zzlzjy 发表于 29-1-2016 07:56:42

dealer处买了二手车，开车两个月发现有问题，如何处理

各位大虾，小弟在dealer处买了个二手车，在行驶中发现有空调故障（有过一两次空调不制冷，过了一天就好了）以及排放故障（depollution system faulty，过了几天也看不到故障显示了），因为有一年的warranty，想去检查一下。但是每次去找dealer，都讲帮我联系他们的mechanic，联系好了回复我，但是最后都没声音。另外，因为买车的时候没有仔细检查，最近才发现右后车灯都不亮。我不知道这些情况我可以去fair trading complain他们吗？或者我自己能找Australia warranty company申诉维修吗？dealer应不应该对车的这些毛病负责？

西澳海豚 发表于 29-1-2016 08:49:59

他们并没说不管，只是态度不积极，即使投诉了，还是他们帮你处理。

所以我的想法是，盯着他们，自己打电话去烦他们的经理，不要找sales，要 manager！并且强调自己的 unhappy

这样子被处理的速度可能会快一些，顺带提一声，这里是土澳，这类的客户售後服务做的不是很好，有时候要有耐心和他磨--------------

jc2602 发表于 29-1-2016 10:23:40

dealer给的warranty你最好好好看下保什么的，按照我知道的情况dealer二手车的免费warranty和新车warranty是不一样的概念，对于非重大部件的技术故障应该是完全不保的。。。

chu4 发表于 29-1-2016 21:17:37

土澳的服务确实是得有耐心忍受。表面客气，实际是不负责任，能拖就拖。

tiger-1 发表于 29-1-2016 22:12:27

小毛病还是自己解决吧，二手车怎么可能没有问题？

伊宁 发表于 1-2-2016 12:18:40

你买的是欧洲柴油车吗？

ashanadsl 发表于 2-2-2016 11:58:27

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