3的投诉及返款

auz200

因为怕搬家，所以签了6G的“3”的无线上网，说是和我的手机同时付费，所以签的时候不到半个月，就申请这小半个月免费。我一般不查账单，但有一次查账单，发现有一个月付了300多的费用，这时已经过了2个多月。我仔细一看，前3个g的流量正常，后面3个g的都按超额付费。于是找到3的销售店，向他们反映了这个情况，店员挺好，帮助和售后投诉，售后说可以免掉一半150刀。因为免费送的是按天计算，我当时只能用不到3个G的流量，我说当时没有人告诉我啊，这我不能接受。第二次又找到店里，我说要退掉签约，他们还是和售后联系，售后说不能退，这次只给免100刀。我想我要是第三次再找也就给免50刀了。

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我回家又仔细研究了一下合同，发现没有什么特殊条款描述关于第一个月的收费。我想应该到相关部门管理这种乱收费现象，先在网上搜了一下。不过我还是客气地先写了email给3的网上投诉，这回很快有了结果，把多收的钱作为预付款，放在每月的账单里了。

zzoz

3最长遇到的事情是在网上签了plan，拿到order number等确认信息之后，就杳无音讯了，再去查询的时候，客服找不到这个order number，然后再几个客服电话和email之间被推来推去，最后不了了之，只能重新上网签过或者去店里签，偶已经有若干朋友遭遇过，鬼佬论坛whirlpool里也一堆这样的事件