 7048&extra=page%3D3
事前有一个好的Planning,争取把每一个关键点都列出来；
2）在做事的过程中小心，不马虎；
3）时候重复检查一遍，如果有错，分析原因，总结经验教训，如果没有，可以为下一提供一个范例
之二十: manage internal expectations vs. external expectations
http://www.freeoz.org/forum/view ... 7049&extra=page%3D3
Give an example of how you manage internal expectations (expectations of your boss) vs. external expectations (expectations of your clients
A WAY EXTERNAL AND INTERNAL EXPECTATIONS ARE SIMILAR.
SIMILARITIES:
1. professionalism
2. well presented
3. quality of service
4, level of customre satisfaction
difference (internal)
1. you boss probablay expect you to be cost efficent.
2. improve bottom line
3. promote corp brand or image
4. custome relations
your client probably expect
1. cheapest price with the best quality of service (usually is the case)
2. time efficient
3. instantaneous response 俗称随传随到
之二十一:What does customer service mean to you
http://www.freeoz.org/forum/view ... 7050&extra=page%3D2
这个IT Service太大了,没有实际做过大数据中心的话,很不好讲清楚.
我想对方也不至于问到太深入的技术细节.有以下几个点可以稍微准备下:
1.SLAService Level Agreement
这个东西一定要明确,出了问题不至于扯皮,客户的期望值做服务的可以充分把握.
2.Process
即使不是技术的服务,也要按照流程走,这里面又涉及到分层问题.
把人员按某种标准分工,不同组dedicate某问题的某一层面,处理完成hand over给另一组.规定好各组之间交界的接口,标准.这样可以提高专业化.
3.Change Control
这个我觉得你用不到
4.Asset Management
这个我觉得你用不到
我培训过一天的Customer 1st的课程,关于对客户接电话,发邮件,记笔记等细节都有规定,其实就是保证用专业无歧义的语言表达自己,并获得必要,清晰的信息.
还有就是对人群心理的分析归类,对不同心理人群时要采取不同策略,或者至少要能理解对方为什么的表现如此.不光是put yourself in his shoes的问题
我不是做IT的, 但是在我的行业里, CUSTOMER SERVICE是CUSTOMER SATISFACTION, DELIVERY RESULT TO ENSURE MAJORITY OF INTEREST ARE SATISFIED.
多人的回答会是客户服务就是使客户满意. 这样的回答其实是不得分得,特别是在西方文化中, (区别于日本公司理念). 客户有很多种, 有很多无理得要求, 或有很多high cost得要求, 难道都要满足吗? 但区分客户又是很复杂得business oriented得行为, 不是面试时能说几句话能说清楚得. 西方的文化是satisfy the stakeholder. 如果你只为客户服务,那么其他stakeholder要不高兴了.
**如果我回答这个问题,我会说, client service包括两个方面: solve clients problem and build long term trust relationship with clients.
首先是帮助客户解决问题. 这不仅仅是取悦客户, 更重要得是发现客户得问题, 帮助他解决问题. 这就联系出了understand client’s real needs这个重要话题.
第二是和客户建立长期信任关系. 这样就跳出了就事论事的框子. 大家将心比心, 让客户看到你的诚意远比赔给客户金钱的补偿更重要. 要不断地试图与客户建立长期的信任关系, 那么短期的问题就更容易在商讨中解决. 这是一个客户服务人员的终极目标.
之二十二: work to a deadline
http://www.freeoz.org/forum/view ... 7051&extra=page%3D3
1、充分的预计可能的困难，预松各个环节的sub-deadline
2、monitoring progress time to time
3、关注critical point的deadline meeting，否则会影响整个进度
4、及时向上司汇报进度，要喊救命要赶快
5、如果肯定meet不到了，也要赶紧汇报，商量对策和减低损失
6、不断的encourage和push team，也要给他们看到对岸有多远
7、尽量让高层buy in，大家一条船上了，要resource就方便了。
可以从三方面去回答
1.process control:
Monitor progress and communicate with all stake holder
Set milestones
2. team communication
Encourage and push team member
Get buy in
3. ｒｉｓｋ control
identify avoid potential risk
set contingency plan
be careful to make simple example to explain the above points.
