据Domain网站报导，从房子的状况和她提前六周通知退房来看，这样的费用很不公平。中介经纪人拒绝和她进行合理讨论，于是她把中介告上了新州民事与行政仲裁庭。最后，被收取的费用减了一半。
上一财年，新州一半的房屋租客无法全额拿回押金，韦恩只是其中一个。
不过，根据一份承诺修订租赁法规的讨论文件，经过法定审查后，这种情况有望发生转变。
《住房租赁法》讨论文件援引新州房租押金委员会（NSW Rental Bond Board）的数据显示，上一财年，9%的房客损失了全额的押金，还有38%的人损失了部分押金。
讨论文件对退还押金及押金纠纷的解决途径是否有效提出了质疑。
报告显示，从2010年到2015年，无法拿回全额押金的房客所占比例约为50%。
新州房客联盟（Tenants Union of NSW）政策专员库策（Ned Cutcher）表示，如果房子有明显损坏，或者房客拖欠了租金，他们会同意房东留下押金；但发生纠纷后的维权过程比较麻烦，房客可能会放弃拿回押金。
Just Think Real Estate管理合伙人阿尔梅达（Edwin Almeida）表示，房东通常会要求房客赔偿替换被损坏物件的全部费用，或者报出过高的价格。仲裁庭在审理这样的纠纷时，会考虑到折旧、合理磨损，以及报价的合法性，下修索赔金额。
库策表示，房客开始租房后就应该避免做出可能导致押金被扣的行为，收好详细的报告，给房子的状况拍照片留底，并且和中介经纪人沟通好。
房客无法拿回押金的五大因素如下：
1、退房时找便宜的清洁服务或者自己没有进行彻底的清洁。
2、最后验房时没有在现场，退房时没有留出足够的时间回去处理退房事宜及解决房地产经理提出的问题。
3、开始租房时没有对房子进行彻底的检查并在规定的七天内反馈给中介。
4、轻信中介的房屋状况报告。中介经常提供模糊的报告。
5、忘记自己给房子拍照（带拍摄日期），没有把和中介的沟通以书面形式记录下来。进行电话沟通后应该发邮件向中介确认他们说过的话。这是可以向仲裁庭提交的证据。
图说：上一财年，新州一半的房屋租客无法全额拿回押金，韦恩只是其中一个
