创始人访谈录：15年旅程，携手上万投资者——亚太集团的过去，现在与未来

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亚太集团十五周年特别篇
这个月是亚太集团的15周年纪念日。对于我们来说，这无疑是一座引以为傲的里程碑。我们对于一路以来客户托付给我们的信任深怀感激，也对于能够陪伴投资者们的财富之旅倍感荣幸。

为了纪念这个特殊的日子，我们本月的“CEO特辑“专门有请到了亚太集团的三名创始人：总裁周华 Joseph Chou，首席运营官Susanne Anderson以及房产及研究总监Grant Ryan，听他们共同分享十五年来的心得体会，并一同展望我们将如何在未来更好地服务客户。


问：在过去的15年中，亚太集团所取得的哪项成就让你最自豪？

周华 Joseph Chou:

“最让我自豪的是，在这些年间，我们通过自己的努力，提高了行业标准，让整个房产行业变得更加良性、更加健康。我们始终对房产买家怀抱着满腔诚信、尊重和真挚的关怀，围绕着他们的利益去考虑和进行每一个决策。“

“举个例子，就在上周，我与我们的房产项目负责人一同会见了一位开发商，他希望我们向投资者推荐他们的项目。在整个会议的45分钟之内，我所谈的都是亚太集团的价值观，以及我们是如何只与那些真心在意业主的开发商合作的。在这次会议的尾声，这位开发商直言他感到非常惊讶，他说，这是他第一次见到这样的公司；而他所谈过的其他公司，第一个问题都是：‘你们给多少佣金？’”

“商业条款当然是要商榷的，但对于我们来说，这永远不会是第一个问题。”

Susanne Anderson:

“正如Joseph所说，从亚太集团创始之初，我们就希望用客户的成功来衡量自己的成功。作为一个企业，我们将顾客放在我们‘价值链’的顶端。我们的目标是改变众多澳大利亚人的生活，我们切身了解到，很多相信房产市场的人很难迈出第一步，或在忙碌的生活中很难腾出时间专注于长期目标。我们希望为众多澳大利亚人实现这一愿望。”

“我最感到自豪的，就是今时今日的我们，比以往任何时候都更加致力于站在客户身后，鼓励他们、支持他们、帮助他们。我非常感激客户托付给我们的信任，正是这份信任，让我们始终站在一起。”

Grant Ryan:

“我对我们的经营模式也非常自豪。在房产行业里，我们的规模和资历都是罕见的。我们不仅仅赢得了客户的信任，我相信我们也赢得了同行的敬重。”

“当我们寻找值得推荐给投资者的开发项目时，我们只会关注那些地段正确、类型合适、质量出众的项目；不仅如此，我们还希望能为投资者带去更多增值，为他们考虑得更多——带着这样的信念，我们帮助开发商改善了许多项目的户型图、设施设计等建筑的种种方面，最终让所有人从中受益。”

问：从2006年到2021年，亚太集团的愿景是如何变化的？

Susanne Anderson:

“亚太集团的愿景是不曾变化的。财务健康始终是我们这个社会的基本问题，也是我们始终希望帮助人们改善和提高的问题。任何成功的企业都需要有一个崇高的使命，而我们的使命就是通过房产投资实现财富的全民化。我们之所以对这份事业保持着十五年如一日的热情，正是因为我们拥有这样的愿景和使命。”

周华 Joseph Chou:

“比起愿景来，真正变化的是我们的服务——我们的服务在过去的多年间持续升级，以适应我们不断发现的客户的新需求。为了能够让更多人有机会进行房产投资、在财富方面有所成就，我们希望让整个投资的过程尽可能地简化。”

“在过去的十五年中，我们逐步建立起了一个丰富完整的房产投资生态系统来实现闭环房产投资服务，让我们的投资者可以享受到一站式的轻松体验。在这个生态系统中，我们已经建立起了金融服务、房产开发、物业管理等多支力量，但我们从不认为这是‘产业多样化’，相对地，我们认为这是我们的‘投资服务延伸’。”

“我们从未把自己看作是开发商、贷款经纪公司或物业管理公司，我们只是怀着一颗简单的初心：要在各个方面都给投资者流畅、愉悦的体验，实现我们终身服务的承诺。”

Grant Ryan:

“回首亚太集团的十五年，你可以说第一个七年是我们的成长期——我们做大了企业规模，实现了全澳发展；第二个七年则是我们的少年期 —— 我们从与优秀开发商合作转为只与卓越开发商合作，不再全力追求速度和规模，而是更多地关注质量、关注服务、关注与客户的终身携手。”

“我们从经验中得知，比起下决心买房的那一瞬间，人们在投资中更需要帮助的是长期的携手支持，需要的是科学的策略、坚定的决心和不渝的陪伴。我们的一切服务都是围绕这个诉求建立起来的。”

问：客户们会在将来看到一个怎样的亚太集团？

周华 Joseph Chou:

“我们正处于再次创新升级的过程中！我们一直以来都在为了更好地实现客户的需求而不断创新、持续完善我们的生态系统。目前，我们已经在服务体系中融入了许多科技元素，同时我们也正在企业结构上进行精炼和重组。“

“我们希望人们能更加轻松地购买和持有房产，在这条长线投资的旅程中收获真实的财富、达成人生的目标。我们在过去的十余年间观察到了投资者的典型行为：在市场上涨的时候人们很容易入市买房，但却很难在不可避免的市场波动中保持长线投资的信心。我们的生态系统正是为此建造的，我们即将在未来产生的一系列升级，也都是围绕着这一核心而计划的。”

Susanne Anderson:

“Joseph, Grant和我本人都对房产投资为人们所带来的收益充满激情，我们三个人和亚太集团的许许多多员工一样，都是房产投资者。也正是从自身的经验中，我们深知购买房产给人的感觉是一个非常重大的决定。因此，我们希望可以有机会让更多人更轻松地持有优质房产，并享受值得信赖的服务——说到底，我们想寻求一切可能性来让人们获得长线投资的信心。”

Grant Ryan:

“我们在过去的十五年间已经帮助了上万个家庭进行房产投资，但我们希望能影响和帮助更多的人。房价在不断地上涨、人们的生活方式也在不断地变化，我们深知，对于部分年轻一代来说，我们所倡导的组合式投资——也就是投资4套类型和地段多样化的房产——可能看起来有些遥不可及。”

“就像Joseph和Susanne所说的那样，我们会注意到客户的需求与痛点，并且运用创新的方式去解决这些问题和痛点。这也是为什么我们最近对Bricklet这一创新房产交易平台进行了战略投资。当然，在我们看来，Bricklet并不仅仅是让人们买下一套房产中的一部分，而是在人们心中播下财务健康的种子，并支持人们获得长期财富——这也正是亚太集团的核心使命。”