之二十三：how do you influence people
http://www.freeoz.org/forum/view ... 7457&extra=page%3D1
在工作中尽量不infulence本公司同事
相信公司对员工的选拔，尊重他人的工作习惯，如有冲突，坐下来找出折衷方法
如无法调和，向上级反应
2.对客户用契约规范行为，用专业知识和敬业精神influence对方
让客户认为我是最好的，也是最care对方的
在职场中要影响他人，我觉得我得power来自于4个方面。
第一是my position. 我得职位上有manpower，budget,或者某些特权可以影响他人。
第二是my knowledge。用职位得特权影响他人是不长久得，要让人信服要用自己在专业上得能力和知识。（IT人员必说）
第三是my personality.作为一个team member, 有skill还不行，还要懂得从性格上去影响别人，比如team spirit, willingness to help, optimitsic，这样众人才能团结在我得周围
第是是my commitment level，每个人对工作得commitment程度不一样，我坚信只要对工作得commitment程度越多，我就越能影响别人。
之二十四：你喜欢工作在team里还是独立工作？
http://www.freeoz.org/forum/view ... 9612&extra=page%3D1怎么说好？
据说这里都喜欢融入团队的人，要不以这个为重点？
＊＊就说自己喜欢团队工作，不过团队工作究竟有啥好处？我应该提什么才能在这上面加分？
然后再说，有时候由于工作需要，还是需要有独立的处理能力，而本人就有这样的经历，等等，之后也相当有成就感，所以也喜欢独立工作带来的挑战。
同志们,这道题目我有搜索到过标答!
＊＊应该说，I can handleboth of them.但是呢，应该偏向Team Work一点。
好象是说，我自己可以独立解决问题，比如说，Urgent Production Issue, 一个人的话效率相对比较高些。不过，Team Work那种BBrain Storm的气氛也很不错，可以让问题被解决得更全面，而且本身的能力业务能更快提高。当我们做大型项目的时候，Team Work绝对是必须的。
之二十五：你喜欢自己工作还是按照policy工作
http://www.freeoz.org/forum/view ... 9613&extra=page%3D1
没有POLICY就不成方圆, 但是POLICY是GUIDELINE 不是BIBLE, 好的POLICY应该有FLEXIBILITY, 可以让你APPLY TO DIFFERENT SITUATION 而且有一定的让你自己发挥的空间
就象我现在的工作, 做每个PROJECT没有任何的POLICY, 大家是想怎么做就怎么做, 但是这样的话, 对老板来说风险太大了, 一个人的疏忽可能会让老板丢掉LICENCE, 所以, 有的时候POLICY也很重要的.
之二十六：如何接手同事得工作
http://www.freeoz.org/forum/view ... 9614&extra=page%3D1
如果没有相关移交工作，应该是不合理的，应该提出来，并交给熟悉此工作的同事接手。
如果没有其他同事接手，必须自己接手，咨询领导和可能的同事，但还是要把风险跟领导提出来。
之二十七：你期望薪水是多少?
http://www.freeoz.org/forum/view ... 0945&extra=page%3D1
根据面经网站的狡猾说法是， 我觉得凭你们的对市场行情的敏锐感知， 应该能根据我的能力给出一个合理的报酬。
总之，千万记得要把皮球踢回给对方。
与此相关的问题应该是，你最近的一份工作拿多少钱？我的看法是，如果你从国内直接过来，当然你的工资折成AUD肯定没啥参考价值，你只能和他说相当与OZ同等职位的多少钱。
如果是在OZ跳槽，第一份工可能略低于市场行情，你就可以说，我是为了积累本地工作经验。以我的实力，是远不止这点收入的。然后再绕回去，让他们看着办。
基本上，如果对方不是吃错药，基本都会给个符合行情的价钱，当然你自己做好功课也是必要的。如果略低，大家还是可以商量的么。
总之，不急不燥，说话留有余地，是关键了。Please liaise this issue with my agent.Anyway, I'll pleased to accept your best offer within the reasonable market range.
