墨尔本电车首推双语公告方便越南裔获取信息 - FreeOZ论坛

　　据《先驱太阳报》报导，在大型施工期间，经过Abbotsford和Richmond的电车已经开始推行越南语信息服务。如果这一项目获得成功，其他社区也将会录取推出多语言服务。

　　雅拉电车（Yarra Trams）的发言人墨菲（Simon Murphy）透露，当局推出多语言公告是为了在Victoria St、North Richmond车站和Lennox St新增电车站期间向顾客提供及时的信息。

　　“雅拉电车旨在为乘客提供世界级的客户信息服务，而我们的客户满意度目前处于创纪录的水平，”墨菲说，“为了助力Victoria Street的电车升级项目，我们之前向社区确认了车内公告使用越南语和英语播报的潜在价值。除此外，我们也有相关的布告信息。”

　　“令人感到高兴的是，我们收到了积极的反馈。未来，我们将根据个案情况，考虑为更多项目提供双语信息服务。”

　　媒体获悉，双语公告服务已从上周开始，在12路（来返Victoria Gardens与St Kilda之间）及109路（来返Box Hill与Port Melbourne之间）上启动。这两趟电车都有经过Abbotsford。人口普查数据显示，Abbotsford约有十分之一的市民为越南裔。

　　雅拉电车Kew区车站的一位员工是信息的录制者。双语服务将持续到2月28日。届时，电车升级工程将会完成。

　　目前，电车的客户信息手册、电车扶手以及停车标志上所挂的传单都写有英语和越南语。

　　越南社区的领袖多恩（Trung Doan）表示，“双语服务展示了多元文化主义”，是个非常好的主意。

　　多恩还指出，对于那些英语能力有限的人士来说，双语服务也给他们在施工进行阶段获取电车信息提供了实际的好处。

　　“尽管澳洲的越南社区已经存在了很长一段时间。但是，对一些老年人来说，学英语是一件很困难的事情，”多恩说，“双语服务这将有助于老年人出行。”

　　据悉，推出双语公告是为了顺应海外交通部门的潮流。雅拉电车的母公司Keolis便是其中之一。Keolis的总部设在法国，还经营着波士顿的火车网络，当地的客户满意度调查提供了多种语言，包括英语、法语、西班牙语、葡萄牙语、越南语和中文在内。除此外，它的智能手机应用程序也可有7种语言可选。