(本报讯)几乎所有的顾客都会为了省钱而抛弃他们惯常购物的超市,尽管超商推出了成本高昂的奖励计划旨在培养顾客的忠诚度。
最近的一次Galaxy市场调研发现,90%的澳洲购物者表示他们会更换超市。
请注意,这项研究是由Aldi委托的,而它显然能够从鼓励消费者抛弃Coles和Woolworths中得利。
调查询问有多少人为了省钱而到别的超市去买菜。
平均而言,如果能够节省38%的支出,顾客就会做出改变。但有14%的顾客只要能省钱就会换店。
“我们的研究表明,人们比以往任何时候都更加清醒地意识到自己是如何以及在哪里把钱花掉的——这对超市忠诚度造成了显著影响。”Aldi的发言人说。
对逾千名超市购物者的调查发现,价格是促使顾客再度光临的最大推动力。只有14%的人认为方便才是最重要的。
“新鲜食品”的革命仍在继续,近九成(89%)顾客表示他们希望把更多的每周预算花在新鲜产品上,目前占周预算的22.1%或32.9元。
平均而言,日用品购买者每周购物花费145.7元,独居家庭消费93.7元,两口之家消费134.6元,三口或以上的家庭消费184.2元。
关于国货的争论对各个世代的影响不同,婴儿潮世代更加重视本地制造的产品(59%),而X时代和Y世代分别只有41%和36%。
女性更在意她们购物的商店是否支持本地产品,比率为50%,而男性只有38%。
婴儿潮世代是唯一一个在谈到最重视因素时没有提到价格的世代,有55%的人如果知道自己是在支持本地农民和种植户,就会购买新鲜产品。
从今年12月底开始,Woolworths将最终抛弃快达常飞旅客计划,并完全改换成改良过的奖励卡计划,购买橙色标签的产品可以即刻减价。
比价网站RateCity的分析显示,在约有4.4万件产品的Woolworths门店中,只有大约400件橙色标签的商品,占库存不到1%。
此外,对36件价值约150元的日常用品的比价也显示,Woolworths比Coles便宜5.55元。Coles的总价是151.46元,可以获得151个Flybuys积分,价值75分钱。而Woolworths的总价为145.91元,可以获得价值1.55元的积分。