之二十八：说说你工作中最喜欢的一个老板
http://www.freeoz.org/forum/view ... 0946&extra=page%3D1
觉得照实说比较好，如果不符合现在这个老板的标准，说不定是个说的火坑也难说。。。
要我说我就说我上一个公司老板，关心员工福利，愿意和员工交流，比如过一段时间就派几个老大找几个员工聊天，看看群众们有什么想法。而且富有激情，永不言败。
不过好像用英语比较难说哈。。。。。
之二十九：说说你工作中不喜欢的同事
http://www.freeoz.org/forum/view ... 0947&extra=page%3D1
要我就说，同事是办公室里的合作伙伴，在商言商，对我而言，只要大家一起能顺利完成项目，保持良好的合作氛围，不管其人品如何，都是好同事。
我不会用要求朋友的标准来衡量他们的
通常来说，我跟绝大多数类型的同事都相处得很好。但是如果我能选择的话，我更喜欢那种有责任心，诚实，努力工作得同事。
之三十 How is your negotiation skills?(customer service)
http://www.freeoz.org/forum/view ... 6amp%3Btypeid%3D109
Answer can be:
1 always be assertive and courteous to customer
2 actively listen to customer's need
3 give a win-win solution to customer to promote the short and long terms royalty of the customer
之三十一 如果你和colleague意见不一致时你怎样处理
http://www.freeoz.org/forum/viewthread.php?tid=754597&extra=page%3D2
＊＊关键看意见不一致时导致的后果的严重性：
1.不严重时：求同存异，愿意积极配合同事共同完成一个task，显示自己的灵活性和easy going，但保留自己的option，显示自己是个independent thinking (IT)而且不随波逐流的人。
2.严重时：立即书面汇报老板，提出自己的想法以及对方的不良后果，摆脱自己责任，而且是对task负责的人。
无论啥情况，都要保留书面证据
1. 先分析自己的观点是否正确，是否和团队目标一致。
2.如果我认为自己的观点正确，则和同事交流，尽量达成一致。
3.如果和同事不能达成一致，而且对团队目标影响较大时，则同主管交流，征求主管意见
之三十二 当客人complain 时,你是怎样处理的?
http://www.freeoz.org/forum/viewthread.php?tid=754599&extra=page%3D2
＊＊ 有挑剔的客人，只有挑剔的员工。
1.尊重客人、承认客人的要求、感受永远是对的、合理的(不考虑那些混蛋客户的特例)
2.在我与客人的互动过程中，都遵循了公司的流程；要准备好书面互动文档、EMAIL甚至谈话录音[可以是私下录的]，必要时抛出，并且帮助自己的直接老板为自己辩护，让老板感觉到我不但是在保护自己，也在保护自己的TEAM、保护公司。
3.通过自己手里掌握的文字资料、往来EMAIL，整理出可以challenge客户的“子弹”给自己的直接老板，通过比自己高一级的渠道delivery给客户一个信息：一个巴掌拍不响。
4.若公司想以客户投诉为由，实际上想裁了我，那就先搞清楚我到底得罪了哪个小人，然后通过关系找到对方的老板，争取进一步沟通、回旋余地。
5...........
＊＊ 这道题其实是考你处理问题的能力。这道题我回答的很失败，因为我们有相关部门处理投诉，我回答的是让相关部门处理。其实，一般的投诉我们可以处理的应直接处理。我们的回答要让面试者认为你有能力处理问题，协助其它部门解决问题。你的回答因该是如何做让客户感觉满意，成为你的忠实客户。
这只是我的观点。
面对客户抱怨时，我做的是以下几点：
首先，认同对方，或同情他，站在他的立场认可他
其次，了解真实原因，问为什么会有这么大的抱怨
再者，如果确实是公司的问题，自已有权处理的，告诉他按公司规定，我们如何做（我力所能及的），如果我处理不了，告诉他，我会提交上去，也确实不隐瞒，告诉老板，得到上层支持．如果是客户的原因，直接告诉客户。会客气的告诉客户，我们能做的，只有这些。
其实多数客户是讲道理的，不太会无理取闹，除非公司确实做了什么错事，真有错事也不是customer service 和IT helpdesk层面上能解决的，告诉客户我会来跟踪此事情的处理，并在多长时间内给反馈，其实给自己争取了时间，也给了对方冷处理的台阶下，事后，客户其实也不会太激动了，很多人还很不好意思你的反馈和主动。
＊＊ 总得来说，只要自己耐心，敢于负责任（前提要自己能很快分晰责任），及时快速处理，很少有什么问题真的解决不了的：）1. 认同顾客的感受,接受投诉;
2. 倾听,了解顾客投诉的原因;
3. 如果是我们的问题,立即向顾客道歉;
4. 迅速找出问题的所在并考虑好解决的方案;
5. 将解决办法告诉顾客并力求顾客的同意;
6. 获得顾客的同意后立刻组织实施问题处理;
7. 问题解决后若干天内跟踪回访.
如果顾客电话投诉,则首先考虑劝说顾客与我们FACE TO FACE MEET.
之三十三 举一个例子,你的建议被boss采纳的
http://www.freeoz.org/forum/viewthread.php?tid=754600&extra=page%3D2
觉得作为一个企业管理者，单凭问这样几个问题已经没有什么意义了。因为面试者很有可能是如何面试的准备和训练的。比如我们在这里讨论这些问题。
企业能否招到满意的人选，运气很重要。因为是骡子是马，拉出来溜一下就知道了。但是企业往往承担不起招聘失败的风险，只能靠问这些问题来判断，但往往应聘者的回答并不能反映真实情况。好的办法就是能够通过其他途径知道应聘者以前的工作业绩，而这是不太可能做到的。
之三十四 当你的同事很难相处时,你是如何处理的?
http://www.freeoz.org/forum/viewthread.php?tid=754603&extra=page%3D2
＊＊ 1. 先分析自己的观点是否正确，是否和团队目标一致。
2.如果我认为自己的观点正确，则和同事交流，尽量达成一致。
3.如果和同事不能达成一致，而且对团队目标影响较大时，则同主管交流，征求主管意见
Challenge Management，不接受这样的Hand over
＊＊ 如果管理层坚持，要求更多人力资源
如果还是不能满足，保留好邮件备份作为出事故的自我保护证据
之三十五: 你有role mode么？请说明为什么选他/她？
http://www.freeoz.org/forum/viewthread.php?tid=754907&extra=page%3D2
蕾蕾谈IT面试
怎么回答What can you contribuet to this role (our company)? 和what's your stength?
http://www.freeoz.org/forum/view ... 4088&extra=page%3D1
这两道题在问法上不同，表面上看一道是说你对公司所能贡献的地方，另一道是说你的特长。但本质上是差不多的。都是要
show your match. 也就是说明你有什么特出的地方，你有别人没有的地方可以说服公司雇用你的。两道题目在回答得时候mtach很重要，不仅要match职位要求，还要match公司得文化和该职位长期发展得要求。职位要求得match是大多数人都会注意得。但其他方面得match就注意不多了。举例来说，如果该职位并没有太多升迁得可能，公司只是要求一个做好本职位得人。而你面试时老是说你不在乎低起点，show你得雄心，估计公司是不敢要你得。
如果我来回答，前一道题可以从技能，经验，知识（学历）和工作态度（commitment level）四方面去阐述。后一道题则通过技能1，技能2，经验（知识）和性格特点几方面去阐述。其实只是回答方式不同，内容应该四差不多得。当然，经验，学历，知识等是否是你竞争此职位得长处，取决于你在竞争对手中得地位
Job interview questions（中介给的），大家怎么回答？
http://www.freeoz.org/forum/view ... 3996&extra=page%3D1
Interview Questions—Research Scientist, 3 September 2007
1. Can you tell us what you consider to be our two major achievements in your field of research and how they are relevant to this position?
2. What do you think are the key factors in building successful multi-agency collaborations?
3. You have been asked to prepare a 10 minute PowerPoint presentation on how you would develop aresearch project that address a majorproduction issue of your choice, for submission to an external funding body. Who is your intended audience?
4. How would you describe your personal Emotional Intelligence and do you think it is important in the workplace? Please elaborate.
5. What do you see as the major issues that the industry will have to deal within the next ten to twenty years and how might the industry respond?
6. Any questions? The committee will need to sight documents (driver’s licence, evidence of degrees, etc)
Closing The Interview
From a sales perspective (you are selling yourself) the close is the best chance for you to 'seal the deal'.
Any Questions?...
At the end of the interview you usually get the opportunity to ask some questions of the interviewer(s).
You should _ALWAYS_ have a few questions to ask, as it will show that you have some positive interest in the prospective employment and the process.
Some questions to ask may include:
- Questions based on what the role is, and what has been discussed in the interview, you may be aware, but ask anyway just for clarification, proving that you were listening to them during the interview.
- Basic questions about expected working hours, annual leave, general working conditions/environment. Quite high level at this stage as this information should be stipulated in detail if/when you get the job.
- Questions about career prospects in the company, training, personal growth, moving to other areas, etc. (shows that you have an interest in being with the company for a while, building your career)
- Be sure to ask what will happen next, ask when you can expect to be contacted regarding your application and what will happen next, that way you'll know what to expect and when.
...and finally!
A positive close can sometimes rescue an otherwise average interview performance. Reaffirm your interest in the position (you can always change your mind later) and ascertain the next step in the selection process.
Thank the interviewer for their time and depart with another positive handshake and sustained eye contact
Depart---(formal) to leave a place, usually at the beginning of a journey.
Sustained eye contact: 附件Word版，论坛不支持，所以我发不了，如果哪位DX知道怎么办告诉我再发过吧。 兄弟辛苦了
回复 #3 smallmoon 的帖子
去弄一个pdffactory虚拟打印成pdf就成，或者短消息联系我，把那个文件email给我，我来帮你做。 赞一下 这位TX同学辛苦成果 不错,不错,LZ辛苦了 辛苦了,准备打印出来细细体会 辛苦了，赞一个！:good mark:good lz打一个rar包不就行了。。。。。。。。。 好方法，我试一试 收藏起来先,虽然暂时用不上.谢谢小月的分享 非常感谢小月和老大卫，谢谢你们的辛勤付出！ 写的太好了，非常实用，受益匪浅。谢谢。 辛苦了，支持下~下载了，应该会很有用处的！ 感谢~~~ 好东西，谢谢 Thank you for your hard work. You deserve a good job. thanks! 楼主辛苦啦:good 多谢lz已经老大卫等辛苦总结的朋友们
偶又来下载一个, 给我同学用 楼主太牛，正好要面试，应该管用，谢了:classical: 新移民找工作，花了半小时研读了。又下载了准备仔细看。谢谢。 辛苦了,谢谢！
下载了，应该会很有用处的！
回复 #2 smallmoon 的帖子
好好学习一下 牛贴，永远不过时，因为新移民找工作是个永恒的话题，顶！！！ :zan :zan 真是非常好的帖子阿，mark一下，谢谢楼主，辛苦啦！:) :zan好贴，感谢LZ分享！ 感谢楼主，总结的很好！
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